Seetong · Report
Seetong 用户反馈日报
时间窗口：2026-11-05 08:30 ~ 2026-11-06 08:30
TL;DR 核心要点
- 最大问题设备离线与连不上设备共 9 条，占可分析问题 17.6%，Android、iOS、鸿蒙三端均有记录，机型分散在 HONOR CMA-AN00、Redmi 24115RA8EC、vivo V2279A 等 9 款设备上。
- 持续存在打开视频卡顿、卡画面 2 条，Android 8.4.2.4 的 HUAWEI HBP-AL00 同一用户连续提交 2 次；另有 iOS 8.4.1.6 查看消息提醒卡机 1 条，同类卡顿在近 2 个窗口均有记录，持续 2 天。
- 建议集中需求建议 10 条，其中报警与推送 3 条（离线提醒、报警声音时段、息屏预警），服务与支持 4 条（维修渠道、绑定账号），存储、分组、语音对讲等 3 条，诉求集中在能力可配置与自助入口。
总体概览
| 主类 | 记录数 | 占可分析问题 | 说明 |
|---|---|---|---|
| 功能性问题 | 28 | 57.1% | 设备接入与在线状态 14、录像与回放 4、设备设置 3、性能与稳定性 3、账号与登录 1、实时预览 1、报警与推送 1、报警与安全 1 |
| 体验性问题 | 6 | 12.2% | 实时预览 4、录像与回放 1、报警与推送 1 |
| 需求建议 | 15 | 30.6% | 服务与支持 5、录像与回放 3、报警与推送 3、设备设置 2、实时预览 1、分享与远程访问 1 |
| 普遍网络问题 | 181 | — | 仅统计数量，不展开记录、机型、版本或错误码细分 |
| 其他/待归类 | 0 | — | 信息缺失或无具体功能场景，不逐条列出 |
| 总记录数 | 230 | 100% | 反馈 224 + 心愿单 18 |
| 去重后问题簇数 | 33 | — | 按症状合并，与记录总数不可互相替代 |
分类汇总详情
每条记录依次为：反馈 ID · 时间 · 平台 · 版本 · 机型 · 用户原话
账号与登录（1 条）
验证码重置密码失败功能性问题 · 1 条
设备接入与在线状态（14 条）
设备频繁离线、显示离线功能性问题 · 6 条
| #5708 | 11-06 04:50 | Harmony | 8.4.2.4 | HUAWEI ADA-AL00 | 老是断线 |
| #261733 | 11-06 03:42 | Android | 8.0.0.7 | HONOR CMA-AN00 | 坚控老是离线模式，灯一闪一闪，不亮 |
| #261700 | 11-05 21:31 | Android | 8.4.2.4 | Redmi 24115RA8EC | 经常不知不觉离线 Logan |
| #261698 | 11-05 21:30 | Android | 8.4.2.4 | Redmi 24115RA8EC | 经常离线 Logan |
| #261669 | 11-05 18:27 | Android | 8.1.5.3 | vivo V2279A | 充完钱之后，，还是离线 |
| #261557 | 11-05 12:03 | iOS | 8.4.1.6 | iPhone 26.6.1 | 老是无缘无故离线 Logan 日志附件 |
连不上设备、监控看不了功能性问题 · 2 条
| #261692 | 11-05 20:32 | Android | 8.1.5.3 | HUAWEI BLK-AL80 | 为什么监控看不了了 |
| #261663 | 11-05 18:06 | Harmony | 8.4.2.4 | HUAWEI ALT-AL10 | 连不上了 |
设备格式化后进入离线模式、打不开视频功能性问题 · 1 条
设备列表里的设备全部消失功能性问题 · 4 条
| #5707 | 11-06 03:20 | iOS | 8.3.9.5 | iphone iPhone 16 Pro | 登陆过的设备没有显示 |
| #5706 | 11-06 00:13 | Android | 8.4.2.4 | vivo V2219A | 我的监控在手机上删掉了看不到 |
| #261637 | 11-05 17:05 | Harmony | 8.4.2.4 | HUAWEI PSN-AL00 | 有一组8个摄像头丢失。 |
| #261551 | 11-05 11:30 | Android | 8.4.2.4 | Redmi 2411DRN47C | 怎么看不到我们的设备了？看不到所有的光景。 Logan |
设备 WiFi 连接错误后再也搜不到功能性问题 · 1 条
| #261519 | 11-05 08:48 | Android | 8.4.2.4 | OPPO PJS110 | WIFI 连接错误，再连接就找不到了，怎么办 Logan |
实时预览（6 条）
iOS 查看消息提醒极卡体验性问题 · 1 条
打开视频卡顿、卡画面体验性问题 · 2 条
| #5700 | 11-05 17:51 | Android | 8.4.2.4 | HUAWEI HBP-AL00 | 感觉现在更新的太难用了，原来一打开也不卡，现在也不知道怎么回事一打开，卡屏卡画面！难用的要死，也不知道官方怎么更新的，越来越不好用了 日志附件 |
| #261659 | 11-05 17:48 | Android | 8.4.2.4 | HUAWEI HBP-AL00 | 卡顿，原来很好用，现在打开视频老是卡顿，卡画面，难用的要死，希望软件公司早日处理这个问题 Logan |
画面一直加载卡在百分之八十功能性问题 · 1 条
| #261650 | 11-05 17:24 | Android | 8.4.2.4 | Redmi 25102RKBEC | 一直加载百分之八十 Logan |
手机画面与录像偏暗体验性问题 · 1 条
| #261583 | 11-05 13:26 | Android | 8.2.1.3 | vivo V2057A | 我的手机图像和录像太黑了 |
语音对讲希望免按住说话需求建议 · 1 条
| #5698 | 11-05 16:47 | Android | 8.4.2.4 | vivo V1836A | 监控语音对话最好更改一下，不要每次说话都要按，太不方便， |
录像与回放（8 条）
回放卡顿、不出画面功能性问题 · 1 条
| #261722 | 11-05 23:16 | Harmony | 8.4.2.4 | HUAWEI ALN-AL80 | 回放卡顿不出画面 |
一点开回放就自动横屏需求建议 · 1 条
| #261726 | 11-05 23:30 | Harmony | 8.4.2.4 | HUAWEI ALN-AL00 | 能不能别一点开回放就是自动横屏 |
录像缺失、视频丢失功能性问题 · 2 条
| #261537 | 11-05 10:17 | Android | 8.4.1.6 | Redmi M2007J22C | 有时不录像，有时录像不动态。反常。 Logan 日志附件 |
| #261529 | 11-05 09:55 | iOS | 8.4.2.5 | iPhone 27.0.1 | 2026年11月4日12:15过后视频丢失 Logan 日志附件 |
硬盘显示损坏或丢失功能性问题 · 1 条
回放人像标记与画面变动记录体验性问题 · 1 条
| #5697 | 11-05 16:35 | iOS | 8.4.1.6 | iphone iPhone 15 | 回放提示人像，画面变动记录，如下图 日志附件 |
希望电脑端支持画面放大需求建议 · 1 条
| #5693 | 11-05 12:28 | iOS | 8.4.1.6 | iphone iPhone 14 Pro Max | 希望电脑端seetong软件在观看和回放，增加一个画面放大功能！ |
想查看指定日期（25 年 8 月 1 日）的回放需求建议 · 1 条
| #5705 | 11-05 21:48 | iOS | 8.4.1.6 | iphone iPhone 12 Pro Max | 我想看一下25年8月1日的回放 |
报警与推送（5 条）
希望设备离线时 App 主动提醒需求建议 · 1 条
| #5702 | 11-05 20:59 | Android | 8.4.1.6 | Redmi Redmi K30 5G | 摄像头离线app提醒！不然摄像头什么时候离线的都不知道。丢东西了才发现没监控 |
手机能看图像但没有报警功能功能性问题 · 1 条
| #261661 | 11-05 17:49 | Android | 8.4.2.4 | OPPO PGBM10 | 手机能看到图像，就是没有报警功能怎么办？ Logan |
报警声音与时段可配置需求建议 · 1 条
| #5710 | 11-06 05:55 | Android | 8.4.2.4 | OPPO PLS120 | 能调成白天没有报警声，晚上有，能定成几点到几点。按装工作人员调不成，希望得到答复。 |
设置不合理、夜里随意乱报警体验性问题 · 1 条
| #261543 | 11-05 10:56 | Android | 8.4.2.4 | HUAWEI PLR-AL00 | 设置不合理，随意乱报警，晚上分辨率太差， Logan |
希望有人进入画面时息屏也能实时预警需求建议 · 1 条
| #5695 | 11-05 15:13 | Android | 8.4.2.4 | OPPO PHM110 | 有人进入监控范围内，手机在息屏状态下都会发出预警实时提醒 |
报警与安全（1 条）
不允许他人登录自己的监控系统功能性问题 · 1 条
设备设置（5 条）
格式化后设备无法恢复使用功能性问题 · 1 条
| #261714 | 11-05 22:11 | Android | 8.4.2.4 | vivo V2166A | 不小心格式化了怎么办 Logan |
监控补光灯关不掉功能性问题 · 1 条
自动巡航总停在一个位置功能性问题 · 1 条
| #5701 | 11-05 20:07 | Android | 8.4.1.6 | HUAWEI ALN-AL10 | 自动巡航总拍一个地方 |
App 后台影响鸿蒙系统音效切换需求建议 · 2 条
| #261587 | 11-05 13:32 | Harmony | 8.4.2.4 | HUAWEI VYG-AL00 | 鸿蒙七，打开seetong 后，实时监控或回放，再后台运行，会影响鸿蒙mate80系统音效切换，切换无效果，结束后台后，音效切换功能恢复，seetong 在后台保留就永远无法切换系统音效，导致手机音质变为静享模式， |
| #5694 | 11-05 13:30 | Harmony | 8.4.2.4 | HUAWEI VYG-AL00 | 鸿蒙七，打开seetong 后，实时监控或回放，再后台运行，会影响鸿蒙mate80系统音效切换，切换无效果，结束后台后，音效切换功能恢复，seetong 在后台保留就永远无法切换系统音效，导致手机音质变为静享模式 日志附件 |
性能与稳定性（3 条）
消息页面不再显示任何信息功能性问题 · 3 条
| #261683 | 11-05 19:44 | Android | 8.4.1.6 | HONOR RMO-AN00 | 没有信息了 Logan |
| #261682 | 11-05 19:41 | Android | 8.4.1.6 | HONOR RMO-AN00 | 没有信息了 Logan |
| #261680 | 11-05 19:40 | Android | 8.4.1.6 | HONOR RMO-AN00 | 信息没有消息了 |
分享与远程访问（1 条）
异地组网价格与清晰度诉求需求建议 · 1 条
| #5704 | 11-05 21:29 | iOS | 8.4.1.6 | iphone iPhone 13 | 建议咱们厂家异地组网能优惠点，或者免费，这么贵的价格用不起啊，用电脑登录账号能实现但是画面清晰度大大降低并且卡顿 日志附件 |
服务与支持（5 条）
找不到工程商与售后维修渠道需求建议 · 3 条
| #261672 | 11-05 18:49 | Harmony | 1.1.2.3 | HUAWEI ICL-AL10 | 没有工程商联系方式 |
| #261608 | 11-05 14:43 | Android | 8.4.1.6 | vivo V2156A | 监控掉线，找不到人修。买好几年了，售后服务不好 Logan |
| #261548 | 11-05 11:16 | Android | 8.3.10.2 | HONOR AQM-AL10 | 我家监控失灵了，需要修复，当时是一位工程师安装的，只有请他维修，他的技术高超，但是我找不到他了，请平台帮我联系他！！，哦 Logan |
想解除设备当前绑定账号需求建议 · 1 条
| #261626 | 11-05 16:00 | Android | 8.4.2.4 | OPPO PFTM20 | 怎么解除当前绑定的帐号 Logan |
改善弱网下进入与加载需求建议 · 1 条
| #5696 | 11-05 15:51 | Android | 8.4.2.4 | vivo V2458A | 对网络情况要求太高了，网络环境稍微差一点就进不去，或者页面加载不出来。希望能有办法改善一下 |
结论
- 首要关注：设备接入与在线状态以 14 条位居第一，占可分析问题 27.5%，其中频繁离线 6 条、设备列表清空 4 条、连不上设备 2 条，其余为格式化后离线与 WiFi 连接失败。该模块同时是唯一在三端都有记录的模块，用户描述的落点都是「看不到画面」这一主流程。
- 影响面：可分析问题 51 条中，Android 8.4.2.4 单版本 24 条（47.1%）、8.4.1.6 次之，两个版本合计超过六成；iOS 侧集中在 8.4.1.6，鸿蒙侧总量小但 8.4.2.4 与 1.1.2.3 两版并行。机型层面 HUAWEI、HONOR、vivo、Redmi 分布均匀，没有单机型垄断，重复提交现象出现在 HONOR RMO-AN00、HUAWEI HBP-AL00 等设备上。
- 新现象：本期首次出现「设备里的所有摄像头消失」「消息页没有任何信息」两类表述，合计 7 条，涉及 iOS、Android、鸿蒙三端；另有「App 后台影响鸿蒙系统音效切换」「非分享设备不应能登录我的监控」各 1 至 2 条，指向的是此前窗口未覆盖的使用场景。
问题关注榜 Top 10
口径：上榜对象为今日窗口出现的问题簇；「当日新增」为今日 24 小时内的记录数，「累计记录数」为近期可用日报（含当日）去重后的合计；关注指数由累计记录数、影响面与持续天数加权。
| 排名 | 问题 | 当日新增 | 累计记录数 | 影响面 | 趋势 | 用户反馈摘要 | 关注指数 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 1 | 设备离线与连不上设备 | 9 | 22 | Android 8.4.2.4 HONOR CMA-AN00 | 持续 2 天 | 坚控老是离线模式，灯一闪一闪，不亮 | 9.4 |
| 2 | 设备列表中的设备全部消失 | 4 | 4 | Android 8.4.2.4 Redmi 2411DRN47C | 新出现 | 怎么看不到我们的设备了？看不到所有的光景。 | 6.8 |
| 3 | 打开视频卡顿、卡画面 | 3 | 10 | Android 8.4.2.4 HUAWEI HBP-AL00 | 持续 2 天 | 卡顿，原来很好用，现在打开视频老是卡顿，卡画面 | 6.5 |
| 4 | 录像缺失、视频丢失 | 2 | 7 | Android 8.4.1.6 Redmi M2007J22C | 持续 2 天 | 有时不录像，有时录像不动态。反常。 | 5.7 |
| 5 | 消息页面不再显示任何信息 | 3 | 3 | Android 8.4.1.6 HONOR RMO-AN00 | 新出现 | 没有信息了 | 5.4 |
| 6 | 找不到工程商与售后维修渠道 | 2 | 2 | Android 8.3.10.2 HONOR AQM-AL10 | 新出现 | 我家监控失灵了，需要修复，当时是一位工程师安装的 | 4.9 |
| 7 | 希望设备离线时 App 主动提醒 | 1 | 1 | Android 8.4.1.6 Redmi Redmi K30 5G | 新出现 | 摄像头离线app提醒！不然摄像头什么时候离线的都不知道 | 4.6 |
| 8 | 回放卡顿、不出画面 | 1 | 1 | Harmony 8.4.2.4 HUAWEI ALN-AL80 | 新出现 | 回放卡顿不出画面 | 4.3 |
| 9 | 语音对讲希望免按住说话 | 1 | 1 | Android 8.4.2.4 vivo V1836A | 新出现 | 监控语音对话最好更改一下，不要每次说话都要按，太不方便 | 4.1 |
| 10 | 异地组网价格与清晰度诉求 | 1 | 1 | iOS 8.4.1.6 iphone iPhone 13 | 新出现 | 建议咱们厂家异地组网能优惠点，或者免费 | 3.8 |