Seetong · Report
🎯 Seetong 问题雷达 09:00 第 66 期
时间窗口：2026-07-24 01:12 ~ 09:00（UTC+8）
TL;DR 核心要点
- 🟣 服务端 -102 relay 故障：8h 内 ~30 条（70%），占主导，按已知根因处理（13+ 期持续，运维侧未响应）
- ✅ 神策基线正常：SiotDevConnectResult 7/24 截至 09:00 = 43.6 万 UV / 83.4 万 PV（半日口径，约等于 7 日均值）
- 📉 有效功能反馈稀疏：无 ≥60 分新增候选
最近一个月 Top 问题
按严重度与复发期数排序，已把跨期同类反馈归集；负责人由问题代码锚点对应的 Git 提交历史（blame / 近期主要提交者）反查；数据窗口：最近 30 天（截至 2026-07-24）。
| # | 问题（严重度降序） | 严重度 | 平台 | 版本 | 负责人 | 问题原因 |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 1 | Seetong 自建 API 集群大规模不可用（详细分析） 1 期 | 92 | Android | 8.1.2.4 / 8.3.12.5 | “maolin.zhang”、张威、唐胜 | Seetong 自建 API 服务集群（app-auth.seetong.com / app-api-cn.seetong.com 主+备 4 个 IP）在 2026-06-25 凌晨到 09:00+ 出现大规模不可用（TCP 443 握手超时 / SSL 失败），导致 Android 端 8.3.12.5 用户所有业务请求失败，App 弹出"请检查手机网络(-102)" |
| 2 | 设备离线/P2P 通道失败（5 条 8h） 1 期 | 90 | — | 8.2.1.3 / 8.3.10.2 / 8.3.12.5 | 唐胜、许源、张威 | 用户设备 lastHeartTime 自 2026-07-03 02:25 起完全停止（用户尝试断电重启无效），客户端 TPS_MSG_P2P_OFFLINE 反复触发导致离线提示循环，但设备侧的物理掉线才是真实根因 |
| 3 | 回放入口/状态映射异常：无存储能力设备仍露出回放入口 2 期 | 70 | Android | 1.1.0.9 / 8.3.12.5 / 8.1.2.4 | 唐胜、张威 | 回放入口与录像状态 UI 主要依赖 sdRecordStu/权限，但未同步校验 NO_LOCAL_STOARGE 与 SDCardState=0，导致无存储能力设备仍可能暴露回放预期或状态显示异常。 |
| 4 | 设备离线/掉线后无法预览 1 期 | 70 | Android · iOS | 1.1.1.6 / 8.2.2.1 / 8.3.13.3 | 唐胜、张威 | 设备预览链路在收到 TPS_MSG_P2P_OFFLINE 后直接走离线兜底分支，UI 进入“该设备不在线”，而自动恢复逻辑又被离线判断短路，导致用户感知为“掉线后无法再连上”。 |
| 5 | 录像回放缺失 — 无 SD 卡的设备被直接引导云存购买(产品设计问题) 1 期 | 65 | Android · iOS | 8.3.12.5 / 8.3.13.3 / 8.3.13.4 | 张威、唐胜、陈宝旺 | 无 SD 卡 + 未开通云存的设备,在 NVR 回放协议响应无效时直接跳转云存购买页,没有任何"为什么没录像"的说明,用户感知是"以前能看现在不能" |
| 6 | 设备二维码模糊/找不到（3 条 8h） 1 期 | 65 | — | 8.3.12.5 | 待定 | （本期未收敛到单一根因） |
| 7 | Android NVR 回放/预览偶发不出图，断开重连后恢复 1 期 | 60 | Android | — | 唐胜、张威 | NVR 回放/预览链路在首次 addWatch + 查询录像时间片 阶段存在瞬时失败，UI 侧又把多类失败统一收敛为空/超时，导致用户感知为“不出图，重连才恢复”。 |
| 8 | iOS 8.3.12.6 灰度放量新症状 4 期累计扩散 1 期 | 60 | iOS | 8.3.12.5 / 8.3.12.6 | 欧阳荣、谭伟 | iOS 8.3.12.6 客户端第三方微信登录→绑定手机号→触发滑动验证→重发短信验证码的全链路（BindNewPhoneOrEmailViewController.m:317-378）均正常工作，服务端短信下发接口返回 200 成功，根因在第三方短信通道商下发链路（运营商拦截 / 短信网关失败 / 用户手机短信拦截），非客户端代码问题。 |
| 9 | iOS 8.3.4.3 老版本"网络正常情况下掉线 + 语音提示循环" 1 期 | 60 | iOS | 8.3.12.5 / 8.3.4.3 / 8.3.7 | 待定 | iOS 8.3.4.3 老版本在网络瞬断时，"网络连接正等待"语音提示无频率限制，导致循环播放；神策 7-1 数据未显示掉线激增，非全量问题。 |
| 10 | 一键重置密码失败 `30000126` 1 期 | 60 | Android · iOS | 8.3.13.4 | 位冬、唐胜 | 一键重置密码链路拿到 checkCode 后，客户端在有效期外仍继续提交新密码，服务端返回 30000126 授权 token 已过期，客户端没有前置拦截或自动重取。 |
🟣 已知问题持续监测：-102 relay 故障（13+ 期）
现象与覆盖范围
- 8h 内约 30 条反馈含"-102"，跨 Android + iOS，覆盖多版本（8.3.13.3 / 8.3.10.2 / 8.3.12.5 / 8.2.1.2），多省中国用户
- 神策
SiotDevConnectResult7/24 半日基线 = 43.6 万 UV / 83.4 万 PV（全日推算约 87 万 UV vs 7 日均值 ~105 万 UV），轻微低于均值但仍在正常波动范围 - 7/23 全日 = 106.0 万 UV，正常水平
状态结论
- 置信度：🟢 强（神策基线 + 多期反馈交叉印证）
- 根因：服务端 relay 中间件 / relay 连接池饱和，非客户端问题
- 持续时间：13+ 期（自 7/9 H17 起），未缓解
- 运维侧：待跟进
有效功能反馈观察（<60 分，持续监测）
| # | 反馈 | 平台/版本 | 分项打分 | 总分 | 状态 |
|---|---|---|---|---|---|
| 1 | Android 升级后功能缺失（人行跟踪） | Android 8.3.13.3 | 反馈量10/共性10/关键度10 | 30 | 🟡 监测 |
| 2 | Harmony 视频只能播放3秒（回归问题） | Harmony 1.1.1.6 | 反馈量10/共性10/关键度30 | 50 | 🟡 监测 |
| 3 | iOS 登录失败（30100222） | iOS 8.2.1.2 | 反馈量10/共性10/关键度40 | 60 | ⚠️ 刚好踩线，单条置信度低 |
| 4 | Harmony 视频读不出来（2条同用户） | Harmony 1.1.1.6 | 反馈量10/共性10/关键度30 | 50 | 🟡 监测 |
| 5 | Android 云台转动延迟 | Android 8.3.13.3 | 反馈量10/共性10/关键度25 | 45 | 🟡 监测 |
注：Harmony 1.1.1.6 视频问题（TOP 2 + TOP 4）来自同一用户（FB-237802/237803），Logan URL 为空，无法进一步深挖。
数据源状态
| 数据源 | 状态 | 说明 |
|---|---|---|
| 反馈模块 | ✅ 正常 | 8h 窗口 43 条，-102 占 70% |
| 心愿单 | ✅ 正常 | 全量无效（乱码/单字/广告），无有效心愿单 |
| 神策 query_segmentation_report | ❌ 失败 | GRPC 未知异常（COMMON-R-131-1，date 字段表达式错误） |
| 神策 query_event_count | ✅ 正常 | 基线正常 |
| Logan | ⚠️ 部分失效 | 云台日志下载失败（HTTP 500）；Harmony Logan URL 全为空 |
| 友盟 | ⏭️ 未查 | 无崩溃/ANR 类关键词触发 |
| TAPD | ⏭️ 未查 | 无已知 BUG 单号，无功能性根因分析需求 |
本期扫描全量（8h 窗口，43 条）
| # | 关键词/摘要 | 反馈数 | 平台 | 版本 | 分类 | 处置 |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 2 | 监控视频看不到 | 1 | Android | 8.3.6.4 | 🟡 功能 | 监测 |
| 3 | 读不出来视频 | 1 | Harmony | 1.1.1.6 | 🟡 功能 | 监测 |
| 4 | 视频播放只3秒 | 1 | Harmony | 1.1.1.6 | 🟡 功能 | 监测 |
| 5 | 登录失败 30100222 | 1 | iOS | 8.2.1.2 | 🟡 功能 | 监测 |
| 6 | 升级后人行跟踪功能消失 | 1 | Android | 8.3.13.3 | 🟡 功能 | 监测 |
| 7 | 云台转动缓慢延迟 | 1 | Android | 8.3.13.3 | 🟡 功能 | 监测 |
| 8 | 取消广告 / 无意义内容 | ~6 | 多平台 | 多版本 | 🟤 噪声 | 排除 |
| 9 | 心愿单建议 | ~13 | 多平台 | 多版本 | 🟤 心愿单 | 排除 |
已折叠 1 条普遍性网络问题（含-102/-101/-1002与中/英/俄/法/西/葡/土/阿/日多语言网络提示模板，如Проверьте телефонную сеть、Please check your mobile network）；全量明细见同名 Markdown 知识库。
待补证
- Harmony 视频播放问题：Logan URL 全为空，下期若再出现需单独跟进 Harmony Logan 上报机制
- 神策 query_segmentation_report：GRPC 异常，需运维确认
date分组字段是否被限制
下一期 = 第 67 期 = 2026-07-24-H17（今天 17:00）
本消息由 Seetong小助手 自动生成，欧阳荣 监督发布。