Seetong · Report
🎯 Seetong 问题雷达 09:00 第68期
时间窗口：2026-07-25 01:00 ~ 09:00
TL;DR 核心要点
- 本期无新增严重问题。
- -102/-101 仍是绝对主导，且属于🟣普遍网络问题，24h 内已分析过，本期不重复进雷达。
- “离线/连不上”“回放不可看”在本窗只有零散样本；其中离线问题已在 7/23 H17 分析过，回放样本 Logan 指向“默认当天无录像，切到前一天后恢复”，未形成新共性。
最近一个月 Top 问题
按严重度与复发期数排序，已把跨期同类反馈归集；负责人由问题代码锚点对应的 Git 提交历史（blame / 近期主要提交者）反查；数据窗口：最近 30 天（截至 2026-07-25）。
| # | 问题（严重度降序） | 严重度 | 平台 | 版本 | 负责人 | 问题原因 |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 1 | Seetong 自建 API 集群大规模不可用（详细分析） 1 期 | 92 | Android | 8.1.2.4 / 8.3.12.5 | “maolin.zhang”、张威、唐胜 | Seetong 自建 API 服务集群（app-auth.seetong.com / app-api-cn.seetong.com 主+备 4 个 IP）在 2026-06-25 凌晨到 09:00+ 出现大规模不可用（TCP 443 握手超时 / SSL 失败），导致 Android 端 8.3.12.5 用户所有业务请求失败，App 弹出"请检查手机网络(-102)" |
| 2 | 设备离线/P2P 通道失败（5 条 8h） 1 期 | 90 | — | 8.2.1.3 / 8.3.10.2 / 8.3.12.5 | 唐胜、许源、张威 | 用户设备 lastHeartTime 自 2026-07-03 02:25 起完全停止（用户尝试断电重启无效），客户端 TPS_MSG_P2P_OFFLINE 反复触发导致离线提示循环，但设备侧的物理掉线才是真实根因 |
| 3 | 回放入口/状态映射异常：无存储能力设备仍露出回放入口 2 期 | 70 | Android | 1.1.0.9 / 8.3.12.5 / 8.1.2.4 | 唐胜、张威 | 回放入口与录像状态 UI 主要依赖 sdRecordStu/权限，但未同步校验 NO_LOCAL_STOARGE 与 SDCardState=0，导致无存储能力设备仍可能暴露回放预期或状态显示异常。 |
| 4 | 设备离线/掉线后无法预览 1 期 | 70 | Android · iOS | 1.1.1.6 / 8.2.2.1 / 8.3.13.3 | 唐胜、张威 | 设备预览链路在收到 TPS_MSG_P2P_OFFLINE 后直接走离线兜底分支，UI 进入“该设备不在线”，而自动恢复逻辑又被离线判断短路，导致用户感知为“掉线后无法再连上”。 |
| 5 | 录像回放缺失 — 无 SD 卡的设备被直接引导云存购买(产品设计问题) 1 期 | 65 | Android · iOS | 8.3.12.5 / 8.3.13.3 / 8.3.13.4 | 张威、唐胜、陈宝旺 | 无 SD 卡 + 未开通云存的设备,在 NVR 回放协议响应无效时直接跳转云存购买页,没有任何"为什么没录像"的说明,用户感知是"以前能看现在不能" |
| 6 | 设备二维码模糊/找不到（3 条 8h） 1 期 | 65 | — | 8.3.12.5 | 待定 | （本期未收敛到单一根因） |
| 7 | Android NVR 回放/预览偶发不出图，断开重连后恢复 1 期 | 60 | Android | — | 唐胜、张威 | NVR 回放/预览链路在首次 addWatch + 查询录像时间片 阶段存在瞬时失败，UI 侧又把多类失败统一收敛为空/超时，导致用户感知为“不出图，重连才恢复”。 |
| 8 | iOS 8.3.12.6 灰度放量新症状 4 期累计扩散 1 期 | 60 | iOS | 8.3.12.5 / 8.3.12.6 | 欧阳荣、谭伟 | iOS 8.3.12.6 客户端第三方微信登录→绑定手机号→触发滑动验证→重发短信验证码的全链路（BindNewPhoneOrEmailViewController.m:317-378）均正常工作，服务端短信下发接口返回 200 成功，根因在第三方短信通道商下发链路（运营商拦截 / 短信网关失败 / 用户手机短信拦截），非客户端代码问题。 |
| 9 | iOS 8.3.4.3 老版本"网络正常情况下掉线 + 语音提示循环" 1 期 | 60 | iOS | 8.3.12.5 / 8.3.4.3 / 8.3.7 | 待定 | iOS 8.3.4.3 老版本在网络瞬断时，"网络连接正等待"语音提示无频率限制，导致循环播放；神策 7-1 数据未显示掉线激增，非全量问题。 |
| 10 | 一键重置密码失败 `30000126` 1 期 | 60 | Android · iOS | 8.3.13.4 | 位冬、唐胜 | 一键重置密码链路拿到 checkCode 后，客户端在有效期外仍继续提交新密码，服务端返回 30000126 授权 token 已过期，客户端没有前置拦截或自动重取。 |
🔴 问题 1：本期无新增 ≥ 60 分且未在 24h 内重复的问题 ｜ 负责人：唐胜、许源
1. 现象与覆盖范围
- 8h 内新增反馈不为空，主簇仍为“请检查手机网络，重启App尝试解决（-102）”。
- 涉及 Android / Harmony / iOS 多平台，多省市与海外地区混合分布。
- 零散非网络类包括：云回放不可看、离线/连不上、恶意绑定、杂音。
2. 神策证据（核心数据源）
SiotDevConnectResult：2026-07-24 = 1080760，2026-07-25 截至当前 = 432036。SiotDevConnectResult.error_code分桶仍返回null，说明当前高层分组对该字段不可用，不能直接给出错误码分布。NvrDeviceVideoPlayback：2026-07-24 = 1，2026-07-25 = 1，未见回放事件爆发。- 结论：神策未支持本窗内“回放失败”形成可观测增长，也未提供足以支撑单独升级的新错误码簇。
3. Logan 关键日志（核心数据源）
- 代表反馈：
FB-238021“不能看回放”。 - 关键链路：
NvrRecord-Load record data send cmd to device: 11780100--m_date=20260725→LibImpl-searchNvrRecByTime:devId=[11780100] 20260725→refreshAlarmList2 lstFiltered1 size:0,total:0。 - 随后用户切到前一天：
m_date=20260724→searchNvrRecByTime→refreshAlarmList2 lstFiltered1 size:84,total:84。 - 回放启动返回值正常：
LibImpl-startNvrReplay:2:ret=[0]；没有直接错误码，只是当日列表为空。 - 失败模式：另一份回放 Logan 下载返回 OBS 500，按规则记为“Logan 部分降级”。
6. 代码定位（详细）
- 涉及模块：
~/Seetong-App-Android/Seetong5.0ForSeetong/Seetong5.0/app/src/main/java/com/seetong/app/seetong/ui/NvrRecord.java。 - 关键类：
NvrRecord。 - 调用链：设备列表入口
DeviceListUtils.kt:327→NvrRecord.startActivity(...)→NvrRecord.java:2661附近“Load record data” →BridgeServiceImpl.kt:1745/1771→LibImpl.java:721/803。 - 关键分支：
NvrRecord.java:2667-2674会先判断isNeedBuyCloudStorage()与m_device.m_is_cloud_replay。NvrRecord.java:1226-1237根据m_adapter.m_data是否为空切换下载按钮与“无录像”态。LibImpl.java:803-834的startNvrReplay只返回 SDK 启动结果，不保证业务上“当前日期确实有录像”。- 修复方向锚点：
NvrRecord.java:2661-2674：默认日期为空列表时，是否应自动回退到最近有录像日期，而不是让用户手动切天。NvrRecord.java:1226-1237：当size=0且设备在线时，补充更具体提示，区分“当天无录像”与“回放异常”。
7. 根因结论
- 置信度：🔴 弱。
- 一句话根因：本窗非网络类样本没有形成稳定共性；唯一回放 Logan 更像“默认查询日期无录像”而非真实回放链路故障。
- 关键证据链：神策回放事件无增长 + Logan 显示 20260725 列表为空、切到 20260724 即恢复 +
startNvrReplay ret=0。
8. 建议下一步
- 分配给：维持观察，不升级专项。
- 优先处理项：继续监测
-102服务端问题与离线问题回流。 - 验证方法：若后续 8h 内同类“云回放不可看/回放为空”再聚 2 条以上，优先复查
NvrRecord默认日期策略。
本期扫描全量（全部沉淀到知识库）
| # | 关键词 | 反馈数 | 分类 | 处置 |
|---|---|---|---|---|
| 2 | 离线/连不上/不能看 | 8 | 🟡 重复问题 / 配置问题 | 已有历史分析，本期不重复 |
| 3 | 回放/云回放不可看 | 3 | 🟡 样本不足 | 观察 |
| 4 | 恶意绑定/解绑诉求 | 3 | 🟢 用户操作 / 账号问题 | 已排除 |
| 5 | 杂音/无声音 | 2 | 🟡 单点问题 | 观察 |
| 6 | 心愿单建议映射项 | 4 | 🟤 心愿单建议 | 已排除 |
已折叠 1 条普遍性网络问题（含-102/-101/-1002与中/英/俄/法/西/葡/土/阿/日多语言网络提示模板，如Проверьте телефонную сеть、Please check your mobile network）；全量明细见同名 Markdown 知识库。
待补证
- Logan 有 1 份回放样本下载失败。
- 神策
error_code分组仍未返回有效值。 - 回放类需再聚类后再升级。
数据源状态：反馈 ✅；心愿单 ✅；神策 ✅（字段分组能力受限）；Logan 🟡（1 份失败）；友盟 未触发；TAPD 未触发。
下一期 = 第69期 = 2026-07-25-H17（今天下午 17:00）
_本消息由 Seetong小助手 自动生成，欧阳荣 监督发布。_