Seetong · Report
🎯 Seetong 问题雷达 09:00 第 57 期
时间窗口：2026-07-21 01:00 ~ 09:00
TL;DR 核心要点
- 8h 内无新增 ≥ 60 分严重问题。
- 🟣 -102/-101/-1 仍是绝对主导，8h 内约 24 条，覆盖中国、缅甸、安哥拉、阿尔及利亚、乌干达等地区，按普遍网络问题排除。
- 🟡 值得观察但未升级的功能性样本有 3 类：
最近一个月 Top 问题
按严重度与复发期数排序，已把跨期同类反馈归集；负责人由问题代码锚点对应的 Git 提交历史（blame / 近期主要提交者）反查；数据窗口：最近 30 天（截至 2026-07-21）。
| # | 问题（严重度降序） | 严重度 | 平台 | 版本 | 负责人 | 问题原因 |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 1 | Seetong 自建 API 集群大规模不可用（详细分析） 1 期 | 92 | Android | 8.1.2.4 / 8.3.12.5 | “maolin.zhang”、张威、唐胜 | Seetong 自建 API 服务集群（app-auth.seetong.com / app-api-cn.seetong.com 主+备 4 个 IP）在 2026-06-25 凌晨到 09:00+ 出现大规模不可用（TCP 443 握手超时 / SSL 失败），导致 Android 端 8.3.12.5 用户所有业务请求失败，App 弹出"请检查手机网络(-102)" |
| 2 | 设备离线/P2P 通道失败（5 条 8h） 1 期 | 90 | — | 8.2.1.3 / 8.3.10.2 / 8.3.12.5 | 唐胜、许源、张威 | 用户设备 lastHeartTime 自 2026-07-03 02:25 起完全停止（用户尝试断电重启无效），客户端 TPS_MSG_P2P_OFFLINE 反复触发导致离线提示循环，但设备侧的物理掉线才是真实根因 |
| 3 | 回放入口/状态映射异常：无存储能力设备仍露出回放入口 2 期 | 70 | Android | 1.1.0.9 / 8.3.12.5 / 8.1.2.4 | 唐胜、张威 | 回放入口与录像状态 UI 主要依赖 sdRecordStu/权限，但未同步校验 NO_LOCAL_STOARGE 与 SDCardState=0，导致无存储能力设备仍可能暴露回放预期或状态显示异常。 |
| 4 | 录像回放缺失 — 无 SD 卡的设备被直接引导云存购买(产品设计问题) 1 期 | 65 | Android · iOS | 8.3.12.5 / 8.3.13.3 / 8.3.13.4 | 张威、唐胜、陈宝旺 | 无 SD 卡 + 未开通云存的设备,在 NVR 回放协议响应无效时直接跳转云存购买页,没有任何"为什么没录像"的说明,用户感知是"以前能看现在不能" |
| 5 | 设备二维码模糊/找不到（3 条 8h） 1 期 | 65 | — | 8.3.12.5 | 待定 | （本期未收敛到单一根因） |
| 6 | Android NVR 回放/预览偶发不出图，断开重连后恢复 1 期 | 60 | Android | — | 唐胜、张威 | NVR 回放/预览链路在首次 addWatch + 查询录像时间片 阶段存在瞬时失败，UI 侧又把多类失败统一收敛为空/超时，导致用户感知为“不出图，重连才恢复”。 |
| 7 | iOS 8.3.12.6 灰度放量新症状 4 期累计扩散 1 期 | 60 | iOS | 8.3.12.5 / 8.3.12.6 | 欧阳荣、谭伟 | iOS 8.3.12.6 客户端第三方微信登录→绑定手机号→触发滑动验证→重发短信验证码的全链路（BindNewPhoneOrEmailViewController.m:317-378）均正常工作，服务端短信下发接口返回 200 成功，根因在第三方短信通道商下发链路（运营商拦截 / 短信网关失败 / 用户手机短信拦截），非客户端代码问题。 |
| 8 | iOS 8.3.4.3 老版本"网络正常情况下掉线 + 语音提示循环" 1 期 | 60 | iOS | 8.3.12.5 / 8.3.4.3 / 8.3.7 | 待定 | iOS 8.3.4.3 老版本在网络瞬断时，"网络连接正等待"语音提示无频率限制，导致循环播放；神策 7-1 数据未显示掉线激增，非全量问题。 |
| 9 | 一键重置密码失败 `30000126` 1 期 | 60 | Android · iOS | 8.3.13.4 | 位冬、唐胜 | 一键重置密码链路拿到 checkCode 后，客户端在有效期外仍继续提交新密码，服务端返回 30000126 授权 token 已过期，客户端没有前置拦截或自动重取。 |
| 10 | 客户端升级后设备频繁掉线(海外 + 前后台切换) 1 期 | 60 | — | 8.3.12.5 / 8.3.13.3 / 8.3.13.4 | 唐胜、张威 | 海外用户(哈萨克斯坦)跨境访问中国 netty 服务器,前后台切换触发 WS 断线,客户端重连机制虽生效但耗时 3-14 秒 + 异常类型未分类上报,用户主观体验"频繁掉线",不是 8.3.13.3 升级回归,而是弱网场景下的退避策略 + 监控盲区叠加 |
本期扫描结论
1. 本期无新增 ≥ 60 分问题
按 3 维评分后，本窗没有新问题值得进入 Stage 2-3 深挖并占群：
| # | 候选关键词 | 反馈数 | 反馈量 30 | 共性 30 | 关键度 40 | 总分 | 判定 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 1 | Android 回放无记录 | 1 | 10 | 10 | 30 | 50 | 未达 60，不进雷达 |
| 2 | iOS 查监控后无声音 | 1 | 10 | 10 | 25 | 45 | 未达 60，不进雷达 |
| 3 | Harmony 出画面/掉线/离线 | 5（分散单点） | 10 | 20 | 25 | 55 | 同簇证据不够稳，暂不升级 |
| 4 | -102/-101/-1 普遍网络问题 | 24 | 30 | 30 | — | — | 🟣 普遍网络问题，直接排除 |
| 5 | 心愿单建议（全景/灵敏度/截屏等） | 5 | — | — | — | — | 🟤 建议类，已排除 |
2. 候选样本观察（未升级）
Android 回放无记录（FB-237021）
- 用户原话：
我的设备没有回放记录 - 版本/设备：Android
8.3.13.3/ vivoV2164A - Logan 关键证据：
LibImpl-addWatch,devId=20132212-CH-3,add_watch_result=-1PreviewPlayerView-onRecvFirstFrame: 20132212-CH-3NvrRecord-Load record data send cmd to device: 20132212-CH-3--m_date=20260721NvrRecord-setVideoDownloadBtnEnable->sd not video- 判断：更像 NVR 回放列表为空态与预览链路抖动叠加，不是新问题；与上期第 56 期
Android NVR 回放/预览偶发不出图高度相邻，24h 内已分析过，本期只保留观察。
iOS 查监控后再次看画面没声音（FB-236998）
- 用户原话：
查监控后在看画面就没声音了 - 版本/设备：iOS
8.3.13.4/ iPhone26.5.2 - Logan 关键证据：
主动断开长连接日志信息 - code:1001 - reason: Stream end encounteredConnectPoolManager StopDevCom: collected 1 sessions- 同窗出现
ssl_connect计数 9 次 - 判断：更像 预览/回放切换后 SDK 会话重建 + 音频状态未跟进恢复，但当前只有 1 条，不构成版本级问题。
Harmony 出画面/掉线簇（未形成稳定新簇）
- 样本：
FB-237036 画面出不来、FB-237033 总是掉线、FB-237012 离线？什么意思？、FB-237000 设备离线找不到原因、FB-237001 怎么都连不上网 - 版本集中在
1.1.0.9/1.1.1.6，但症状横跨预览、离线、网络提示，语义还没收敛到同一根因。 - 本期无可用 Harmony Logan，神策也未给出独立异常峰，暂列观察。
3. 神策证据（核心数据源）
SiotDevConnectResult：7/14~7/20 日 UV 分别为 104.5万 / 106.3万 / 103.9万 / 107.1万 / 102.2万 / 102.4万 / 102.3万，7/21 截至 09:00 为 39.6 万。MonitorWatchStep：7/14~7/20 日 PV 分别为 30.3万 / 31.7万 / 31.0万 / 31.8万 / 29.9万 / 29.9万 / 29.8万，7/21 截至 09:00 为 5.7 万。- 结论：神策基线正常，没有支持“全平台预览/连接大面积恶化”的证据。
4. Logan 关键日志（核心数据源）
- 已下载 2 份代表性 Logan：
- Android 回放无记录：FB-237021
- iOS 查监控后无声音：FB-236998
- 两份日志都给到了局部链路抖动/会话回收证据，但都只有单条样本，不足以把本期升级为严重问题。
5. 代码定位（Stage 3）
Android 回放无记录
- 涉及模块：
~/Seetong-App-Android/Seetong5.0ForSeetong/Seetong5.0/app/src/main/java/com/seetong/app/seetong/ui/NvrRecord.java - 调用链：
NvrRecord→LibImpl.searchNvrRecByTime()→ 回放列表刷新 /addWatch预览链路 - 修复锚点：
NvrRecord的“无录像空态”与预览链路失败提示要拆开，避免用户只看到“无记录”。
iOS 查监控后无声音
- 现有 Logan 指向 SDK 会话层：
ConnectPoolManager StopDevCom+Stream end encountered - 自有代码侧锚点仍在预览切换/音频恢复链路，需结合下一条同类日志再精确落到文件。
6. 友盟 / TAPD
- 友盟：未触发，本期无“崩溃/闪退/ANR/黑屏”明确反馈。
- TAPD：未触发，本期无 BUG 单号 / 历史活跃 Bug 查询需求。
数据源状态汇总
| 数据源 | 本期使用 | 状态 |
|---|---|---|
| 反馈模块（seetong-feedback） | ✅ 拉取 100 条并截取 8h 窗口 | 正常 |
| 心愿单（wishlist） | ✅ 拉取 50 条并用于排除 | 正常 |
神策 query_segmentation_report | ✅ 2 次（趋势基线） | 正常 |
| Logan | ✅ 2 份代表日志 | 正常 |
| 友盟 | ❌ 未触发 | — |
| TAPD | ❌ 未触发 | — |
本期扫描全量（全部沉淀到知识库）
| # | 关键词 | 反馈数 | 分类 | 处置 |
|---|---|---|---|---|
| 1 | Android 回放无记录 | 1 | 🔴 候选（50 分未达线） | 24h 内相邻问题已分析，继续观察 |
| 2 | iOS 查监控后无声音 | 1 | 🔴 候选（45 分未达线） | 落盘观察，等第二个样本 |
| 5 | 无意义文本/求助式输入 | 5 | 🟢 用户操作 | 已排除 |
| 6 | 全景/截屏/灵敏度等建议 | 5 | 🟤 心愿单建议 | 已排除 |
已折叠 2 条普遍性网络问题（含-102/-101/-1002与中/英/俄/法/西/葡/土/阿/日多语言网络提示模板，如Проверьте телефонную сеть、Please check your mobile network）；全量明细见同名 Markdown 知识库。
待补证
- Harmony 同簇再增 1-2 条再升级。
- iOS 无声音需第二份 Logan 才能锁代码锚点。
- Android 回放空态与预览失败需分开统计。
下一期 = 第 58 期 = 2026-07-21-H17（今天 17:00）
本消息由 Seetong小助手 自动生成，欧阳荣 监督发布。