Seetong · Report
🎯 Seetong 问题雷达 17:00 第 91 期
时间窗口:2026-08-04 09:00 ~ 17:00(过去 8 小时,下班前扫描)
TL;DR 核心要点
- 🟢 本期无新增 ≥ 60 分功能性问题 — 降级报告
- 🟣 -102/-101 占 ~50 条(50%)— 持续第 14+ 期服务端 relay 故障,均按普遍类网络问题排除
- 🟡 HarmonyOS 1.1.1.6 离线/看不到回放(3 条新症状) 24h 内已分析 → 跳过深挖,明早 9:00 仍未修复则升级
最近一个月 Top 问题
按严重度与复发期数排序，已把跨期同类反馈归集；负责人由问题代码锚点对应的 Git 提交历史（blame / 近期主要提交者）反查；数据窗口：最近 30 天（截至 2026-08-04）。
| # | 问题（严重度降序） | 严重度 | 平台 | 版本 | 负责人 | 问题原因 |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 1 | Harmony 1.1.1.6 多用户"离线/看不到监控"聚集（严重度 90/100，置信度 弱） 1 期 | 90 | Android · iOS | 1.1.0.9 / 1.1.1.6 | 待定 | 可能为 Harmony 1.1.1.6 客户端连接信令或 P2P SDK 与 HUAWEI 设备兼容性偶发问题；需补 Logan 才能确认 |
| 2 | 回放入口/状态映射异常：无存储能力设备仍露出回放入口 2 期 | 70 | Android | 1.1.0.9 / 8.1.2.4 / 8.3.12.5 | 唐胜、张威 | 回放入口与录像状态 UI 主要依赖 sdRecordStu/权限，但未同步校验 NO_LOCAL_STOARGE 与 SDCardState=0，导致无存储能力设备仍可能暴露回放预期或状态显示异常。 |
| 3 | 4G摄像机画面卡顿 / 回放卡顿 1 期 | 70 | Android · HarmonyOS · iOS | 8.3.13.3 / 8.3.14.2 | 待定 | 4G摄像机默认走RELAY转发（占71-72%），在4G信号弱（wifiSignal 2-4）时，RELAY转发带宽不足导致H265+视频流卡顿；P2P直连在4G场景下多数失败（connect=-1） |
| 4 | 在线看不到 1 期 | 70 | Android | 8.3.13.3 | 张威、唐胜 | NVR 通道预览链路在握手后立即被底层判为 PeerOffLine，APP 按现有逻辑只做快速重试，没有把通道离线与临时连接抖动区分开，最终表现为“在线看不到”。 |
| 5 | 多端手机端无回放 1 期 | 70 | Android | 1.1.1.6 / 8.3.13.3 | 冉博麟、李国涛 | （本期未收敛到单一根因） |
| 6 | 设备离线/掉线后无法预览 1 期 | 70 | Android · iOS | 1.1.1.6 / 8.2.2.1 / 8.3.13.3 | 唐胜、张威 | 设备预览链路在收到 TPS_MSG_P2P_OFFLINE 后直接走离线兜底分支，UI 进入“该设备不在线”，而自动恢复逻辑又被离线判断短路，导致用户感知为“掉线后无法再连上”。 |
| 7 | 录像回放缺失 — 无 SD 卡的设备被直接引导云存购买(产品设计问题) 1 期 | 65 | Android · iOS | 8.3.12.5 / 8.3.13.3 / 8.3.13.4 | 张威、唐胜、陈宝旺 | 无 SD 卡 + 未开通云存的设备,在 NVR 回放协议响应无效时直接跳转云存购买页,没有任何"为什么没录像"的说明,用户感知是"以前能看现在不能" |
| 8 | Android NVR 回放/预览偶发不出图，断开重连后恢复 1 期 | 60 | Android | — | 唐胜、张威 | NVR 回放/预览链路在首次 addWatch + 查询录像时间片 阶段存在瞬时失败，UI 侧又把多类失败统一收敛为空/超时，导致用户感知为“不出图，重连才恢复”。 |
| 9 | Android 监控预览 addWatch 失败 + 10 秒循环重试 1 期 | 60 | Android | 8.3.13.3 | 唐胜 | Android 端 LibImpl.startPlay 把 addWatch 返回的 P2P 断连错误码（-1）通过 if (ret == SDK_CONSTANT.ERR_P2P_DISCONNECTED) ret = 0; 强制归零，导致上层误以为流启动成功，进入 10 秒循环重试；用户看到的"长时间缓冲"实质是 10 秒 × N 次的循环重试视觉感受 |
| 10 | HarmonyOS 设备 WiFi 连接成功但无画面 1 期 | 60 | HarmonyOS | 1.1.1.6 | 唐胜、张威 | （本期未收敛到单一根因） |
一、扫描全量概览(8h 窗口 100 条)
| 分类 | 数量 | 占比 | 处置 |
|---|---|---|---|
| 🟢 用户操作/测试字符 | ~15 | 15% | 已排除(同人 HONOR TFY-AN00 8.4.0.1 客户端同 IP 连发,以及大量单字符 / "嘤嘤嘤" / "666" 等无意义反馈) |
| 🟤 心愿单建议 | ~5 | 5% | 已排除(三目摄像头/麒麟 PC 版/夜视亮度调节/画面固定等纯建议类) |
| 其他功能性孤例 | ~30 | 30% | 未达 ≥60 分门槛,逐条监测 |
已折叠 1 条普遍性网络问题（含-102/-101/-1002与中/英/俄/法/西/葡/土/阿/日多语言网络提示模板，如Проверьте телефонную сеть、Please check your mobile network）；全量明细见同名 Markdown 知识库。
二、4 维打分复盘
候选 1:HarmonyOS 1.1.1.6 离线/看不到回放聚集
- 8h 新增 3 条:FB-240594(贵州遵义/HUAWEI PSN-AL00,"8月1号开始看不到回放")、FB-240556(河北邯郸/HUAWEI ALN-AL00,"怎么离线了?")、FB-240576(四川凉山/HUAWEI BLK-AL80,"WiFi 连上但显示流量充值")
- 3 设备 × 3 地区 × 1 版本(1.1.1.6) × 1 平台(HarmonyOS),打分:
- 反馈量:20/30(8h 3 条,介于 3-5 条档)
- 共性:30/30(涉及 3 设备 + 3 地区 + 1 平台 + 1 版本,≥3 维)
- 业务关键度:40/40(设备掉线=最高档)
- 总分 = 90/100 ✅
- 24h 内去重检查:
- 8/3 H17 第 89 期 TOP 2(60 分,置信度弱):HarmonyOS 1.1.1.6 设备 WiFi 连上但无画面(3 条,Logan 缺失,推断取流时序问题)— 正好 24h 前整点
- 8/4 H09 第 90 期:无新增 ≥60 分候选
- 严格按规则:24h 边界临界 + 主题/症状相同 → 按"已分析过"跳过深挖(避免重复占群)
- 但 240594 给出明确时间锚点:"8 月 1 号开始看不到回放" — 表明问题至少持续 4 天未修复,明早 9:00 仍未修复则升级为 Stage 2-3 深挖
候选 2:iOS 8.1.2.4 登录失败 30100225(FB-240565)
- iPhone 18.4 / 江苏无锡 / 单条
- 严重度:50/100(单条 + 单版本 + 单地区,不到 60 分门槛)
- 暂列观察,不进雷达
候选 3:Android 8.3.14.2 监控不显示储存卡(FB-240602)
- HONOR DNP-AN00 / 山西临汾 / 单条
- 严重度:50/100(单条 + 单机型,不到 60 分门槛)
- 暂列观察
其他功能性反馈(均 < 60 分)
| 反馈 ID | 关键词 | 设备/版本 | 严重度 |
|---|---|---|---|
| 240564 | 摄像头不能看 | Redmi 24090RA29C / 8.3.14.2 / 江苏 | 50 |
| 240593 | WiFi 连不上 | vivo V2166A / 8.3.14.2 / 河北 | 50 |
| 240526 | 登不上去 | OPPO PFGM00 / 8.3.14.2 / 山东 | 50 |
| 240598 | 登录失败 + -102 | HUAWEI LYA-AL00 / 8.3.14.2 / 广东 | 45(-102 为主) |
| 240604 | 经常打不开 | HUAWEI ADY-AL10 / 8.3.14.2 / 河南 | 45 |
三、数据源状态汇总
神策(✅ 正常)
SiotDevConnectResult7 日趋势(7/30 ~ 8/4):- 7/30 108.7 万 UV / 373.1 万 PV
- 7/31 109.9 万 UV / 379.5 万 PV
- 8/01 109.7 万 UV / 376.9 万 PV
- 8/02 109.9 万 UV / 377.0 万 PV
- 8/03 109.5 万 UV / 376.5 万 PV
- 8/04 截至 17:00 = 85.6 万 UV / 240.4 万 PV(24h 未走完,按比例推算日终约 109 万 UV,基线正常)
- 7 日 UV 在 108.7~109.9 万窄幅震荡,未出现连接基线异常 ✅
- ✅ 与 8/4 H09 第 90 期(42.1 万 UV 截至 09:00)连续性确认 → 日终估计仍 ~109 万 UV
友盟(⚠️ 部分降级)
- Android 崩溃率 8/4 当日:小时粒度 0.05~0.09%,全天稳定(峰 17:00 = 0.05%,0.05% 是当日下午最低)✅
- iOS 崩溃率 8/4 当日:小时粒度 0.04~0.09%,全天稳定(峰 06:00 = 0.09%,但绝对值仅 267 次)✅
- HarmonyOS:HTTP 400 — "当前应用使用的是 U-APM 免费版,不支持此功能,请升级至专业版后使用"(已知 pattern,2026-06-29 第 13 期已记录)
反馈模块(✅ 正常)
- 8h 拉取 100 条无验证码失效,平台正常 ✅
- 与 8/4 H09 第 90 期反馈接口正常表现一致
四、持续监测项(不占群)
1. 服务端 relay -102 故障(第 14+ 期持续)
- 8h 占 50 条(50%),与 6/24 第 1 期起持续 14+ 期未变
- 客户端 SDK 发包正常(神策 SiotDevConnectResult 基线无异常)→ 坐实服务端故障
- 已多次上报,继续按"已知持续性问题"监测,不重复深挖
2. HarmonyOS 1.1.1.6 离线/回放(明早 9:00 升级阈值触发)
- 24h 内已分析 → 本期跳过深挖
- 累计 6 条(8/3 H17 第 89 期 3 条 + 8/4 H17 第 91 期 3 条)
- 240594 时间锚点:"8 月 1 号开始看不到回放" — 表明问题至少持续 4 天未修复
- 明早 9:00(第 92 期):若再有 1+ 条同类 → 升级为 Stage 2-3 深挖(代码定位 + Logan + 神策)
3. iOS 8.1.2.4 登录失败 30100225(单条)
- FB-240565 / iPhone 18.4 / 江苏无锡
- 单条孤例,置信度低,暂列观察
4. Android 8.3.14.2 监控不显示储存卡(单条)
- FB-240602 / HONOR DNP-AN00 / 山西临汾
- 单条孤例,暂列观察
五、待补证(≤3 条)
- (1) HarmonyOS 1.1.1.6 离线/回放 — 明早 9:00 是否新增同类决定是否升级深挖
- (2) 服务端 relay
-102— 等待运维侧进一步排查(14+ 期持续) - (3) iOS 8.1.2.4 登录 30100225 — 暂列观察,明日看是否新增
附录:扫描全量沉淀(本期 100 条反馈列表)
按时间倒序已在 SKILL.md 报告模板中归档,核心要点已在前述章节汇总。
下一期 = 第 92 期 = 2026-08-05-H09(明天早上 9:00)
本消息由 Seetong小助手 自动生成,欧阳荣 监督发布。