Seetong · Report
Seetong 用户反馈日报
时间窗口：2026-11-07 08:30 ~ 2026-11-08 08:30
TL;DR 核心要点
- 持续存在回放看不了与回放卡顿共 5 条，其中看不了 3 条、卡顿 2 条，Android 与鸿蒙各占两条以上，10 月 27 日、10 月 28 日与 11 月 7 日归档窗口均出现过同类记录，持续 13 天未消退。
- 最大问题录像与回放模块 16 条，占可分析问题 41 条的 39.0%，除回放问题外还包括录像被切成 1 秒一段 3 条、没有录像或回放缺失 5 条、云录像与流畅度诉求 3 条。
- 版本聚集Android 在可分析问题中占 22 条超出一半，其中 8.4.2.4 单版本 12 条，占全部可分析问题的 29.3%；需求建议 12 条中也有 7 条来自该版本。
总体概览
| 主类 | 记录数 | 占可分析问题 | 说明 |
|---|---|---|---|
| 功能性问题 | 24 | 58.5% | 录像与回放 11、实时预览 5、服务与支持 3、设备设置 2、购买与流量 2、设备接入与在线状态 1 |
| 体验性问题 | 5 | 12.2% | 录像与回放 2、性能与稳定性 2、设备设置 1 |
| 需求建议 | 12 | 29.3% | 报警与推送 4、录像与回放 3、实时预览 3、设备设置 2 |
| 普遍网络问题 | 186 | — | 仅统计数量，不展开记录、机型、版本或错误码细分 |
| 其他/待归类 | 3 | — | 信息不足或无具体诉求 3 |
| 总记录数 | 230 | 100% | 反馈 223 + 心愿单 21 |
| 去重后问题簇数 | 19 | — | 按症状合并，与记录总数不可互相替代 |
分类汇总详情
每条记录依次为：反馈 ID · 时间 · 平台 · 版本 · 机型 · 用户原话
录像与回放（16 条）
回放看不了、回放无画面功能性问题 · 3 条
平台分布：鸿蒙 2（8.4.2.4，同一用户 16:21 重复提交两次）、Android 1（8.3.13.3）。
| #262034 | 鸿蒙 | 8.4.2.4 | HUAWEI HED-AL00 | 2026-11-07 16:21｜回放不能看 | |
| #262035 | 鸿蒙 | 8.4.2.4 | HUAWEI HED-AL00 | 2026-11-07 16:21｜回放不能看 | |
| #262049 | Android | 8.3.13.3 | HUAWEI ALN-AL00 | 2026-11-07 17:04｜the is doesn't playback on my phone and not tracking 日志附件 |
回放卡顿、拖动卡顿体验性问题 · 2 条
平台分布：Android 1（8.4.2.4）、鸿蒙 1（8.4.2.4）。
| #261961 | Android | 8.4.2.4 | vivo V2203A | 2026-11-07 11:12｜拖动卡顿 Logan | |
| #261963 | 鸿蒙 | 8.4.2.4 | HUAWEI MRT-AL10 | 2026-11-07 11:24｜回放太卡了。 |
录像被切成 1 秒一段、录像空白功能性问题 · 3 条
平台分布：Android 2（8.4.2.4，同一用户 11:04 与次日 06:07 重复提交）、iOS 1（8.3.13.4）。
| #261956 | Android | 8.4.2.4 | vivo V2571A | 2026-11-07 11:04｜录像出现大批量以1秒的方式存储视频 Logan 日志附件 | |
| #262072 | iOS | 8.3.13.4 | iphone 27.2 | 2026-11-07 18:34｜视频录像功能 录制一整天视频会出现保存下来的视频是空白 视频进度条是0 但是内存已经占用了5-6个G 可+我wx反馈 Logan 日志附件 | |
| #262145 | Android | 8.4.2.4 | vivo V2571A | 2026-11-08 06:07｜为什么录像视频大批量出现1秒一段的视频内容？ Logan 日志附件 |
没有录像、录像回放缺失功能性问题 · 5 条
平台分布：Android 5（8.4.2.4 两条、8.1.5.3、8.1.4.4、8.4.1.6 各一条）。
| #261988 | Android | 8.4.2.4 | HONOR MTN-AN00 | 2026-11-07 12:42｜报警消息回放观看打开加载不出来 Logan | |
| #262025 | Android | 8.1.5.3 | Redmi 24117RK2CC | 2026-11-07 15:28｜四个摄像头都没有录像回放了 | |
| #262043 | Android | 8.1.4.4 | OPPO PHM110 | 2026-11-07 16:44｜这几天为啥没有报警录像呢 | |
| #262116 | Android | 8.4.2.4 | HONOR CDY-AN90 | 2026-11-07 21:55｜我要查看录像机 Logan 日志附件 | |
| #5738（心愿单） | Android | 8.4.1.6 | Redmi 25053RT47C | 2026-11-07 12:01｜只能看照片 不能看视频 |
希望云录像支持 24 小时回放与多档时长需求建议 · 2 条
平台分布：Android 2（8.4.2.4，同一用户 17:54 与 17:55 重复提交）。
| #5743（心愿单） | Android | 8.4.2.4 | Redmi 23090RA98C | 2026-11-07 17:54｜希望云录像能够有全天候回放的功能，所有的设备型号都支持，可以有三天、7天、10天等几种规格 | |
| #5744（心愿单） | Android | 8.4.2.4 | Redmi 23090RA98C | 2026-11-07 17:55｜希望云录像有24小时回放的功能，所有的机型都支持，可以有3天、7天、10天等不同的选择 |
希望回放加载与播放更流畅需求建议 · 1 条
平台分布：鸿蒙 1（8.4.2.4）。
| #5737（心愿单） | 鸿蒙 | 8.4.2.4 | HUAWEI MRT-AL10 | 2026-11-07 11:22｜现在为什么看回放这么卡？？？？或者说根本看不了回放。 |
设备设置（5 条）
硬盘错误、存储异常功能性问题 · 2 条
平台分布：鸿蒙 2（1.1.1.11，同一用户 21:27 与 21:28 重复提交）。
| #262106 | 鸿蒙 | 1.1.1.11 | HUAWEI CHZ-AL00 | 2026-11-07 21:27｜显示硬盘错误 | |
| #262107 | 鸿蒙 | 1.1.1.11 | HUAWEI CHZ-AL00 | 2026-11-07 21:28｜电话里的监控APP里总说硬盘错误！ |
版本提示异常、已是最新仍提示更新体验性问题 · 1 条
平台分布：iOS 1（8.4.2.5）。
工程商调试希望可改通道名称、设备名称不显示需求建议 · 2 条
平台分布：Android 2（8.4.2.4、8.4.1.6）。
| #5746（心愿单） | Android | 8.4.2.4 | HONOR MAA-AN00 | 2026-11-07 20:32｜希望能改善下，工程商调试时，可以改通道名称 | |
| #5735（心愿单） | Android | 8.4.1.6 | samsung SM-S9180 | 2026-11-07 09:16｜这是啥呀？连产品名称也没有显示设备掉线，网络掉线，还是其他的掉线也不显示。 |
设备接入与在线状态（1 条）
设备频繁离线、隔几天掉线功能性问题 · 1 条
平台分布：Android 1（8.4.2.4）。
| #261973 | Android | 8.4.2.4 | vivo V2238A | 2026-11-07 12:09｜隔几天就离线，隔几天就离线，重新插电又好了怎么回事？ Logan |
实时预览（8 条）
连不上设备、监控打不开功能性问题 · 2 条
平台分布：Android 1（8.3.8.4）、鸿蒙 1（8.4.2.4）。
| #262041 | Android | 8.3.8.4 | OPPO PBET00 | 2026-11-07 16:40｜打不开，网络没法用。有电有信号。 Logan | |
| #262099 | 鸿蒙 | 8.4.2.4 | HUAWEI MIA-AL00 | 2026-11-07 21:04｜为什么我的监控连不上 |
网络正常但软件提示网络故障功能性问题 · 1 条
平台分布：鸿蒙 1（8.4.2.4）。
| #261998 | 鸿蒙 | 8.4.2.4 | HUAWEI BRE-AL80 | 2026-11-07 13:15｜网络正常，软件显示网络故障 |
云台转不了、巡航信息消失功能性问题 · 2 条
平台分布：Android 2（8.4.1.6）。
| #262089 | Android | 8.4.1.6 | OPPO PLW110 | 2026-11-07 20:06｜从11月6号就没有巡航信息了请问是怎么回事 Logan | |
| #262095 | Android | 8.4.1.6 | OPPO PKB110 | 2026-11-07 20:57｜左右转不了了 Logan |
希望支持视频通话与一键对讲需求建议 · 3 条
平台分布：Android 3（8.4.1.6 两条、8.4.2.4 一条）。
| #5741（心愿单） | Android | 8.4.1.6 | HONOR BRP-AN00 | 2026-11-07 15:11｜希望可以一键保持通话对讲，每次都需要按住不太方便！ | |
| #5745（心愿单） | Android | 8.4.1.6 | OPPO PKB110 | 2026-11-07 19:26｜希望优化搜索时间，和出图速度，最好能不需要密码一键出图， | |
| #5752（心愿单） | Android | 8.4.2.4 | HONOR AMM-AN00 | 2026-11-08 06:28｜希望能增加对话功能 |
报警与推送（4 条）
希望自定义报警音、优化提示与推送呈现需求建议 · 4 条
平台分布：Android 3（8.4.2.4，其中 2 条带反馈图片）、iOS 1（8.4.2.5）。
| #5742（心愿单） | Android | 8.4.2.4 | Redmi 2311DRK48C | 2026-11-07 15:30｜建议和飞牛nas联动，因为这个nas可以充当监控硬盘录像机。而且飞牛的这个市场也非常广大，我看见已经有大佬适配小米摄像头的应用造出来了，天视通的市场十分广泛和飞牛达成合作以后，这样监控的这个图片视频更好保存而且还更有利于储存。有利于扩展天视通市场 | |
| #5749（心愿单） | Android | 8.4.2.4 | WIKO JLG-AN00 | 2026-11-07 20:51｜希望能变成彩光。不是黑白的。 | |
| #5751（心愿单） | iOS | 8.4.2.5 | iphone iPhone 17 Pro | 2026-11-07 23:05｜希望有识别宠物的功能 小狗进出有提醒 | |
| #5753（心愿单） | Android | 8.4.2.4 | OnePlus PKG110 | 2026-11-08 08:00｜天使通的报警音例如狗吠警铃等等。预置铃声有点儿少或者可以开通。自定义上传铃声 |
服务与支持（3 条）
售后与客服、商城入口消失功能性问题 · 3 条
平台分布：Android 2（8.4.2.4）、iOS 1（8.4.2.5）。
| #262045 | iOS | 8.4.2.5 | iPhone 27.2 | 2026-11-07 16:53｜积分商城消失了 Logan 日志附件 | |
| #262057 | Android | 8.4.2.4 | HUAWEI HBN-AL00 | 2026-11-07 17:27｜售后服务质量差 Logan | |
| #262159 | Android | 8.4.2.4 | OnePlus PKG110 | 2026-11-08 08:07｜工程商没有活动广场了，怎么回事儿？ Logan |
购买与流量（2 条）
充值失败、广告干扰功能性问题 · 2 条
平台分布：Android 2（8.4.2.4、8.4.1.6）。
| #262022 | Android | 8.4.2.4 | HONOR LGE-AN00 | 2026-11-07 15:08｜冲不了值 Logan | |
| #262046 | Android | 8.4.1.6 | HONOR TNA-AN00 | 2026-11-07 16:53｜为什么有广告？能取缔了吗？谢谢！ |
性能与稳定性（2 条）
App 卡顿、卡死体验性问题 · 2 条
平台分布：iOS 1（8.3.8.5）、Android 1（8.4.2.4）。
| #262042 | iOS | 8.3.8.5 | iphone 26.7.1 | 2026-11-07 16:41｜卡 Logan 日志附件 | |
| #262158 | Android | 8.4.2.4 | Xiaomi 24129PN74C | 2026-11-08 07:57｜卡顿 转不了 没有售后 Logan |
其他/待归类（3 条）
信息不足、无法判断诉求其他/待归类 · 3 条
平台分布：Android 2（8.4.2.4、8.4.1.6）、鸿蒙 1（8.4.2.4）。
| #5736（心愿单） | 鸿蒙 | 8.4.2.4 | HUAWEI KLE-AL00U | 2026-11-07 10:29｜1t1w | |
| #5748（心愿单） | Android | 8.4.1.6 | HONOR ANN-AN00 | 2026-11-07 20:44｜前端摄像机，根据不同使用场景，增加相应的功能，可独立完成人车精准分类、越界侦测、区域逗留预警、离岗值守检测、奔跑、徘徊、老人跌倒、孩子哭闹、聚众、翻越等异常行为识别。设备自动过滤树叶晃动、光影变化、蚊虫飞鸟等无效干扰，大幅降低误报率，实现从“事后查录像”转变为“事前主动预警”。 影像性能全面升级为常态化超清标准，普及4K高清成像、全天候全彩夜视、智能柔光补光、逆光矫正、强光抑制功能。无论黑夜、逆光… | |
| #5750（心愿单） | Android | 8.4.2.4 | vivo V2429A | 2026-11-07 21:28｜觉得很好看，因为这是我从小到大生活的家， |
结论
- 首要关注：录像与回放整体是本期最需要优先看的一块，16 条记录占可分析问题 41 条的 39.0%，且症状分布在不同层面，回放看不了 3 条、回放卡顿 2 条、录像被切成 1 秒一段或空白 3 条、没有录像与回放缺失 5 条、诉求 3 条。该模块的记录跨 Android 8.1.4.4 至 8.4.2.4 六个版本、iOS 8.3.13.4 一个版本与鸿蒙 8.4.2.4，不是单点现象；其中回放看不了与回放卡顿在近期三个归档窗口里都有同类记录。
- 影响面：Android 在可分析问题中占 22 条，是集中度最高的端；单版本看，8.4.2.4 占 12 条居首，8.4.1.6 占 5 条次之，其余版本均为 1 至 2 条。鸿蒙 7 条集中在 8.4.2.4 与 1.1.1.11，iOS 5 条分散在 8.4.2.5、8.3.13.4、8.3.8.5 三个版本；需求建议 12 条中有 7 条出自 Android 8.4.2.4，该版本同时是问题与建议最集中的版本。
- 新现象：本期出现两个此前窗口没有的集中方向，一是录像被切成 1 秒一段或出现空白录像 3 条，二是鸿蒙 1.1.1.11 上连续两条硬盘错误、存储异常记录，两者在 10 月 27 日与 10 月 28 日归档窗口都没有对应记录。另有 4 条报警音与推送呈现方面的诉求集中在两天内提出，方向较为统一。
问题关注榜 Top 10
口径：上榜对象为今日窗口出现的问题簇；「当日新增」为今日 24 小时内的记录数，「累计记录数」为近期可用日报（含当日）去重后的合计；关注指数由累计记录数、影响面与持续天数加权。
| 排名 | 问题 | 当日新增 | 累计记录数 | 影响面 | 趋势 | 用户反馈摘要 | 关注指数 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 1 | 回放看不了、回放无画面 | 3 | 18 | 鸿蒙 8.4.2.4 HUAWEI HED-AL00 | 持续 13 天 | 回放不能看；手机上播放不了 | 0.88 |
| 2 | 没有录像、录像回放缺失 | 5 | 9 | Android 8.4.2.4 HONOR MTN-AN00 | 持续 13 天 | 四个摄像头都没有录像回放了；这几天为啥没有报警录像呢 | 0.76 |
| 3 | 希望自定义报警音、优化提示与推送呈现 | 4 | 4 | Android 8.4.2.4 OnePlus PKG110 | 新出现 | 预置铃声有点儿少，希望可以自定义上传铃声 | 0.68 |
| 4 | 录像被切成 1 秒一段、录像空白 | 3 | 3 | Android 8.4.2.4 vivo V2571A | 新出现 | 为什么录像视频大批量出现1秒一段的视频内容 | 0.64 |
| 5 | 回放卡顿、拖动卡顿 | 2 | 7 | Android 8.4.2.4 vivo V2203A | 持续 13 天 | 回放太卡了；拖动卡顿 | 0.58 |
| 6 | 连不上设备、监控打不开 | 2 | 10 | 鸿蒙 8.4.2.4 HUAWEI MIA-AL00 | 持续 13 天 | 为什么我的监控连不上；打不开，网络没法用 | 0.54 |
| 7 | 希望支持视频通话与一键对讲 | 3 | 3 | Android 8.4.1.6 HONOR BRP-AN00 | 新出现 | 希望能增加对话功能；希望可以一键保持通话对讲 | 0.47 |
| 8 | 售后与客服、商城入口消失 | 3 | 9 | Android 8.4.2.4 HUAWEI HBN-AL00 | 持续 13 天 | 售后服务质量差；工程商没有活动广场了 | 0.44 |
| 9 | 硬盘错误、存储异常 | 2 | 2 | 鸿蒙 1.1.1.11 HUAWEI CHZ-AL00 | 新出现 | 显示硬盘错误；电话里的监控APP里总说硬盘错误 | 0.39 |
| 10 | 云台转不了、巡航信息消失 | 2 | 3 | Android 8.4.1.6 OPPO PLW110 | 持续 2 天 | 左右转不了了；从11月6号就没有巡航信息了 | 0.32 |