Seetong · Report
🎯 Seetong 问题雷达 09:00 第 55 期
时间窗口：2026-07-19 17:00 ~ 2026-07-20 09:00（昨夜 21:00 ~ 今早 9:00 的早高峰窗口）
TL;DR 核心要点
- 8h 内无新增 ≥ 60 分严重问题。
- 🟣 -102/-101/-1002 仍是绝对主导，8h 内约 71 条，覆盖 Android 多版本与中国、缅甸、乌兹别克斯坦、巴巴多斯、格鲁吉亚、蒙古等地，按普遍网络问题排除。
- 🟡 值得观察但未升级的功能性样本有 4 类：
最近一个月 Top 问题
按严重度与复发期数排序，已把跨期同类反馈归集；负责人由问题代码锚点对应的 Git 提交历史（blame / 近期主要提交者）反查；数据窗口：最近 30 天（截至 2026-07-20）。
| # | 问题（严重度降序） | 严重度 | 平台 | 版本 | 负责人 | 问题原因 |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 1 | Seetong 自建 API 集群大规模不可用（详细分析） 1 期 | 92 | Android | 8.1.2.4 / 8.3.12.5 | “maolin.zhang”、张威、唐胜 | Seetong 自建 API 服务集群（app-auth.seetong.com / app-api-cn.seetong.com 主+备 4 个 IP）在 2026-06-25 凌晨到 09:00+ 出现大规模不可用（TCP 443 握手超时 / SSL 失败），导致 Android 端 8.3.12.5 用户所有业务请求失败，App 弹出"请检查手机网络(-102)" |
| 2 | 设备离线/P2P 通道失败（5 条 8h） 1 期 | 90 | — | 8.2.1.3 / 8.3.10.2 / 8.3.12.5 | 唐胜、许源、张威 | 用户设备 lastHeartTime 自 2026-07-03 02:25 起完全停止（用户尝试断电重启无效），客户端 TPS_MSG_P2P_OFFLINE 反复触发导致离线提示循环，但设备侧的物理掉线才是真实根因 |
| 3 | 回放入口/状态映射异常：无存储能力设备仍露出回放入口 2 期 | 70 | Android | 1.1.0.9 / 8.3.12.5 / 8.1.2.4 | 唐胜、张威 | 回放入口与录像状态 UI 主要依赖 sdRecordStu/权限，但未同步校验 NO_LOCAL_STOARGE 与 SDCardState=0，导致无存储能力设备仍可能暴露回放预期或状态显示异常。 |
| 4 | 录像回放缺失 — 无 SD 卡的设备被直接引导云存购买(产品设计问题) 1 期 | 65 | Android · iOS | 8.3.12.5 / 8.3.13.3 / 8.3.13.4 | 张威、唐胜、陈宝旺 | 无 SD 卡 + 未开通云存的设备,在 NVR 回放协议响应无效时直接跳转云存购买页,没有任何"为什么没录像"的说明,用户感知是"以前能看现在不能" |
| 5 | 设备二维码模糊/找不到（3 条 8h） 1 期 | 65 | — | 8.3.12.5 | 待定 | （本期未收敛到单一根因） |
| 6 | Android NVR 回放/预览偶发不出图，断开重连后恢复 1 期 | 60 | Android | — | 唐胜、张威 | NVR 回放/预览链路在首次 addWatch + 查询录像时间片 阶段存在瞬时失败，UI 侧又把多类失败统一收敛为空/超时，导致用户感知为“不出图，重连才恢复”。 |
| 7 | iOS 8.3.12.6 灰度放量新症状 4 期累计扩散 1 期 | 60 | iOS | 8.3.12.5 / 8.3.12.6 | 欧阳荣、谭伟 | iOS 8.3.12.6 客户端第三方微信登录→绑定手机号→触发滑动验证→重发短信验证码的全链路（BindNewPhoneOrEmailViewController.m:317-378）均正常工作，服务端短信下发接口返回 200 成功，根因在第三方短信通道商下发链路（运营商拦截 / 短信网关失败 / 用户手机短信拦截），非客户端代码问题。 |
| 8 | iOS 8.3.4.3 老版本"网络正常情况下掉线 + 语音提示循环" 1 期 | 60 | iOS | 8.3.12.5 / 8.3.4.3 / 8.3.7 | 待定 | iOS 8.3.4.3 老版本在网络瞬断时，"网络连接正等待"语音提示无频率限制，导致循环播放；神策 7-1 数据未显示掉线激增，非全量问题。 |
| 9 | 一键重置密码失败 `30000126` 1 期 | 60 | Android · iOS | 8.3.13.4 | 位冬、唐胜 | 一键重置密码链路拿到 checkCode 后，客户端在有效期外仍继续提交新密码，服务端返回 30000126 授权 token 已过期，客户端没有前置拦截或自动重取。 |
| 10 | 客户端升级后设备频繁掉线(海外 + 前后台切换) 1 期 | 60 | — | 8.3.12.5 / 8.3.13.3 / 8.3.13.4 | 唐胜、张威 | 海外用户(哈萨克斯坦)跨境访问中国 netty 服务器,前后台切换触发 WS 断线,客户端重连机制虽生效但耗时 3-14 秒 + 异常类型未分类上报,用户主观体验"频繁掉线",不是 8.3.13.3 升级回归,而是弱网场景下的退避策略 + 监控盲区叠加 |
本期扫描结论
1. 本期无新增 ≥ 60 分问题
按 3 维评分后，本窗没有新问题值得进入 Stage 2-3 深挖并占群：
| # | 候选关键词 | 反馈数 | 反馈量 30 | 共性 30 | 关键度 40 | 总分 | 判定 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 1 | iOS 8.3.13.4 更新后找不到设备 | 1 | 10 | 10 | 25 | 45 | 未达 60，不进雷达 |
| 2 | Harmony 监控连接不上 / 杂音 / 夜间不报警 | 3（每类 1 条） | 10 | 10 | 25 | 45 | 24h 内未形成新簇 |
| 3 | 工程商托管 / 怎样添加设备（用户求助） | 3 | 10 | 10 | 10 | 30 | 客服路径，非 App 故障 |
| 4 | -102/-101/-1002 普遍网络问题 | 60+ | 30 | 30 | 25 | — | 🟣 普遍网络问题，直接排除 |
| 5 | 设备硬件（监控红灯 / 师傅不做了 / 设备离线） | 4 | 10 | 10 | 25 | 45 | 🟡 非 App 软件层 |
2. 唯一候选样本：iOS 8.3.13.4 更新后找不到设备（未升级证据）
反馈样本：FB-236798
- 用户：
W_O53kT76hJg/ 中国安徽省宿州市泗县 - 系统：iOS 26.5.2（phoneType）/ appVersion 8.3.13.4（7/19 ~ 7/20 新发布版本）
- 描述：「app 更新后重新登陆找不到设备了」
- 附件 zip 已上传（OBS 链接），Logan 已上传
为什么不进雷达：
- 单条 8h 内只有 1 例 → 反馈量分 10
- 仅 iOS 单平台 / 单版本 → 共性分 10
- 关键度 25（"登录后设备列表为空"≈ 重连场景，未达 25 / 40 满档）
- 总分 45 < 60 门槛
- 后续观察：「8.3.13.4」是新发布版本，8h 内仅 1 例不构成新簇；若 17:00 跑前出现 ≥ 3 条同类再升级进雷达。
3. 神策证据（核心数据源，兜底基线校验）
按 skill 兜底路径，本期未触发 query_segmentation_report（无 ≥ 60 分候选）。改用 query_event_count 做基线。
8h 早高峰基线：
| 事件 | 7/19 全天 | 7/20 截至 09:00 | 同比状态 |
|---|---|---|---|
SiotDevConnectResult（设备连接结果） | 101.4 万 UV / 342.4 万 PV | 39.7 万 UV / 74.8 万 PV | ✅ 早 8h 比例正常 |
$AppStart（App 启动） | 1092 万 UV / 5390 万 PV | 501.7 万 UV / 1141 万 PV | ✅ 早 8h 比例正常 |
结论：神策未给出"新增功能性故障簇"的证据；基线连接 / 启动均无系统级塌陷。置信度维持中等。
4. Logan 关键日志（核心数据源）
本期未触发 Logan 下载——所有 TOP 候选均未达 60 分门槛，按 skill 不做无谓下载。
5. 代码定位（Stage 3）
未触发——无 ≥ 60 分候选。
6. 友盟 / TAPD
均未触发——无崩溃 / ANR / BUG 单号场景。
数据源状态汇总
| 数据源 | 本期使用 | 状态 |
|---|---|---|
| 反馈模块（seetong-feedback） | ✅ 拉取 100 条 | 正常 |
| 心愿单（wishlist） | ✅ 拉取 26 条 | 正常 |
神策 query_event_count（基线） | ✅ 2 次（SiotDevConnectResult + $AppStart） | 正常 |
神策 query_segmentation_report | ❌ 未触发（无 ≥ 60 分候选） | — |
| Logan | ❌ 未触发（无 ≥ 60 分候选） | — |
| 友盟 | ❌ 未触发（无崩溃/ANR 类反馈） | — |
| TAPD | ❌ 未触发（无 BUG 单号 / 回归查询需求） | — |
| 主模型（minimax-portal/MiniMax-M3） | ⚠️ 9:00 cron 失败 → 本期手动补跑 | 服务过载 |
| 备模型（gpt55-local/gpt-5.5） | ⚠️ 9:00 cron 失败 → 本期手动补跑 | idle timeout 60s |
降级触发：cron 任务失败 → 本期降级为手动补跑 + 降级模板输出，但报告内容完整，未跳 Stage。
本期扫描全量（全部沉淀到知识库）
| # | 关键词 | 反馈数 | 分类 | 处置 |
|---|---|---|---|---|
| 1 | iOS 8.3.13.4 更新后找不到设备 | 1 | 🔴 进雷达候选（45 分未达线） | 落盘观察，H17 复查是否形成新簇 |
| 3 | 工程商托管 / 怎样添加设备 | 3 | 🟢 用户操作/求助 | 已排除（客服路径） |
| 5 | 误输入（仅电话号码 / 无意义字符 / 无业务内容） | 6 | 🟢 用户操作 | 已排除 |
| 6 | 心愿单建议（90 度翻转 / 重启 / 对讲 / 天气 / 预览图 / 电脑客户端等） | 17 | 🟤 心愿单建议 | 走心愿单处理流程 |
已折叠 3 条普遍性网络问题（含-102/-101/-1002与中/英/俄/法/西/葡/土/阿/日多语言网络提示模板，如Проверьте телефонную сеть、Please check your mobile network）；全量明细见同名 Markdown 知识库。
待补证（≤ 3 条，每条 ≤ 50 字）
- iOS 8.3.13.4 找不到设备：H17 复查是否形成新簇（≥ 3 条同类则升级）
- 神策
MonitorFrameResult/DeviceBind字段名：本期末验证，下次需要时先list_event_schemas(keyword) - cron
FallbackSummaryError修复：M3 过载 + gpt-5.5 60s idle timeout 双失败，本期已手动补跑；下次 cron run 前需加fallbackOnTimeout+ 调小 idle timeout
下一期 = 第 56 期 = 2026-07-20-H17（今天 17:00）
本消息由 Seetong小助手 自动生成，欧阳荣 监督发布。