Seetong · Report
Seetong 用户反馈日报
时间窗口：2026-10-29 08:30 ~ 2026-10-30 08:30
TL;DR 核心要点
- 最大问题设备离线与连不上类反馈 14 条，Android 8.4.1.6 与鸿蒙 1.1.2.3 各占一半，覆盖 OPPO PEQM00、HUAWEI CHZ-AL00、vivo V2419A 等机型，该问题已连续 3 天出现。
- 新出现看回放时手机自动息屏 2 条，均为 Android 8.4.1.6（vivo V2551A、HUAWEI DVC-AN20），用户称升级前不会自动锁屏，今日首次出现。
- 建议集中本期需求建议 15 条，占可分析问题 25.9%，其中画面清晰度与识别准确度 3 条、摄像头形态与接入 3 条、电脑端软件 2 条，全部由 Android 8.4.1.6 用户提出，建议类连续 3 天保持双位数。
问题排行榜 Top 10（近 4 天数据）
| 排名 | 问题 | 记录数 | 类别/模块 | 影响面 | 趋势 | 用户反馈摘要 | 关注指数 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 1 | 监控看不了、画面加载不出来或半屏黑屏 | 6 | 功能性问题／实时预览 | 鸿蒙、Android、iOS 1.1.2.3、8.4.1.6 PMK110、27.0、SGT-AL00 | 持续 3 天 | 你好，打开打开监控打开监控半打开监控有半边黑黑黑屏 | 10.0 |
| 2 | 回放看不了、只有声音无画面 | 4 | 功能性问题／录像与回放 | 鸿蒙、Android 1.1.2.3、8.4.1.6 CHZ-AL00、MAA-AN10、PESM10 | 持续 3 天 | 回放时怎么只有声音没有画面？ | 8.3 |
| 3 | 连不上设备、掉线后无法扫码重连 | 4 | 功能性问题／设备接入与在线状态 | Android、鸿蒙 8.4.1.6、1.1.2.3 24129RT7CC、ICL-AL10、CAS-AL50 | 持续 3 天 | 掉线了二码扫不了怎么办 | 8.3 |
| 4 | 手机端显示离线、设备离线 | 8 | 功能性问题／设备接入与在线状态 | 鸿蒙、Android 1.1.2.3、8.4.1.6 PEQM00、CHZ-AL00、V2419A | 持续 3 天 | 监控正常工作 手机APP显示离线状态 | 6.6 |
| 5 | 人形追踪不灵敏 | 2 | 体验性问题／报警与安全 | Android 8.1.2.4 PGZ110 | 持续 3 天 | 不是很灵敏，看着人儿没反应 | 5.0 |
| 6 | 设备下线没有提示 | 1 | 功能性问题／报警与推送 | Android 8.4.1.6 MGA-AL40 | 持续 2 天 | 设备下线没有提示 | 1.6 |
| 7 | 希望提升画面清晰度与识别准确度 | 3 | 需求建议／报警与安全 | Android 8.4.1.6 ALI-AN00 | 新出现 | 希望监控的识别人，缺，车更准确些，没有人，就老实提醒有人 | 1.5 |
| 8 | 登录页滑块卡住、无法登录 | 2 | 功能性问题／账号与登录 | 鸿蒙、iOS 1.1.2.3、8.4.2.3 ALT-AL10、27.2 | 新出现 | 安全校验登陆页滑动滑块后卡住 | 1.1 |
| 9 | 看回放时手机自动息屏 | 2 | 体验性问题／录像与回放 | Android 8.4.1.6 V2551A、DVC-AN20 | 新出现 | 更新最新版本看回放 手机会根据系统设置自动锁屏 没有更新之前不会 | 1.1 |
| 10 | 升级后设备不可用、整体体验变差 | 2 | 体验性问题／性能与稳定性 | 鸿蒙、Android 1.1.2.3、8.4.1.6 ICL-AL10、SM-A356E | 新出现 | ужасное обновление,старая версия,всё работало. | 1.1 |
总体概览
| 主类 | 记录数 | 占可分析问题 | 说明 |
|---|---|---|---|
| 功能性问题 | 32 | 55.2% | 设备接入与在线状态 16、实时预览 6、录像与回放 4、账号与登录 2、服务与支持 2、报警与推送 1、设备设置 1 |
| 体验性问题 | 11 | 19.0% | 录像与回放 5、报警与安全 3、性能与稳定性 2、实时预览 1 |
| 需求建议 | 15 | 25.9% | 实时预览 5、报警与安全 3、分享与远程访问 2、录像与回放 2、设备设置 2、性能与稳定性 1 |
| 普遍网络问题 | 144 | — | 仅统计数量，不展开记录、机型、版本或错误码细分 |
| 其他/待归类 | 12 | — | 内容为测试语、乱码或仅剩电话号与单字，无具体诉求 |
| 总记录数 | 219 | 100% | 反馈 199 + 心愿单 20 |
| 去重后问题簇数 | 27 | — | 按症状合并，与记录总数不可互相替代 |
分类汇总详情
每条记录依次为：反馈 ID · 时间 · 平台 · 版本 · 机型 · 用户原话
设备接入与在线状态（16 条）
手机端显示离线、设备离线功能性问题 · 8 条
| #260225 | 10-29 10:58 | Android | 8.4.1.6 | V2419A | 手机经常离线 Logan |
| #260227 | 10-29 10:59 | Android | 8.4.1.6 | V2419A | 手机经常离线 Logan |
| #260229 | 10-29 11:04 | 鸿蒙 | 1.1.2.3 | CHZ-AL00 | 怎么找回离线 |
| #260249 | 10-29 13:12 | 鸿蒙 | 1.1.2.3 | CHZ-AL00 | 设备离线。 |
| #260289 | 10-29 16:52 | Android | 8.4.1.6 | PEQM00 | 总离线 Logan |
| #260290 | 10-29 16:52 | Android | 8.4.1.6 | PEQM00 | 总离线 Logan |
| #260312 | 10-29 18:12 | 鸿蒙 | 1.1.2.3 | ICL-AL10 | 监控正常工作 手机APP显示离线状态 |
| #260386 | 10-30 07:55 | 鸿蒙 | 1.1.2.3 | PSN-AL00 | 设备离线怎么恢复 |
连不上设备、掉线后无法扫码重连功能性问题 · 4 条
| #260199 | 10-29 08:51 | Android | 8.4.1.6 | PKV110 | 怎幺连不起临控 Logan |
| #260283 | 10-29 16:26 | 鸿蒙 | 1.1.2.3 | CAS-AL50 | 掉线了二码扫不了怎么办 |
| #260298 | 10-29 17:33 | 鸿蒙 | 1.1.2.3 | ICL-AL10 | 怎么链接不上 |
| #260321 | 10-29 18:40 | Android | 8.4.1.6 | 24129RT7CC | 手机与设备连接不上 Logan |
设备频繁掉线功能性问题 · 2 条
| #260257 | 10-29 14:48 | Android | 8.3.12.5 | BRE-AL80 | 怎么掉线了 Logan |
| #260275 | 10-29 15:53 | Android | 8.4.1.6 | V2282A | 怎莫又离线了 Logan |
联网设置困难功能性问题 · 1 条
| #260265 | 10-29 15:15 | 鸿蒙 | 1.1.2.3 | SGT-AL00 | 联网设置太难了，如果可以解决，请联系我！ |
误删设备后无法恢复功能性问题 · 1 条
| #260214 | 10-29 09:57 | 鸿蒙 | 1.1.2.3 | CMS-AL20 | 刚才删除的监控还能原回吗 |
实时预览（12 条）
监控看不了、画面加载不出来或半屏黑屏功能性问题 · 6 条
| #260219 | 10-29 10:20 | 鸿蒙 | 1.1.2.3 | VYG-AL30 | 监控看不了了 |
| #260224 | 10-29 10:57 | 鸿蒙 | 1.1.2.3 | SGT-AL10 | 在线，却不能看 |
| #260251 | 10-29 14:11 | 鸿蒙 | 1.1.2.3 | ADA-AL00U | 三个摄像头不能显示 |
| #260270 | 10-29 15:35 | 鸿蒙 | 1.1.2.3 | SGT-AL00 | 无法连接网络，造成远程监控不了！！！ |
| #260285 | 10-29 16:30 | iOS | 8.4.1.6 | 27.0｜有信号 但是画面加载不出来 Logan 日志附件 | |
| #260305 | 10-29 17:53 | Android | 8.4.1.6 | PMK110 | 你好，打开打开监控打开监控半打开监控有半边黑黑黑屏 Logan |
夜间画面忽明忽暗、灯光设置无法保存体验性问题 · 1 条
| #260206 | 10-29 09:30 | 鸿蒙 | 1.1.2.3 | ALN-AL00 | 一、夜间视频忽明忽暗，白天可以 二、灯光设置后不能保存 |
希望摄像头画面支持更多形态与接入需求建议 · 2 条
| #W5569 | 10-29 16:41 | Android | 8.4.1.6 | Hebe-BD00 | 不用专门传能看360、度，如汽车后视镜 |
| #W5581 | 10-30 06:42 | Android | 8.4.1.6 | V2324A | 把这个e54也接入家庭用ai保安，希望以后固件升级可以用到 |
希望提供电脑端软件需求建议 · 2 条
| #W5567 | 10-29 16:06 | Android | 8.4.1.6 | 23127PN0CC | 出个电脑版APP吧，看起来方便，更大更清晰！ |
| #W5578 | 10-29 21:57 | Android | 8.4.1.6 | V2183A | 太阳能监控设备电脑端软件可以免流也最好 |
希望预览画面可留言需求建议 · 1 条
| #W5576 | 10-29 21:12 | iOS | 8.4.1.6 | iPhone 17 | 希望可以留言 |
录像与回放（11 条）
回放看不了、只有声音无画面功能性问题 · 4 条
| #260221 | 10-29 10:27 | 鸿蒙 | 1.1.2.3 | DEL-AL10 | 刷新不出来监控录像 |
| #260316 | 10-29 18:23 | Android | 8.4.1.6 | PESM10 | 为什么不能回放 Logan |
| #260391 | 10-30 08:03 | Android | 8.4.1.6 | MAA-AN10 | 回放没有视频呢 Logan |
| #260392 | 10-30 08:05 | 鸿蒙 | 1.1.2.3 | CHZ-AL00 | 回放时怎么只有声音没有画面？ |
看回放时手机自动息屏体验性问题 · 2 条
| #260353 | 10-29 20:40 | Android | 8.4.1.6 | DVC-AN20 | 更新最新版本看回放 手机会根据系统设置自动锁屏 没有更新之前不会 Logan |
| #260354 | 10-29 20:54 | Android | 8.4.1.6 | V2551A | 手机看回放怎么会息屏了 Logan |
回放黑屏或卡住体验性问题 · 2 条
| #260318 | 10-29 18:30 | 鸿蒙 | 1.1.2.3 | ALN-AL00 | 回放有时候黑屏 |
| #260319 | 10-29 18:32 | 鸿蒙 | 1.1.2.3 | ALN-AL00 | 回放有时候卡住了 |
回放时间线跳动、切换摄像头后需重新定位体验性问题 · 1 条
| #260241 | 10-29 11:51 | Android | 8.4.1.6 | PKH110 | 回放录像的时候，时间线老是跳动。找准时间后切换另一个摄像头又得重新找时间。时间线放大缩小的时候也不稳定 Logan |
希望按图选回放、找回已删除视频需求建议 · 2 条
| #W5568 | 10-29 16:22 | Android | 8.4.1.6 | TYH601M | 找回我册除的视频 |
| #W5574 | 10-29 20:07 | Android | 8.4.1.6 | ABR-AL90 | 能不能看图选回放 |
报警与推送（1 条）
设备下线没有提示功能性问题 · 1 条
| #260372 | 10-29 23:42 | Android | 8.4.1.6 | MGA-AL40 | 设备下线没有提示 Logan |
报警与安全（6 条）
人形追踪不灵敏体验性问题 · 2 条
| #260302 | 10-29 17:49 | Android | 8.1.2.4 | PGZ110 | 不是很灵敏，看着人儿没反应 |
| #260303 | 10-29 17:50 | Android | 8.1.2.4 | PGZ110 | 人形追踪不是很灵敏 |
气球被误识别为人形经过体验性问题 · 1 条
| #260254 | 10-29 14:28 | Android | 8.4.1.6 | ADA-AL00 | 气球会被当做人员经过 Logan |
希望提升画面清晰度与识别准确度需求建议 · 3 条
| #W5571 | 10-29 19:52 | Android | 8.4.1.6 | ALI-AN00 | 希望研究一下挡雨雾的，雨雾天气根本就看不到 |
| #W5572 | 10-29 19:54 | Android | 8.4.1.6 | ALI-AN00 | 希望监控的识别人，缺，车更准确些，没有人，就老实提醒有人 |
| #W5573 | 10-29 19:55 | Android | 8.4.1.6 | ALI-AN00 | 希望监控晚上能看到的有效距离更远更清晰 |
设备设置（3 条）
云台不可旋转功能性问题 · 1 条
| #260261 | 10-29 15:00 | 鸿蒙 | 1.1.2.3 | ALT-AL10 | 云台不可旋转是怎么回事 |
希望固定使用指定运营商网络需求建议 · 1 条
| #W5564 | 10-29 14:56 | Android | 8.4.1.6 | TAS-AN00 | 我那电信网比移动网络好，最好可以固定使用电信网络，要不，我总得手动切换 |
希望设备托管入口前置需求建议 · 1 条
| #W5562 | 10-29 11:42 | 鸿蒙 | 1.1.2.3 | MIA-AL00 | 希望能把我的那个选项里面有一个设备托管，放到跟所有设备并排一个选项，省得去点我的又点那个设备托管，太麻烦。 |
账号与登录（2 条）
登录页滑块卡住、无法登录功能性问题 · 2 条
| #260286 | 10-29 16:38 | iOS | 8.4.2.3 | 27.2｜安全校验登陆页滑动滑块后卡住 Logan 日志附件 | |
| #260361 | 10-29 21:51 | 鸿蒙 | 1.1.2.3 | ALT-AL10 | 登陆不上去什么原因？ |
性能与稳定性（3 条）
升级后设备不可用、整体体验变差体验性问题 · 2 条
| #260340 | 10-29 20:06 | Android | 8.4.1.6 | SM-A356E | ужасное обновление,старая версия,всё работало. Logan |
| #260348 | 10-29 20:32 | 鸿蒙 | 1.1.2.3 | ICL-AL10 | 为啥升级了设备不能用了 |
希望改善监控卡顿需求建议 · 1 条
| #W5575 | 10-29 20:28 | iOS | 8.4.1.6 | iPhone 13 | 监控太卡 |
分享与远程访问（2 条）
希望设备组网与直播场景打通需求建议 · 2 条
| #W5577 | 10-29 21:56 | Android | 8.4.1.6 | V2183A | 智能猫眼最好带指纹锁同一个软件统一使用 |
| #W5580 | 10-30 05:51 | Android | 8.4.1.6 | 24115RA8EC | 研发一种手持式4G摄像头，可连接网线，也可WIFI 使用场景：现在婚庆大部分都有大屏（或者电视），只放些婚纱照或者音乐，请录像师只是录，而无法现场直播，宾客们错过了接新娘的精彩瞬间。如果有条件可直播的话，目前价格非常贵。 利用4G可异地与录像机可组网的技术，大屏或电视接录像机，摄像头可移动，岂不是用很低的成本办了很高档的事，更重要的是录像机硬盘还能提供更多有用的视频 |
服务与支持（2 条）
售后服务无后续、售后体验差功能性问题 · 2 条
| #260196 | 10-29 08:43 | 鸿蒙 | 1.1.2.3 | SGT-AL00 | 监控设备离线，找售后，沟通过后就没有下文了？请问咋办？ |
| #260245 | 10-29 12:48 | Android | 8.4.1.6 | PJY110 | 售后服务太差 Logan 日志附件 |
结论
- 首要关注：设备接入与在线状态本期 16 条，其中手机端显示离线、设备离线 8 条，连不上设备或掉线后无法扫码重连 4 条，另有频繁掉线 2 条，已连续 3 天排在各模块首位。该模块涉及用户打开 App 后的第一步，Android 8.4.1.6 与鸿蒙 1.1.2.3 各 8 条，占模块内记录全部，是当前覆盖面最广的问题。
- 影响面：可分析问题 58 条中，Android 32 条、鸿蒙 22 条，iOS 仅 4 条，两端合计占 93.1%，iOS 已连续多期为个位数。版本层面 Android 8.4.1.6 与鸿蒙 1.1.2.3 合计 54 条，占可分析问题 93.1%，其余版本均为个位数，集中度较前两个窗口进一步提高。
- 新现象：本期出现「看回放时手机自动息屏」与「回放时间线跳动、切换摄像头后需重新定位」两类此前未记录的回放体验描述，共 3 条，均为 Android 8.4.1.6。相对前两个窗口集中在回放打不开、录像缺失，本期焦点转向播放过程中的交互与系统行为，体验类记录由 3 条升至 11 条。