Seetong · Report
Seetong 用户反馈日报
时间窗口：2026-11-06 08:51 ~ 2026-11-07 08:51
TL;DR 核心要点
- 最大问题设备离线与无故掉线 9 条，全部来自 Android，其中 8 条集中在 8.4.2.4，占可分析问题记录 49 条中的 9 条。
- 持续存在回放相关问题 6 条（看不了 3、卡顿 1、功能诉求 2），Android 与鸿蒙并列，10 月 27 日与 28 日归档窗口均有同类记录，连续 11 天未消退。
- 建议集中需求建议 21 条占可分析问题记录的四成以上，覆盖预览、回放、存储卡、购买入口与产品形态等多个方向，Android 8.4.2.4 一个版本提出 12 条，是建议最集中的来源。
总体概览
| 主类 | 记录数 | 占可分析问题 | 说明 |
|---|---|---|---|
| 功能性问题 | 22 | 50.0% | 设备接入与在线状态 12、实时预览 3、录像与回放 3、账号与登录 2、购买与流量 1、设备设置 1 |
| 体验性问题 | 3 | 6.8% | 设备接入与在线状态 1、实时预览 1、录像与回放 1 |
| 需求建议 | 19 | 43.2% | 设备接入与在线状态 4、实时预览 1、录像与回放 3、账号与登录 1、设备设置 3、购买与流量 1、服务与支持 7、其他/待归类 1 |
| 普遍网络问题 | 152 | — | 仅统计数量，不展开记录、机型、版本或错误码细分 |
| 其他/待归类 | 21 | — | 信息不足或无具体诉求 19 |
| 总记录数 | 220 | 100% | 反馈 196 + 心愿单 24 |
| 去重后问题簇数 | 26 | — | 按症状合并，与记录总数不可互相替代 |
分类汇总详情
每条记录依次为：反馈 ID · 时间 · 平台 · 版本 · 机型 · 用户原话
设备接入与在线状态（17 条）
设备频繁离线、无故断线功能性问题 · 9 条
平台分布：Android 8（8.4.2.4 六条、8.0.0.6 一条、8.4.1.6 一条）、iOS 1（8.4.1.6）。
| #261751 | Android | 8.4.2.4 | OPPO PEHM00 | 2026-11-06 11:03｜总是突然会掉线无网 Logan | |
| #261761 | Android | 8.0.0.6 | HONOR RMO-AN00 | 2026-11-06 12:14｜24829057又设备离线 日志附件 | |
| #261812 | Android | 8.4.2.4 | HONOR ANY-AN00 | 2026-11-06 15:18｜设备离线好多天了，重新启动也不管用 Logan | |
| #261813 | Android | 8.4.2.4 | HONOR ANY-AN00 | 2026-11-06 15:18｜设备离线好多天，网络没问题 | |
| #5717 | Android | 8.4.2.4 | OPPO PEHM00 | 2026-11-06 11:19｜购买了这个产品但不能使用总是受限制掉线 | |
| #261910 | Android | 8.4.1.6 | OnePlus PJZ110 | 2026-11-06 22:52｜画面经常断开，就摄像头面对墙体了。 Logan | |
| #5727 | Android | 8.4.2.4 | HUAWEI JLN-AL00 | 2026-11-07 03:40｜现在几个摄像头监控无缘无故离线，用不起 | |
| #5730 | iOS | 8.4.1.6 | iPhone iPhone19,7 | 2026-11-07 04:54｜经常断线 无缘无故的 | |
| #261930 | Android | 8.4.2.4 | vivo V2241A | 2026-11-07 06:57｜质量不好，信号时有时无 Logan 日志附件 |
连不上摄像头、远程连不上功能性问题 · 3 条
平台分布：Android 2（8.3.8.4、8.1.5.3）、iOS 1（8.4.2.5）。
| #261920 | Android | 8.3.8.4 | HUAWEI OCE-AN50 | 2026-11-07 01:37｜设备不好用远程联不上呢 Logan | |
| #261907 | iOS | 8.4.2.5 | iPhone 26.6.2 | 2026-11-06 22:26｜连不上摄像头 Logan 日志附件 | |
| #261742 | Android | 8.1.5.3 | HUAWEI BLK-AL80 | 2026-11-06 09:01｜监控看不了 |
安装师傅未扫码，不知如何登录监控体验性问题 · 1 条
平台分布：Android 1（8.4.1.6）。
| #261846 | Android | 8.4.1.6 | vivo V1829A | 2026-11-06 17:43｜安装师傅未扫码如何登录监控 Logan |
希望设备支持 3 摄像头形态需求建议 · 4 条
平台分布：Android 4（8.4.2.4 四条，其中两条为同一用户重复提交）。
| #5726 | Android | 8.4.2.4 | HUAWEI MIA-AL00 | 2026-11-07 01:32｜你们的软件最多能添加100个摄像头太少了，应该多扩容一些，根本不够用，我有好几百个摄像头用你们的我得申请好几个账号太不方便了 | |
| #5731 | Android | 8.4.2.4 | HUAWEI DCO-AL00 | 2026-11-07 06:38｜产品很好用，就是块头有点大。能设计的更精巧些就更好了。 |
| #5728 | Android | 8.4.2.4 | HONOR MTN-AN80 | 2026-11-07 04:13｜好的摄像机品牌都出3摄像头的了，希望咱们也尽快上线。 | |
| #5729 | Android | 8.4.2.4 | HONOR MTN-AN80 | 2026-11-07 04:15｜好的摄像机品牌都出3摄像头的了，希望咱们也尽快上线。 |
实时预览（6 条）
画面加载不出来、时好时坏功能性问题 · 2 条
平台分布：Android 2（8.1.4.4）。
| #261843 | Android | 8.1.4.4 | OPPO PHJ110 | 2026-11-06 17:25｜没有视频加载不出来 | |
| #261844 | Android | 8.1.4.4 | OPPO PHJ110 | 2026-11-06 17:26｜没有视频加载不出来 过几天好使过几天又不好使 |
提示购买后仍无法使用功能性问题 · 1 条
平台分布：Android 1（8.4.2.4）。
| #5718 | Android | 8.4.2.4 | OPPO PEHM00 | 2026-11-06 11:20｜让大家总上当受骗购买了不能使用 日志附件 |
希望人影跟踪更灵活需求建议 · 2 条
平台分布：Android 2（8.4.2.4 两条，为同一用户两次提交）。
| #5720 | Android | 8.4.2.4 | Redmi 23049RAD8C | 2026-11-06 13:29｜希望人影跟踪旋转的灵活点，镜头转动太慢 | |
| #5721 | Android | 8.4.2.4 | HUAWEI BON-AL00 | 2026-11-06 15:14｜希望摄像头能有抓到神神秘密的人或小偷的功能。 |
功能键字体过小，老年用户看不清体验性问题 · 1 条
平台分布：鸿蒙 1（8.4.2.4）。
| #261850 | 鸿蒙 | 8.4.2.4 | HUAWEI MIA-AL00 | 2026-11-06 18:25｜其他的都还可以。功能键下方的字体太小。我们老年人看不清。希望能改进一下。 |
录像与回放（7 条）
回放看不了、查不到录像功能性问题 · 3 条
平台分布：Android 2（8.3.0.7、8.4.2.4）、鸿蒙 1（8.4.2.4）。
| #261824 | Android | 8.3.0.7 | HUAWEI BRQ-AN00 | 2026-11-06 16:14｜设备不能回看 | |
| #261827 | 鸿蒙 | 8.4.2.4 | HUAWEI PLR-AL30 | 2026-11-06 16:17｜查询不到录栢 | |
| #5711 | Android | 8.4.1.6 | vivo V2130A | 2026-11-06 09:05｜更新之后还不如不更新，更新之后那个时间也不读分，也不读秒了，回放的时候如果画面不动，就分不清它是不是在回放，因为不读了分，不读秒了。怎样才能回到更新之前呐？ |
回放卡顿体验性问题 · 1 条
平台分布：鸿蒙 1（1.1.2.3）。
| #261908 | 鸿蒙 | 1.1.2.3 | HUAWEI VYG-AL00 | 2026-11-06 22:27｜看回放卡的很 |
希望看回放不收费需求建议 · 1 条
平台分布：Android 1（8.3.9.5）。
| #261765 | Android | 8.3.9.5 | vivo V2361A | 2026-11-06 12:19｜希望看回放不要收费 |
希望回放时标记局部画面需求建议 · 1 条
平台分布：Android 1（8.4.2.4）。
| #5713 | Android | 8.4.2.4 | HONOR AQM-AL10 | 2026-11-06 09:39｜希望在回放时能随时随意标记局部画面，重点回放标记部分移动变化的影像。以节约查找目标事件的时间。 |
希望多台手机同时回放需求建议 · 1 条
平台分布：Android 1（8.4.2.4）。
| #5719 | Android | 8.4.2.4 | vivo V2199A | 2026-11-06 11:52｜回放时，能用俩个或者俩个以上手机同时回放。 |
账号与登录（3 条）
重置密码失败功能性问题 · 2 条
平台分布：iOS 2（8.4.1.6，同一用户两次提交）。
| #261885 | iOS | 8.4.1.6 | iphone 16.7.15 | 2026-11-06 20:37｜重置密码失败(30000126)。上传错误日志以便更快发现并修复问题。 Logan 日志附件 | |
| #261886 | iOS | 8.4.1.6 | iphone 16.7.15 | 2026-11-06 20:37｜重置密码失败(30000126)。上传错误日志以便更快发现并修复问题。 Logan |
希望增加一键内存卡格式化需求建议 · 1 条
平台分布：Android 1（8.4.1.6）。
| #5714 | Android | 8.4.1.6 | Xiaomi 2605EPN8EC | 2026-11-06 10:46｜建议出个一键内存卡格式化 |
设备设置（4 条）
不是主号如何格式化存储卡功能性问题 · 1 条
平台分布：鸿蒙 1（1.1.1.11）。
| #261871 | 鸿蒙 | 1.1.1.11 | HUAWEI LMR-AL00 | 2026-11-06 19:38｜我要格式化怎么个流程，我不是主号 |
希望支持自动巡航需求建议 · 1 条
平台分布：Android 1（8.4.1.6）。
| #5723 | Android | 8.4.1.6 | OPPO PKH110 | 2026-11-06 18:43｜自动巡航就完美了 |
希望增加绘画标注功能需求建议 · 1 条
平台分布：Android 1（8.4.2.4）。
| #5733 | Android | 8.4.2.4 | OPPO PGGM10 | 2026-11-07 07:30｜加个画画工能 |
希望补充个性化提醒说明需求建议 · 1 条
平台分布：Android 1（8.4.2.4）。
| #5732 | Android | 8.4.2.4 | HUAWEI DCO-AL00 | 2026-11-07 06:40｜在小程序上加一下产品链接，这样就可已买到官方质保的产品了。 |
购买与流量（3 条）
未购流量却被提示受限、无法使用功能性问题 · 1 条
平台分布：Android 1（8.3.14.2）。
| #261919 | Android | 8.3.14.2 | vivo V2278A | 2026-11-07 01:26｜连网使用的监控突然就不能用了，提示要求购买流量，怎么回事啊？ Logan |
提交流量诉求但未描述具体问题其他/待归类 · 2 条
平台分布：Android 1（8.4.2.4）。
| #5712 | Android | 8.4.2.4 | vivo V2343A | 2026-11-06 09:13｜15241040779 | |
| #5724 | Android | 8.4.2.4 | HONOR NIC-AN00 | 2026-11-06 21:42｜19 |
服务与支持（6 条）
希望提供清除缓存入口需求建议 · 1 条
平台分布：iOS 1（8.4.1.6）。
| #5734 | iOS | 8.4.1.6 | iPhone 15 | 2026-11-07 07:58｜希望能有清除缓存的页面！！ |
希望设备系统保持更新需求建议 · 1 条
平台分布：Android 1（8.4.2.4）。
| #5716 | Android | 8.4.2.4 | HUAWEI ANG-AN00 | 2026-11-06 11:14｜系统设备好几年没有更新了，希望更新系统设备一下 日志附件 |
希望人工客服尽快响应需求建议 · 1 条
平台分布：Android 1（8.4.2.4）。
| #5722 | Android | 8.4.2.4 | Redmi 25053RT47C | 2026-11-06 18:33｜内容为辱骂性表达，无具体功能描述，不逐字展示。 |
希望多账号共享查看更顺畅需求建议 · 3 条
平台分布：Android 3（8.4.2.4，同一用户 3 分钟内连续提交）。
| #5725 | Android | 8.4.2.4 | HONOR NIC-AN00 | 2026-11-06 21:43｜大门仓库🏚️19261670048 | |
| #261903 | Android | 8.4.2.4 | HONOR NIC-AN00 | 2026-11-06 21:46｜19261670048 Logan | |
| #261904 | Android | 8.4.2.4 | HONOR NIC-AN00 | 2026-11-06 21:46｜19261670048 |
其他/待归类（19 条）
信息不足或无具体诉求其他/待归类 · 19 条
平台分布：Android 17、iOS 1、鸿蒙 1。含 5715（仅标点）等无具体描述内容，不逐条列出。
结论
- 首要关注：设备离线与突然掉线排在第一位，9 条记录全部来自 Android，8 条集中在 8.4.2.4。反馈者多次强调“网络没问题”“重新启动也不管用”，而查看监控是主流程，这条链路一旦断开用户基本无法自救。
- 影响面：Android 贡献可分析问题记录 49 条中的 32 条，鸿蒙 6 条集中在新款 HUAWEI 机型的回放与显示，iOS 11 条分散在离线、账号与体验描述上。版本维度上 8.4.2.4 同时出现在离线、回放、设置与建议四类，是分布最广的单一版本。
- 新现象：设备离线掉线与远程连接失败在前两个白名单窗口没有同类记录，本期合计 12 条，是相对近期最明显的变化。回放在“看不了、卡顿”之外新增“升级后时间轴不读分秒”的描述；心愿单侧首次出现回放收费、多机同看、100 台上限扩容这类规模化使用诉求。
问题关注榜 Top 10
口径：上榜对象为今日窗口出现的问题簇；「当日新增」为今日 24 小时内的记录数，「累计记录数」为近期可用日报（含当日）去重后的合计；关注指数由累计记录数、影响面与持续天数加权。
| 排名 | 问题 | 当日新增 | 累计记录数 | 影响面 | 趋势 | 用户反馈摘要 | 关注指数 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 1 | 设备频繁离线、无故断线 | 9 | 27 | Android 8.4.2.4 OPPO／HONOR | 持续 11 天 | 总是突然会掉线无网；设备离线好多天了，重新启动也不管用 | 96 |
| 2 | 连不上摄像头、远程连不上 | 3 | 17 | Android 8.3.8.4 HUAWEI | 新出现 | 设备不好用远程联不上呢；连不上摄像头 | 74 |
| 3 | 回放看不了、查不到录像 | 3 | 16 | Android 8.4.2.4 HUAWEI | 持续 11 天 | 设备不能回看；查询不到录栢 | 68 |
| 4 | 回放功能扩充（不收费、多机同看、标记画面） | 3 | 7 | Android 8.4.2.4 vivo／HONOR | 持续 11 天 | 希望看回放不要收费；回放时，能用俩个或者俩个以上手机同时回放。 | 47 |
| 5 | 希望人影跟踪更灵活、能识别陌生人 | 2 | 6 | Android 8.4.2.4 Redmi／HUAWEI | 持续 11 天 | 希望人影跟踪旋转的灵活点，镜头转动太慢 | 41 |
| 6 | 画面加载不出来、时好时坏 | 2 | 7 | Android 8.1.4.4 OPPO | 持续 11 天 | 没有视频加载不出来 过几天好使过几天又不好使 | 39 |
| 7 | 重置密码失败 | 2 | 6 | iOS 8.4.1.6 iPhone 16 | 持续 3 天 | 重置密码失败(30000126)。上传错误日志以便更快发现并修复问题。 | 33 |
| 8 | 摄像头数量上限 100 台不够用 | 1 | 5 | 鸿蒙 8.4.2.4 HUAWEI | 持续 11 天 | 软件最多能添加100个摄像头太少了，应该多扩容一些 | 28 |
| 9 | 回放卡顿 | 1 | 7 | 鸿蒙 1.1.2.3 HUAWEI | 持续 11 天 | 看回放卡的很 | 25 |
| 10 | 功能键字体过小 | 1 | 3 | 鸿蒙 8.4.2.4 HUAWEI | 持续 11 天 | 功能键下方的字体太小。我们老年人看不清。 | 21 |