Seetong · Report
Seetong 用户反馈日报
时间窗口：2026-11-03 08:30 ~ 2026-11-04 08:30
TL;DR 核心要点
- 最大问题设备离线、不在线、掉线连不上 6 条，为今日记录数最多的单一问题簇，覆盖 Android 与鸿蒙两端，涉及 HUAWEI 与 HONOR 两类机型；该症状在 10-27、10-28 两个历史窗口均出现过，趋势为持续。
- 持续存在回放看不到内容 5 条（占可分析问题 11.6%），其中无法看回放 2 条、云回放没有视频 1 条、主账号看不到回放 1 条、预览与回放同时出不了图 1 条，分布在 Android 8.4.2.4 四条、鸿蒙 1.1.2.3 一条，回放类症状已连续 5 个窗口出现。
- 建议集中需求建议 8 条，占可分析问题 18.6%，其中录像与存储诉求 3 条、权限与多端查看诉求 3 条；8 条里有 6 条版本为 8.4.1.6，单一版本占建议类的 75.0%。
总体概览
| 主类 | 记录数 | 占可分析问题 | 说明 |
|---|---|---|---|
| 功能性问题 | 29 | 67.4% | 设备接入与在线状态 9、录像与回放 5、性能与稳定性 5、服务与支持 4、实时预览 3、报警与推送 1、设备设置 1、账号与登录 1 |
| 体验性问题 | 6 | 14.0% | 报警与安全 2、服务与支持 2、设备接入与在线状态 1、分享与远程访问 1 |
| 需求建议 | 8 | 18.6% | 分享与远程访问 3、购买与流量 3、设备接入与在线状态 1、报警与安全 1 |
| 普遍网络问题 | 114 | — | 仅数量，不展开 |
| 其他/待归类 | 0 | — | 信息不足，不逐条列出 |
| 总记录数 | 157 | — | 反馈窗口内 154 条，含普遍网络 114 条；另心愿单 8 条计入对应主类 |
| 去重后问题簇数 | 26 | — | 详情中列出的问题簇合计 |
分类汇总详情
每条记录依次为：反馈 ID · 时间 · 平台 · 版本 · 机型 · 用户原话
设备接入与在线状态（11 条）
设备离线、不在线、掉线连不上功能性问题 · 6 条
| #261296 | 11-03 19:24 | Harmony | 1.1.2.3 | HUAWEI VDE-AL10 | 更换新开手机后，掉线连接不上设备了 |
| #261289 | 11-03 18:50 | Harmony | 1.1.1.11 | HUAWEI HBN-AL80 | 监控联网手机 老是不在线 |
| #261266 | 11-03 16:18 | Android | 8.1.1.11 | HUAWEI GFY-AL00 | 监控掉线我上不了 |
| #261247 | 11-03 14:21 | Android | 8.4.2.4 | HUAWEI STK-AL00 | 设备离线 Logan |
| #261246 | 11-03 14:18 | Harmony | 1.1.2.3 | HUAWEI PSN-AL00 | 摄像头显示不在线什么原因？ |
| #261237 | 11-03 12:09 | Android | 8.0.0.6 | HONOR RMO-AN00 | 设备离线，有时候一天好几次 |
连接不上手机、连不上设备功能性问题 · 2 条
| #261267 | 11-03 16:44 | Harmony | 1.1.2.3 | HUAWEI CHZ-AL00 | 换路游器我离线显示 |
| #261220 | 11-03 10:25 | Harmony | 1.1.2.3 | HUAWEI JUY-AL50 | 连不上手机是怎么回事 |
添加设备后安装位置定位不准功能性问题 · 1 条
| #261327 | 11-03 21:00 | Harmony | 8.4.2.4 | HUAWEI SGT-AL10 | 鸿蒙版本工程商服务里，项目管理，添加设备后安装位置定位不准确 |
设备搜索与配网操作不清晰体验性问题 · 1 条
| #261250 | 11-03 14:34 | Harmony | 1.1.2.3 | HUAWEI PLR-AL30 | 怎么联wifi |
希望手机与设备无网直连需求建议 · 1 条
| #5662 | 11-03 12:00 | Android | 8.4.1.6 | vivo V2278A | 希望能设置设备与手机无网直连，这样没网时也可监控。 |
实时预览（3 条）
预览不出图、看不到摄像头功能性问题 · 2 条
| #261288 | 11-03 18:36 | Android | 8.4.2.4 | HONOR NTN-AN20 | 您好！不显示图像，谢谢！ Logan |
| #261240 | 11-03 12:21 | iOS | 8.1.3.5 | iphone 16.7.16 | 为什么看不到像头了 |
对讲不能对讲功能性问题 · 1 条
| #261253 | 11-03 14:49 | Android | 8.1.2.4 | OPPO PLA110 | 对讲不能对讲 |
录像与回放（5 条）
回放看不到内容、云回放无视频功能性问题 · 5 条
| #261352 | 11-04 08:06 | Android | 8.4.2.4 | HONOR MEY-AN00 | 主账号看不到回放怎么回事？ Logan |
| #261279 | 11-03 18:09 | Android | 8.4.2.4 | HUAWEI ALN-AL00 | 无法看回放 Logan |
| #261270 | 11-03 17:17 | Android | 8.4.2.4 | REDMI 25060RK16C | E307预览和回放出不了图 日志附件 |
| #261213 | 11-03 09:40 | Harmony | 1.1.2.3 | HUAWEI VYG-AL00 | 云回放没视频 |
| #261222 | 11-03 10:31 | Android | 8.4.2.4 | HONOR REP-AN00 | 没网看不到 Logan |
报警与推送（1 条）
无人时整夜不间断报警功能性问题 · 1 条
报警与安全（3 条）
画面清晰度不足、图像不真体验性问题 · 2 条
| #261326 | 11-03 20:56 | Harmony | 1.1.2.3 | HUAWEI VYG-AL00 | 我感觉图像不真 |
| #261225 | 11-03 10:54 | Android | 8.0.3.5 | realme RMX3361 | 像数不好，用了两年后，侦测距离变短， |
希望提升摄像头清晰度需求建议 · 1 条
| #5660 | 11-03 08:54 | Android | 8.4.1.6 | HUAWEI ALT-AL00 | 提升一下摄像头清晰度！！！ |
设备设置（1 条）
云台调整方向转不动功能性问题 · 1 条
| #261308 | 11-03 20:00 | Harmony | 1.1.2.3 | HUAWEI BRA-AL00 | 云台调整摄像头方向，转不动 |
性能与稳定性（5 条）
App 打不开、卡死功能性问题 · 4 条
| #261303 | 11-03 19:49 | Android | 8.4.1.6 | vivo V2354A | 为啥手机总是打不开，是啥原因 Logan |
| #261302 | 11-03 19:49 | Android | 8.4.1.6 | vivo V2354A | 总是打不开，是啥问题 Logan |
| #261272 | 11-03 17:24 | Harmony | 1.1.2.3 | HUAWEI BRA-AL00 | 卡死了 |
| #261232 | 11-03 12:06 | iOS | 8.4.2.5 | iPhone 26.2.1 | 根本打不开 Logan 日志附件 |
监听杂音功能性问题 · 1 条
| #261227 | 11-03 11:10 | Harmony | 1.1.2.3 | HUAWEI GRL-AL20 | 监听有滋滋相声 |
账号与登录（1 条）
登录失败功能性问题 · 1 条
| #261291 | 11-03 19:05 | iOS | 8.2.2.1 | iphone 26.6 | 登录失败(30100225)。上传错误日志以便更快发现并修复问题。 日志附件 |
分享与远程访问（4 条）
回访时自动全屏体验性问题 · 1 条
| #261340 | 11-04 04:07 | Harmony | 1.1.2.3 | HUAWEI TYR-AL00 | 回访的时候自动全屏怎么回事 |
希望电脑端与平板端也能查看需求建议 · 1 条
| #5665 | 11-03 16:06 | Android | 8.3.14.2 | HONOR CMA-AN00 | 好想让这这个软件能在电脑上啊，平板上啊都可以看到呢。 |
希望手机端删除其他用户需求建议 · 1 条
| #5661 | 11-03 11:38 | Android | 8.3.14.2 | HUAWEI SEA-AL10 | 手机端能删除其他用户就方便了。电脑端操作太麻烦和复杂 |
项目管理按尾号搜索需求建议 · 1 条
| #5664 | 11-03 15:25 | Android | 8.4.1.6 | Redmi 2602BRT18C | 项目管理里面可以通过尾号搜索。 |
购买与流量（3 条）
希望不再收费需求建议 · 1 条
| #5672 | 11-04 05:40 | Android | 8.4.1.6 | vivo V2068A | 希望不在收费 |
希望全天候录像需求建议 · 1 条
| #5671 | 11-04 02:45 | Android | 8.4.1.6 | vivo V2283A | 希望全天候录像 |
云端存储时长太短需求建议 · 1 条
| #5673 | 11-04 06:35 | Android | 8.4.1.6 | OPPO PHW110 | 存储空间太小了，就几天 |
服务与支持（6 条）
商城长期不发货、机器人客服无效功能性问题 · 2 条
| #5669 | 11-03 22:47 | Android | 8.4.1.6 | Xiaomi 2206122SC | 你们这种商家还想做大事，就这速度，这办事方法，办事能力，还想让别人买你们的产品可能吗？积分商城买个货，半个月不发货。问个客服，还弄个机器人，啥都不知道。要么就不要弄。 |
| #5668 | 11-03 22:45 | Android | 8.4.1.6 | Xiaomi 2206122SC | 你们商城卖的货是乌龟速度吗？半个月都没发货，钱付了半个月不发货。 |
设备损坏要求退费功能性问题 · 1 条
| #261244 | 11-03 13:18 | Harmony | 1.1.2.3 | HUAWEI ICL-AL10 | 设备坏了要求退费 |
更换售后服务商功能性问题 · 1 条
| #261231 | 11-03 11:52 | Android | 8.3.5.5 | Xiaomi 2211133C | 更改一个摄像机的售后服务商 |
账号与密码自助处理疑问体验性问题 · 2 条
| #261264 | 11-03 16:08 | Android | 8.4.1.6 | HONOR REP-AN00 | 账号怎么更改？因为账号有字母g在电脑上打不出来！ Logan 日志附件 |
| #261275 | 11-03 17:50 | Android | 8.3.0.7 | OPPO PBAM00 | 和如何看到密码？ |
其他/待归类（6 条）
信息不足或内容与产品功能无关，共 6 条，不逐条列出：含无语义文本 2 条（261211、261210）、无关内容 3 条（261332、5667、5670）、填写联系方式 1 条（261241）。
结论
- 首要关注：设备接入与在线状态今日 11 条，是可分析问题中记录数最多的模块，其中「离线／不在线／掉线连不上」6 条、「连接不上手机、连不上设备」2 条，横跨鸿蒙 1.1.2.3、1.1.1.11 与 Android 8.0.0.6、8.1.1.11、8.4.2.4 五个版本。这类反馈直接阻断远程查看的主流程，涉及 HUAWEI 与 HONOR 两类机型，因此排序居首。回放看不到内容 5 条排在其次，Android 8.4.2.4 单版本占 4 条。
- 影响面：可分析问题 43 条中，Android 25 条、鸿蒙 12 条、iOS 4 条，Android 占 58.1%。版本层面没有单一版本主导，鸿蒙 1.1.2.3 以 13 条居首，占 30.2%，其中 6 条落在设备接入与在线状态、3 条落在实时预览；Android 侧则分散在 8.4.2.4 的 5 条与 8.4.1.6 的 4 条，前者 4 条集中在回放，后者 3 条集中在需求建议，两端问题的模块分布差异明显。
- 新现象：「无人时整夜不间断报警」和「云台调整摄像头方向转不动」两类表述在此前两个窗口均未出现，本窗口各 1 条。云端存储时长与全天候录像的诉求合计 2 条，与 10-28 窗口持平，另有一条清晰度提升诉求同行出现；商城发货与机器人客服的成组投诉 2 条，为近期窗口首次出现。
问题关注榜 Top 10
口径：上榜对象为今日窗口出现的问题簇；「当日新增」为今日 24 小时内的记录数，「累计记录数」为近期可用日报（含当日）去重后的合计；关注指数由累计记录数、影响面与持续天数加权。
| 排名 | 问题 | 当日新增 | 累计记录数 | 影响面 | 趋势 | 用户反馈摘要 | 关注指数 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 1 | 设备离线、不在线、掉线连不上 | 6 | 20 | Android 8.4.2.4 HUAWEI、HONOR | 持续 3 天 | 更换新开手机后掉线连接不上设备；监控联网手机老是不在线；设备离线有时候一天好几次 | 9.4 |
| 2 | 回放看不到内容、云回放无视频 | 5 | 15 | Android 8.4.2.4 HONOR、REDMI | 持续 5 天 | 主账号看不到回放；无法看回放；E307 预览和回放出不了图；云回放没视频 | 8.8 |
| 3 | App 打不开、卡死 | 4 | 9 | Android 8.4.1.6 vivo | 持续 3 天 | 为啥手机总是打不开；总是打不开是啥问题；卡死了；根本打不开 | 7.4 |
| 4 | 希望全天候录像、云端存储时长更长 | 3 | 5 | Android 8.4.1.6 vivo、OPPO | 持续 2 天 | 希望全天候录像；云端存储空间太小了就几天 | 6.3 |
| 5 | 连接不上手机、连不上设备 | 2 | 6 | 鸿蒙 1.1.2.3 HUAWEI | 持续 2 天 | 换路游器我离线显示；连不上手机是怎么回事 | 5.6 |
| 6 | 预览不出图、看不到摄像头 | 2 | 6 | Android 8.4.2.4 HONOR | 持续 3 天 | 您好！不显示图像；为什么看不到像头了 | 5.3 |
| 7 | 商城长期不发货、机器人客服无效 | 2 | 2 | Android 8.4.1.6 Xiaomi 2206122SC | 新出现 | 积分商城买个货半个月不发货；问个客服还弄个机器人啥都不知道 | 5.0 |
| 8 | 账号与密码自助处理疑问 | 2 | 4 | Android 8.4.1.6 HONOR | 持续 2 天 | 账号怎么更改？因为账号有字母g在电脑上打不出来；如何看到密码 | 4.4 |
| 9 | 无人时整夜不间断报警 | 1 | 1 | Android 8.3.14.2 realme RMX2051 | 新出现 | 没有人乱报警一宿不间断 | 4.0 |
| 10 | 云台调整摄像头方向转不动 | 1 | 1 | 鸿蒙 1.1.2.3 HUAWEI BRA-AL00 | 新出现 | 云台调整摄像头方向，转不动 | 3.7 |