Seetong · Report
Seetong 用户反馈日报
时间窗口：2026-11-04 08:30 ~ 2026-11-05 08:30
TL;DR 核心要点
- 持续存在设备离线、连接后看不到画面 12 条，鸿蒙 8 条与 Android 4 条并列，鸿蒙 1.1.2.3 单版本占 6 条，已连续 3 天出现。
- 最大问题功能性反馈 26 条占可分析问题 47.3%，其中设备接入与在线状态 14 条，录像与回放 4 条，是本窗口占比最高的主类。
- 建议集中需求建议 20 条占 36.4%，单条提交覆盖 20 个不同诉求，实时预览类 5 条最多，Android 与 iOS 各半。
总体概览
| 主类 | 记录数 | 占可分析问题 | 说明 |
|---|---|---|---|
| 功能性问题 | 26 | 56.5% | 设备接入与在线状态 12、录像与回放 4、实时预览 3、账号与登录 2、设备设置 2、购买与流量 1、分享与远程访问 1、服务与支持 1 |
| 体验性问题 | 1 | 2.2% | 报警与安全 1 |
| 需求建议 | 19 | 41.3% | 设备设置 6、实时预览 5、服务与支持 3、设备接入与在线状态 2、报警与推送 2、性能与稳定性 1 |
| 普遍网络问题 | 124 | — | 仅统计数量，不展开记录、机型、版本或错误码细分 |
| 其他/待归类 | 0 | — | 信息不足或无具体诉求 6，不逐条列出 |
| 总记录数 | 170 | 100% | 反馈 143 + 心愿单 18 |
| 去重后问题簇数 | 28 | — | 按症状合并，与记录总数不可互相替代 |
分类汇总详情
每条记录依次为：反馈 ID · 时间 · 平台 · 版本 · 机型 · 用户原话
账号与登录（2 条）
登录状态失效、网络正常仍连不上功能性问题 · 2 条
| #261370 | 11-04 09:58 | Android | 8.4.1.6 | OPPO PHS110 | 登录状态失效，请重新登录(-203) Logan |
| #261381 | 11-04 11:33 | Android | 8.4.2.4 | vivo V2359A | 不同网络进不去 Logan |
设备接入与在线状态（14 条）
设备频繁离线、连接后看不到画面功能性问题 · 12 条
| #261364 | 11-04 09:29 | Android | 8.0.0.6 | HONOR RMO-AN00 | 24825000老是离线状态，也录不上视频 |
| #261374 | 11-04 10:22 | 鸿蒙 | 1.1.2.3 | HUAWEI ALN-AL10 | 连不上网 |
| #261384 | 11-04 11:59 | 鸿蒙 | 1.1.2.3 | HUAWEI PSN-AL00 | 怎么老是离线呢 |
| #261396 | 11-04 13:36 | 鸿蒙 | 1.1.2.3 | HUAWEI PSN-AL00 | 怎么还是光离线呢？？啥原因 |
| #261398 | 11-04 13:48 | 鸿蒙 | 1.1.2.3 | HUAWEI ADA-AL00 | 怎么联不上网了 |
| #261420 | 11-04 17:07 | 鸿蒙 | 1.1.2.3 | HUAWEI CAS-AL50 | 连不上了 |
| #261478 | 11-04 22:09 | Android | 8.0.0.6 | HONOR RMO-AN00 | 24829057也掉了线了，两个监控轮着设备不在线 日志附件 |
| #261483 | 11-04 23:18 | Android | 8.4.2.4 | HONOR NTH-AN00 | 我怎么连不上坚控 Logan |
| #261485 | 11-04 23:19 | Android | 8.4.2.4 | HONOR NTH-AN00 | 坚控显示但我手机没有画面 Logan |
| #261487 | 11-04 23:50 | 鸿蒙 | 8.4.2.4 | HUAWEI SGT-AL00 | 很多时候不能查看预览和回放，宽带一个1000一个1500，路由器都是Wi-Fi六和Wi-Fi七的。不知道是哪里出的问题 |
| #261501 | 11-05 06:47 | 鸿蒙 | 1.1.2.3 | HUAWEI ADA-AL00 | 离线是咋回事？ |
| #261506 | 11-05 07:26 | 鸿蒙 | 8.4.2.4 | HUAWEI EMA-AL00U | 白天能看到晚上就离线了这是怎么回事 |
双镜头设备希望各自出图与录像需求建议 · 1 条
| #261455 | 11-04 20:06 | Android | 8.4.2.4 | vivo V2241HA | 两镜头的监控，为什么不能像两个摄像是的，自己看自己呢， Logan |
设备误删后无法恢复需求建议 · 1 条
| #261479 | 11-04 22:50 | 鸿蒙 | 1.1.2.3 | HUAWEI SGU-AL10 | 设备误删除怎么恢复 |
实时预览（8 条）
监控无视频画面功能性问题 · 1 条
| #261438 | 11-04 18:57 | Android | 8.3.11.3 | OnePlus LE2100 | 我家设像头没视频 Logan |
晚间出图异常、画面重影与马赛克功能性问题 · 1 条
| #261508 | 11-05 07:54 | Android | 8.4.1.6 | HONOR BMH-AN10 | 双摄无光真全彩，夜间抽针太严重，画面重影，马赛克，鬼影，静止画面还可以，动态画面啥都看不清 Logan |
实时画面日期显示不对功能性问题 · 1 条
希望 App 提供天气预报需求建议 · 1 条
| #5675 | 11-04 08:45 | Android | 8.4.2.4 | HONOR MTN-AN00 | 建议把摄像头，添加天气预报功能， |
字太小，希望有长者模式需求建议 · 1 条
| #5676 | 11-04 10:54 | Android | 8.4.2.4 | vivo V2002A | 字体太小，要设置关爱版本 |
希望预览画面能画线标注需求建议 · 1 条
| #5677 | 11-04 12:27 | Android | 8.4.2.4 | OPPO PCGM00 | 我的愿望是能在视频能画线 |
希望支持分屏小窗口需求建议 · 1 条
| #5691 | 11-05 02:43 | iOS | 8.4.1.6 | iphone iPhone 17 Pro | 希望可以分屏小窗口 这样子比较方便 |
希望实时对讲支持全双工需求建议 · 1 条
| #5683 | 11-04 17:55 | iOS | 8.4.2.5 | iphone iPhone 12 Pro Max | 摄像头什么时候能增加全双工啊，半双工实时对讲只能你说一句他说一句，不能连续说 |
录像与回放（4 条）
回放不可用、录像断断续续功能性问题 · 4 条
| #261415 | 11-04 15:59 | Android | 8.3.14.2 | Redmi Redmi K30 5G | 摄像头不能查看了，什么原因？ Logan |
| #261452 | 11-04 19:46 | Android | 8.3.0.7 | HUAWEI BRQ-AN00 | 设备时间显示不正确，导致设备不能回看 |
| #261467 | 11-04 20:59 | Android | 8.4.1.6 | Xiaomi 25113PN0EC | 垃圾不是硬盘错误就是回放不了 Logan |
| #261494 | 11-05 03:11 | 鸿蒙 | 1.1.2.3 | HUAWEI SGT-AL00 | 一点不清晰，全天录像，现在是断断续续录像 |
报警与推送（2 条）
希望增加多种迎宾语音选择需求建议 · 1 条
| #261373 | 11-04 10:09 | Android | 8.4.1.6 | vivo V2364A | 最好出个多种语音可供选择，比如在店里面的监控，不是每次都是你已进入监控区域，请速速离开，而是有人来了说一句欢迎光临， Logan |
希望增加火情报警需求建议 · 1 条
| #5690 | 11-04 23:39 | Android | 8.4.1.6 | vivo V2408A | 火情报警有没有计划？？？ |
报警与安全（1 条）
画面清晰度不足体验性问题 · 1 条
| #261371 | 11-04 10:05 | Android | 8.4.1.6 | vivo V2458A | 监控不清晰，模糊 Logan |
设备设置（8 条）
鸿蒙 6/7 下云台不能变倍、方向调不了功能性问题 · 2 条
| #261394 | 11-04 13:07 | 鸿蒙 | 8.4.2.4 | HUAWEI ALN-AL10 | 云台在鸿蒙6和7操作系统下不能变倍 |
| #261480 | 11-04 22:51 | 鸿蒙 | 1.1.2.3 | HUAWEI ALN-AL10 | 怎么云台调上下左右调不了，晚上一直报警 |
希望增加摄像头隐藏功能需求建议 · 1 条
| #261473 | 11-04 21:54 | 鸿蒙 | 8.4.2.4 | HUAWEI LMR-AL10 | 没有摄像头隐藏功能 |
希望远程开关机、有线设备给积分、4G 球机接硬盘录像机需求建议 · 3 条
| #5682 | 11-04 16:26 | Android | 8.4.0.6 | HUAWEI LYA-AL00 | 能不能添加手机远程开关机功能？ |
| #5685 | 11-04 19:12 | Android | 8.4.1.6 | OPPO PFTM10 | 建议有线设备不用扫码也能正常给予积分 |
| #5689 | 11-04 22:47 | Android | 8.4.1.6 | HONOR NIC-AN00 | 希望4G球机能连接到硬盘录像机上。 |
外置 SD 卡容量不足，希望有云存储需求建议 · 1 条
| #5686 | 11-04 21:39 | Android | 8.4.2.4 | vivo V2034A | 外置SD卡都储存满了，如果Seetong本身有海量免费云存储空间且不占用手机内存该多好，这样的话使用者就会更多了 |
希望显示设备电量需求建议 · 1 条
| #5681 | 11-04 15:36 | Android | 8.4.1.6 | Redmi 21091116AC | 建议显示电量 |
购买与流量（1 条）
误缴费要求退费功能性问题 · 1 条
| #261401 | 11-04 14:19 | iOS | 8.1.1.5 | iphone 26.0 | 交错钱 要求退费 |
性能与稳定性（1 条）
希望优化打开 App 连不上摄像头的体验需求建议 · 1 条
| #5687 | 11-04 22:03 | Android | 8.4.1.6 | HONOR HLK-AL00 | 希望能优化下连接功能，有时候打开手机连接不上摄像头 |
分享与远程访问（1 条）
分享链接无法直接访问功能性问题 · 1 条
| #261419 | 11-04 16:54 | Android | 8.4.1.6 | vivo V2502A | http://app.seetong.com/share/index.html?Code=gnakpf7gfatgch33&Devid=43729525&User= Logan |
服务与支持（4 条）
希望工程商可远程代客户设置、售后需求建议 · 1 条
| #5679 | 11-04 14:39 | iOS | 8.4.1.6 | iphone iPhone 13 Pro Max | 建议seetong工程商可以被授权设置客户家里监控摄像头，能为年纪大的人解决不会设置的问题！有很多年纪大的人不会用工厂商售后服务功能！ |
希望手机上能查看设备运行日志需求建议 · 1 条
| #5688 | 11-04 22:28 | Android | 8.4.1.6 | HONOR ALI-AN00 | 可以手机观看浏览日志 |
无法联系厂家购买设备功能性问题 · 1 条
| #261354 | 11-04 08:36 | Android | 8.4.1.6 | vivo V2203A | 怎么联厂家购买 Logan |
希望提供远程故障报错列表需求建议 · 1 条
| #5692 | 11-05 04:16 | iOS | 8.4.1.6 | iphone iPhone 16 Pro Max | 故障报错列表 |
结论
- 首要关注：设备接入与在线状态本期 14 条，占功能性问题 53.8%，形态可归为「设备反复离线」与「连上后看不到画面」两类。Android 8.4.2.4、8.4.1.6 与鸿蒙 1.1.2.3 都有用户提交，鸿蒙 1.1.2.3 的单机机型分布最散。它排在第一，因为离线直接中断查看这条主流程，也是本窗口唯一连续多日出现的症状。
- 影响面：可分析问题 55 条中 Android 39 条、鸿蒙 14 条、iOS 2 条，Android 占 70.9%。版本层面 Android 8.4.2.4 12 条、8.4.1.6 8 条合计 20 条，占 Android 的 51.3%；鸿蒙侧 9 条集中在 1.1.2.3。需求建议则相反，20 条里 Android 10 条、iOS 10 条，两端各半。
- 新现象：本期出现设备线上 8.4.2.4 版本鸿蒙侧反馈「云台在鸿蒙 6 和 7 操作系统下不能变倍」，与同版本的实时画面日期不对、双摄夜间重影、两镜头不能各自出图并列，构成新版本特有的一组体验问题，均未在近两个历史窗口出现。回放类反馈从历史窗口的十位数回落到 4 条，仍是功能性问题中的第二大类。
问题关注榜 Top 10
口径：上榜对象为今日窗口出现的问题簇；「当日新增」为今日 24 小时内的记录数，「累计记录数」为近期可用日报（含当日）去重后的合计；关注指数由累计记录数、影响面与持续天数加权。
| 排名 | 问题 | 当日新增 | 累计记录数 | 影响面 | 趋势 | 用户反馈摘要 | 关注指数 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 1 | 设备频繁离线、连接后看不到画面 | 12 | 20 | 鸿蒙 1.1.2.3 HUAWEI PSN-AL00 | 持续 3 天 | 24825000老是离线状态，也录不上视频 | 9.1 |
| 2 | 误缴费要求退费 | 2 | 3 | Android 8.1.1.5 iphone 26.0 | 持续 2 天 | 交错钱 要求退费 | 4.8 |
| 3 | 画面清晰度不足 | 2 | 3 | Android 8.4.1.6 vivo V2364A | 持续 2 天 | 监控不清晰，模糊 | 4.6 |
| 4 | 登录状态失效、网络正常仍连不上 | 2 | 3 | Android 8.4.1.6 OPPO PHS110 | 持续 2 天 | 登录状态失效，请重新登录(-203) | 4.5 |
| 5 | 回放不可用、录像断断续续 | 4 | 4 | Android 8.4.1.6 Xiaomi 25113PN0EC | 新出现 | 垃圾不是硬盘错误就是回放不了 | 4.2 |
| 6 | 双镜头设备希望各自出图与录像 | 1 | 1 | Android 8.4.2.4 vivo V2241HA | 新出现 | 两镜头的监控，为什么不能像两个摄像是的，自己看自己呢， | 3.9 |
| 7 | 晚间出图异常、画面重影与马赛克 | 1 | 1 | Android 8.4.1.6 HONOR BMH-AN10 | 新出现 | 双摄无光真全彩，夜间抽针太严重，画面重影，马赛克，鬼影 | 3.7 |
| 8 | 鸿蒙 6/7 下云台不能变倍、方向调不了 | 2 | 2 | 鸿蒙 8.4.2.4 HUAWEI ALN-AL10 | 新出现 | 云台在鸿蒙6和7操作系统下不能变倍 | 3.5 |
| 9 | 设备误删后无法恢复 | 1 | 1 | 鸿蒙 1.1.2.3 HUAWEI SGU-AL10 | 新出现 | 设备误删除怎么恢复 | 3.3 |
| 10 | 希望增加摄像头隐藏功能 | 1 | 1 | 鸿蒙 8.4.2.4 HUAWEI LMR-AL10 | 新出现 | 没有摄像头隐藏功能 | 3.0 |