Seetong 反馈雷达｜第 67 期

Stage 0｜反馈拉取

关键反馈摘录（TOP 问题）：

Stage 1｜3 维打分（问题筛选）

雷达 TOP 1：设备掉线 / P2P 连接失败

雷达 TOP 2：预览卡顿（35 分，搁置）

Stage 2｜多源深挖

2.1 神策数据

事件：SiotDevConnectResult（设备连接结果）

日趋势：

今日（07-24）P2P 连接成功率 by 网络类型：

⚠️ 75% 的设备连接尝试 P2P 失败。5G/4G 网络成功率仅约 10%，WiFi 相对较好但也不到 35%。

连接类型分布（今日）：

• RELAY（转发）：1,775,420 次（占比最高）
• SRFLX（对称型 NAT 打洞）：372,069 次
• LOCAL（局域网直连）：237,165 次

Relay 重试阈值触发（relay_threshold ≥ 2.0）：16,114 次，说明部分设备在 relay 上也遇到困难。

2.2 Logan 日志深挖

下载日志：反馈用户（ID 237919，HUAWEI TYR-AL00，1.1.1.6）

关键日志证据：

# 设备状态（离线）
devIsOnline: 0       ← 设备不在线
lastHeartTime: 1782433385000  ← 最后心跳：约37小时前
p2pLastHeartTime: 1782441806000

# SDK 持续收到 P2P 离线回调
LibImpl-doMsgRspCB devId=28699087 TPS_MSG_P2P_OFFLINE dev4gOnline=-1
# 出现 10+ 次

# Netty WebSocket 重连（连接不稳定）
WSManager-连接成功！→ EOFException → 重连
WSManager: 114.116.196.211 → 114.116.213.86 → 114.116.196.16（多次切换）

# 错误码
Error stats: {'-102': 8, '-101': 6, 'ssl_connect': 1, 'EXCEPTION': 85}
# -102: 连接超时；-101: 连接失败；EXCEPTION: 85次

Stage 3｜代码定位

根因链路

设备离线处理链（Android）：

设备P2P断线（Native SDK）
  → TPS_MSG_P2P_OFFLINE（LibImpl.java:3261）
  → deviceOffline(dev, dev4gOnline)（LibImpl.java:3070）
  → dev.m_connect_ok = false（断开标志）
  → dev.m_status_nvr = Device.OFFLINE
  → refreshDevListByOnlineState(dev, OFFLINE)（LibImpl.java:3103）
  → UI 弹出"设备离线"提示

关键字段：

• DeviceChild.devIsOnline（0=离线，1=在线）：由设备心跳维护
• DeviceChild.lastHeartTime：最后心跳时间戳
• DeviceChild.p2pLastHeartTime：P2P 通道最后心跳

P2P 连接成功判定：p2p_hold_success = true（仅 25.5% 概率为 true）

Relay 回退机制：

• P2P 失败 → 自动切换 RELAY 转发（需 relay 服务器）
• Relay 服务器：shrelay15/17/18.s5.seetong.com（上海），bjrelay40.s2.seetong.com（北京）
• VIP relay 需付费订阅，普通 relay 有负载限制

问题根因分析

Stage 4｜结论与建议

🔴 TOP 问题：P2P 连接失败率高（75%），设备频繁离线

置信度：🟡 中等

• ✅ 证据：神策 7 天趋势 + Logan 实锤 + 用户反馈
• ⚠️ 局限：神策无 error_code 明细字段，relay_close_reason 全为 NULL

短期建议：

1. 优化 5G/4G 网络的 P2P 打洞策略（参考 NAT 类型检测）
2. Relay 阈值从 2.0 调整为更激进重试（≥ 3.0）
3. VIP relay 对普通用户提高配额上限

长期建议：

1. 调研为何 07-24 全天连接量下降 20%（服务器端问题？）
2. 在 Logan 中增加 P2P 失败 error_code 上报
3. 在 SiotDevConnectResult 事件中补全 relay_close_reason 字段

附：本期排除项

• 🟢 用户操作类：设置/密码/网络配置（指导用户自行解决）
• 🟡 配置问题：设备配网失败（已有专项）
• 🟣 网络通用错误（-102/-101 广泛存在，非本期雷达重点）
• 🟤 心愿单：火焰识别报警（产品建议，不进 BUG 雷达）

本消息由 Seetong小助手 自动生成，欧阳荣 监督发布。