Seetong · Report
Seetong 用户反馈日报
时间窗口：2026-10-28 09:41 ~ 2026-10-29 09:41
TL;DR 核心要点
- 最大问题报警内容只剩图片、不再有录像 5 条，集中在鸿蒙 1.1.2.3 与 Android 8.4.1.6 两个版本，同类记录在近 3 个日报窗口连续出现。
- 新出现鸿蒙 1.1.2.3 出现「打监控缓冲到 20 后卡住、按提示格式化后仍无法看回放」与「手机系统更新后 App 打不开」，两条均为本期首次记录，涉及 2 名用户。
- 建议集中可归类建议 8 条，其中报警提醒形式诉求 2 条（人车经过电话提醒、门口有人提醒）、画面与追踪优化 2 条、框选目标与识别不准 1 条，其余为暂停、自见范围与积分兑换各 1 条。
问题排行榜 Top 10（近 3 天数据）
| 排名 | 问题 | 记录数 | 类别/模块 | 影响面 | 趋势 | 用户反馈摘要 | 关注指数 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 1 | 报警内容只剩图片、不再有录像 | 5 | 功能性问题／报警与推送 | 鸿蒙、Android 1.1.2.3、8.4.1.6 HUAWEI CLS-AL00 | 持续 2 天 | 现在报警是图片了，以前是录像 | 7.9 |
| 2 | 看不见今天的回放、回放打不开 | 5 | 功能性问题／录像与回放 | 鸿蒙 1.1.2.3 HUAWEI TYR-AL00 | 持续 2 天 | 看不见今天的回放摄像头 | 7.4 |
| 3 | 手机端总显示离线、连不上设备 | 4 | 功能性问题／设备接入与在线状态 | iOS、鸿蒙、Android 8.4.1.6、1.1.2.3 HUAWEI EMA-AL00U | 持续 3 天 | 设备手机上老是离线状态 | 6.1 |
| 4 | 回放时间轴与回放时间显示不对 | 2 | 功能性问题／录像与回放 | Android 8.4.1.6 HONOR MEY-AN00 | 持续 2 天 | 回放时间轴显示不对 | 4.5 |
| 5 | 画面清晰度不足、忽明忽暗或变黑白 | 2 | 体验性问题／报警与安全 | 鸿蒙 1.1.2.3 HUAWEI SGT-AL10 | 新出现 | 应该是彩色的，怎么全是黑色的，请帮助调整为彩色的，谢谢！ | 4.1 |
| 6 | 国内可看、国外看不了 | 2 | 功能性问题／分享与远程访问 | Android 8.4.1.6 OPPO PKU110 | 持续 3 天 | 国外看不了 | 3.8 |
| 7 | 恢复出厂或误删后监控看不了 | 2 | 功能性问题／设备设置 | 鸿蒙、Android 1.1.2.3、8.4.1.6 HUAWEI ALT-AL10 | 持续 2 天 | 恢复出厂设置，监控没办法看了 | 3.6 |
| 8 | 人车经过、门口有人时电话或提醒通知 | 2 | 需求建议／报警与推送 | Android 8.4.1.6 vivo V2002A | 新出现 | 有人，车经过打电话 | 3.4 |
| 9 | 预览不出图、只有警报声 | 1 | 功能性问题／实时预览 | Android 8.4.1.6 HONOR RMO-AN00 | 新出现 | 视频不出 有警报声音 | 2.6 |
| 10 | 没有此设备的预览权限 | 1 | 功能性问题／实时预览 | Android 8.4.1.6 HONOR MTN-AN80 | 新出现 | 没有此设备的预览权限 | 2.4 |
总体概览
| 主类 | 记录数 | 占可分析问题 | 说明 |
|---|---|---|---|
| 功能性问题 | 26 | 61.9% | 报警与推送 5、录像与回放 8、实时预览 3、设备接入与在线状态 4、设备设置 3、分享与远程访问 2、账号与登录 1 |
| 体验性问题 | 8 | 19.0% | 报警与安全 3、录像与回放 2、实时预览 1、设备设置 1、服务与支持 1 |
| 需求建议 | 8 | 19.0% | 报警与推送 3、报警与安全 2、账号与登录 1、服务与支持 1、分享与远程访问 1 |
| 普遍网络问题 | 131 | — | 仅统计数量，不展开记录、机型、版本或错误码细分 |
| 其他/待归类 | 11 | — | 信息不足或无具体诉求 11 |
| 总记录数 | 184 | 100% | 反馈 172 + 心愿单 12 |
| 去重后问题簇数 | 26 | — | 按症状合并，与记录总数不可互相替代 |
分类汇总详情
每条记录依次为：反馈 ID · 时间 · 平台 · 版本 · 机型 · 用户原话
报警与推送（7 条）
报警内容只剩图片、不再有录像功能性问题 · 5 条
| #260075 | 10-28 14:11 | 鸿蒙 | 1.1.2.3 | HUAWEI CLS-AL00 | 现在不是录像了，现在是图片了 |
| #260076 | 10-28 14:11 | 鸿蒙 | 1.1.2.3 | HUAWEI CLS-AL00 | 现在报警是图片了，以前是录像 |
| #260109 | 10-28 18:51 | Android | 8.4.1.6 | HONOR BRC-AN00 | 广告太多 Logan |
| #260100 | 10-28 17:29 | Android | 8.4.4.1 | HUAWEI SEA-AL10 | uuuuuu Logan 日志附件 |
| #260202 | 10-29 09:01 | Android | 8.4.4.1 | HUAWEI SEA-AL10 | LT38 Logan 日志附件 |
报警提醒形式诉求需求建议 · 2 条
| #5553 | 10-28 18:53 | Android | 8.4.1.6 | vivo V2002A | 有人，车经过打电话 |
| #5556 | 10-28 19:58 | Android | 8.4.1.6 | OPPO PJW110 | 我希望我不在家门口有人能给提醒我 |
录像与回放（10 条）
看不见今天的回放、回放打不开功能性问题 · 5 条
| #260120 | 10-28 19:44 | 鸿蒙 | 1.1.2.3 | HUAWEI TYR-AL00 | 看不见今天的回放摄像头 |
| #260121 | 10-28 19:44 | 鸿蒙 | 1.1.2.3 | HUAWEI TYR-AL00 | 看不见今天的回放摄像头 |
| #260122 | 10-28 19:44 | 鸿蒙 | 1.1.2.3 | HUAWEI TYR-AL00 | 看不见今天的回放摄像头 |
| #260123 | 10-28 19:44 | 鸿蒙 | 1.1.2.3 | HUAWEI TYR-AL00 | 看不见今天的回放摄像头 |
| #260129 | 10-28 20:10 | 鸿蒙 | 1.1.2.3 | HUAWEI CHZ-AL00 | 咋回放不了了 |
回放时间轴与回放时间显示不对功能性问题 · 2 条
| #260048 | 10-28 10:59 | Android | 8.4.1.6 | HONOR MEY-AN00 | 回放时间有问题 Logan 日志附件 |
| #260052 | 10-28 11:17 | Android | 8.4.1.6 | HONOR MEY-AN00 | 回放时间轴显示不对 Logan 日志附件 |
预览缓冲卡住、格式化后仍无法回放功能性问题 · 1 条
| #260133 | 10-28 20:33 | 鸿蒙 | 1.1.2.3 | HUAWEI SGT-AL10 | 打监控，开监控的时候，每次都缓冲到20的时候就不动了，然后我就把那个弄到回放回放那儿，提示让格式格式化，格式化之后就能进去了，但是就不可以看回放。 |
回放画面卡顿、不流畅体验性问题 · 1 条
| #260135 | 10-28 20:45 | 鸿蒙 | 1.1.2.3 | HUAWEI VDE-AL00 | 回放画面不流畅老是卡顿 |
摄像头停止转动后画面变模糊体验性问题 · 1 条
报警与安全（6 条）
画面清晰度不足、忽明忽暗或变黑白体验性问题 · 2 条
| #260171 | 10-29 01:04 | 鸿蒙 | 1.1.2.3 | HUAWEI SGT-AL10 | 应该是彩色的，怎么全是黑色的，请帮助调整为彩色的，谢谢！ |
| #260206 | 10-29 09:30 | 鸿蒙 | 1.1.2.3 | HUAWEI ALN-AL00 | 一、夜间视频忽明忽暗，白天可以；二、灯光设置后不能保存 |
人脸抓拍模糊看不清脸体验性问题 · 1 条
夜间人像追踪需求建议 · 1 条
| #260179 | 10-29 05:27 | Android | 8.2.1.3 | Xiaomi M2102K1AC | 晚上怎么就不能人像追踪 |
希望报警框选目标与识别不准需求建议 · 2 条
| #260167 | 10-29 00:32 | 鸿蒙 | 1.1.2.3 | HUAWEI ALN-AL00 | 检查不准确 |
| #5555 | 10-28 19:20 | Android | 8.4.1.6 | vivo V2353A | 希望可以有框出来的那种功能，就是呃如果摄像头里出现我框出来这个人出现警报或者出现我框出来这个人不用警告啥的。然后还有对小动物的那种就是可以框出来，这个小动物来我这儿了，可以给我发出提醒但是不发出警报。可以让我更方便的找到他，然后看见他。 |
设备接入与在线状态（4 条）
手机端总显示离线功能性问题 · 3 条
| #260084 | 10-28 15:13 | iOS | 8.4.1.6 | iPhone 15.2 | 设备手机上老是离线状态 Logan 日志附件 |
| #260124 | 10-28 19:47 | 鸿蒙 | 1.1.2.3 | HUAWEI EMA-AL00U | 南大门的监控离线半个月，连接不上了 |
| #260145 | 10-28 21:29 | Android | 8.4.1.6 | vivo V2068A | 离线这个怎么回事 Logan |
连不上设备、无法连接监控功能性问题 · 1 条
| #260199 | 10-29 08:51 | Android | 8.4.1.6 | OPPO PKV110 | 怎幺连不起临控 Logan |
实时预览（4 条）
预览画面不出图、只有警报声功能性问题 · 1 条
| #260025 | 10-28 09:41 | Android | 8.4.1.6 | HONOR RMO-AN00 | 视频不出 有警报声音 Logan |
没有此设备的预览权限功能性问题 · 1 条
无法连接设备功能性问题 · 1 条
太不好用体验性问题 · 1 条
| #260036 | 10-28 10:02 | 鸿蒙 | 1.1.2.3 | HUAWEI SGT-AL10 | 太不好用 |
设备设置（4 条）
恢复出厂或误删后监控看不了功能性问题 · 2 条
| #260077 | 10-28 14:18 | 鸿蒙 | 1.1.2.3 | HUAWEI ALT-AL10 | 恢复出厂设置，监控没办法看了 |
| #260081 | 10-28 14:48 | Android | 8.4.1.6 | HONOR VER-AN00 | 出厂设置 Logan |
内存卡故障功能性问题 · 1 条
| #260072 | 10-28 13:32 | 鸿蒙 | 1.1.2.3 | HUAWEI ALN-AL80 | 内存卡故障 |
设备被删除后不会重新安装体验性问题 · 1 条
| #260134 | 10-28 20:43 | Android | 8.4.1.6 | HONOR AMG-AN00 | 操作失误，把设备删除了，现在不会安装了，想联系人工客服联系不上 Logan |
分享与远程访问（3 条）
国内可看、国外看不了功能性问题 · 2 条
| #260040 | 10-28 10:19 | Android | 8.4.1.6 | OPPO PKU110 | 国外看不了 |
| #260041 | 10-28 10:33 | Android | 8.4.1.6 | OPPO PKU110 | 国外看不了 |
希望家庭设备不被公司账号看到需求建议 · 1 条
| #260177 | 10-29 04:28 | 鸿蒙 | 1.1.2.3 | HUAWEI HED-AL00 | 我家的坚空和公司的在同一个平台，怎么不让公司看到 |
账号与登录（2 条）
登录失败功能性问题 · 1 条
| #260061 | 10-28 12:46 | iOS | 8.1.3.5 | iphone 26.6.1 | 登录失败(30100222)。上传错误日志以便更快发现并修复问题。 |
希望支持暂停一天需求建议 · 1 条
| #260178 | 10-29 05:05 | 鸿蒙 | 1.1.2.3 | HUAWEI TLR-AL00 | 想停一天，咋操作 |
服务与支持（2 条）
找售后无下文、联系不上人工客服体验性问题 · 1 条
| #260196 | 10-29 08:43 | 鸿蒙 | 1.1.2.3 | HUAWEI SGT-AL00 | 监控设备离线，找售后，沟通过后就没有下文了？请问咋办？ |
积分系统与商品兑换建议需求建议 · 1 条
| #5554 | 10-28 19:19 | Android | 8.4.1.6 | OPPO PLW110 | 建议积分系统参考一下大华云商，兑换商品齐全，积分来源多，学习和宣传都有积分，比康哥同种积分吸引力高很多 |
结论
- 首要关注：报警与推送、录像与回放两块合计 17 条，占可分析记录的四成以上，是今天最该优先处理的板块。报警形态变化在鸿蒙 CLS-AL00 与 Android 侧同时被记录，回放问题则集中在一个鸿蒙机型的连续四次提交上，并伴随一条「缓冲卡在 20、按提示格式化后仍无法回放」的完整失败链路，主流程受阻程度高于其他记录。
- 影响面：可分析 42 条记录中，鸿蒙 1.1.2.3 占 19 条、Android 8.4.1.6 占 16 条、iOS 8.4.1.6 占 3 条，两个主版本合计覆盖超过八成；剩余 4 条分散在 8.4.4.1、8.2.1.3、8.1.3.5 等旧版本。鸿蒙端机型重叠明显，CLS-AL00、TYR-AL00、SGT-AL10 各出现两次以上；Android 侧机型分散，无单机型重复现象。
- 新现象：本期首次记录到鸿蒙端预览缓冲卡住后仍无法回放，以及同一用户连续提交的夜间画面忽明忽暗、灯光设置不保存组合问题。相比前两个日报窗口，功能性问题占比为六成，仍高于体验性与建议两类之和；报警形态类记录由前一窗口的 3 条增至本案的 5 条，同时出现 8.4.4.1 版本记录，版本范围较前两期略有扩散。