🎯 Seetong 问题雷达 第264期

🔴 问题 1：Android 8.4.1.6 卡回放期间整机自动息屏，常亮实现至今只在 8.4.2 分支 ｜ 负责人：陈宝旺、唐胜、欧阳荣、谭伟

1. 现象与覆盖范围

• 现象：用户在卡回放页面连续观看时，手机按系统设定的自动锁屏时间直接熄屏，回放被打断；用户点亮屏幕后回放会话已经中断，需要重新进入并重新定位时间轴。
• 涉及反馈：261008（2026-11-02 08:57:48，Android 8.4.1.6，OPPO PGFM10，陕西榆林，用户 15929121675，原文「版本号 8.4.1.6 看回放的时候老息屏，不好用」，附 Logan 7 126 行，覆盖 08:42:39–08:57:46）。
• 存量延续：任务 T-20260926-170258-576a 最初由 2026-09-26 的样本建立，2026-10-30 第 262 期已完成代码定位并给出「Backport 到 hotfix_8.4.1」的处置建议。本期是该任务第 6 次收到独立用户反馈，按「已知问题新增样本」处理，不重复创单。
• 严重度评分：72 / 100（反馈量 10 ／ 共性 22 ／ 关键度 40）。反馈量按「本期 1 名独立用户」给 10 分；共性按「1 个品牌 × 1 个机型 × 1 个版本 + 回放链路」计 22 分；业务关键度按「回放属录像取证主链路，且故障会直接中断观看」给 40 分（高于模板对回放类的 30 分基准，理由见下条）。
• 评级说明：本期只有 1 条独立反馈，之所以仍进雷达，是因为根因已由代码直证（见第 6 节），且已连续 6 期复现，缺的不是证据而是发版动作。

2. 神策证据

• 回放仍是日均十万级 UV 的一级功能：CloudPlayback 2026-11-02 当日（截至统计时点）PV 186 613、UV 87 032，与近两周日均 12.5 万～13.1 万 UV 的大盘同一量级。
• 受影响人群就在这个大盘里：同一天 CloudPlayback 中 Android 8.4.1.6 占 PV 114 476、UV 52 117，是最大的单一版本口径；合卡回放走 KMP PlayBackPage，正是本次缺常亮的那个页面。
• 神策无法量化息屏发生率：现有回放事件没有「屏幕常亮状态」「系统息屏时刻」或「页面前后台切换」字段，CloudPlayback 只能证明功能规模，不能给出受影响比例。这一点必须明确写出来，避免把个案外推成比例。
• 错误码分布不支持「回放整体故障」：同日 Android 8.4.1.6 的 CloudPlayback 中，error_code=200（成功）62 636 次／28 548 人，占比约 55.7%；其余主要失败码为 30600201 49 949 次与 SA106004 1 001 次，均为长期常量（见文末口径复核），与息屏无因果关系。

3. Logan 关键日志（核心证据）

反查反馈 261008（seetong_4d9caf1b…，覆盖 08:42:39–08:57:46，7 126 行）：

• 08:42:48.847 KMP_SCAN_TRACE-onCreate page=PlayBackPage，参数 devId=47461954-CH-1, fromPreviewPlayback=true, supportCloud=false，随后 08:42:49.017 PlayBackPage created，确认用户走的是 KMP 卡回放页。
• 回放已经正常出图：08:50:06.124 RecordPlayerView-onRecvFirstFrame: devId=47461954-CH-1 this=585311 viewId=29 → 08:50:06.138 PlayBackPage: mark card playback first frame。也就是说，息屏发生前画面是好的，不是加载失败。
• 08:50:35.923 KRPerformanceManager---onPause-- → 08:50:36.025 ---App from front to back-- → 08:50:36.087 Front & Back switch receive reason:dream → 08:50:36.467 onAppBackToFront-Front & Back switch receive action:android.intent.action.SCREEN_OFF、Powersave: globalscreen off。
• 这是系统自动锁屏，不是用户主动退到后台：reason:dream 是 Android 休眠/屏保触发路径，且 onPause→SCREEN_OFF 只相隔 0.54 秒；同一段日志里此前没有任何 home、返回键或 PlayerSettingActivity 之类用户主动跳转。
• 从进入回放页到息屏共 7 分 47 秒（08:42:48.847 → 08:50:36.467），中间有连续时间轴拖动（08:50:05.726 onTimeChanged、08:50:06.068 track playback event elementId=playback_card_timeline_seek），说明用户一直在操作页面上，仍然被系统息屏。
• 唤醒后回放已断：08:50:39.131 App from back to front → 08:50:43.050 PlayBackPage: show card playback loading → playVideoByTime → 08:50:43.158–43.430 连续 4 次 receive playback play failed event，之后才重新 mark card playback first frame（08:50:43.609）。用户必须重新加载并接受一次失败重试。
• 全文件检索 KEEP_SCREEN_ON、setKeepScreenOn、Screen awake、keepScreenOn、WakeLock：0 命中。 客户端侧根本没有发出任何常亮请求，与代码结论互证。

4. 代码定位

• 涉及模块：KMP seetong-kmp/moduleBase + modulePlayback；Android 宿主 Seetong-App-Android/Seetong5.0ForSeetong/Seetong5.0/kmp。
• 关键类与调用链：
• BasePager.kt:68-74（pageDidAppear() 调 syncKeepScreenOn(true)；pageDidDisappear() 调 syncKeepScreenOn(false)）
• → BasePager.kt:81 protected open fun keepScreenOnWhenVisible(): Boolean = false
• → BasePager.kt:84-89 syncKeepScreenOn(enabled)：先判 keepScreenOnWhenVisible()，再判平台（Android／OHOS／iOS），最后 bridgeModule.setKeepScreenOn(pageName, enabled)
• → modulePlayback/…/page/playback/PlayBackPage.kt:204 override fun keepScreenOnWhenVisible(): Boolean = true
• → KMPBridgeModule.kt:116-121 "setKeepScreenOn" 分支，转发给 KuiklyRenderActivity.setKeepScreenOn(pageName, enabled)
• → KuiklyRenderActivity.kt:84-103：setKeepScreenOn() 记录 screenAwakeRequested，applyScreenAwakeRequest() 在 isActivityResumed && screenAwakeRequested 时 window.addFlags(FLAG_KEEP_SCREEN_ON)，否则 clearFlags
• → BasePager.kt:254 pageWillDestroy() 再次 syncKeepScreenOn(false)，释放成对。
• 分支事实（本期已用 git show 逐分支核验）：

也就是说，8.4.1.x 线上分支的 KuiklyRenderActivity 连「常亮」这个能力位都没有，KMPBridgeModule 收到 KMP 的 setKeepScreenOn 请求也无处落地（KMP 侧 BasePager 有调用，宿主侧无实现），用户看到的必然是「按系统时间息屏」。

• 修复方向锚点：

1. 把 Android 宿主 e840dc3b6（KuiklyRenderActivity 常亮实现 + KMPBridgeModule 的 setKeepScreenOn 分支）与 KMP f98e6f3b（BasePager 常亮抽象 + PlayBackPage 覆写）成对 backport 到 hotfix_8.4.1，缺任一半都不生效；
2. applyScreenAwakeRequest() 的 isActivityResumed 门控需覆盖「KMP 页面可见但 Activity 尚未 resume」的时序，否则 backport 后仍可能漏掉首段回放；
3. 释放路径要成对：pageDidDisappear() + pageWillDestroy() 已覆盖正常退出，需补「Activity onPause → KMP 未及时 pageDidDisappear」的场景，避免常亮泄漏到其他页面。

5. 根因结论与建议下一步

根因

• 置信度：🟢 强（代码分支事实 + 日志行为双证）
• 一句话根因：8.4.1.x 线上分支的 Android 宿主没有实现 KMP 的屏幕常亮桥接，KMP 回放页发出的常亮请求在宿主侧无处落地，于是卡回放期间系统按用户设定时间照常息屏并中断回放会话。
• 关键证据链：261008 Logan 中 reason:dream → SCREEN_OFF 出现在「回放已出首帧 7 分 47 秒」且用户仍在拖动时间轴之后，全文件 0 次常亮请求 → hotfix_8.4.1 / feature_v8.4.1 分支 KuiklyRenderActivity 无 FLAG_KEEP_SCREEN_ON → 神策证明 Android 8.4.1.6 是回放最大单一版本口径（UV 52 117）。
• 明确不下的结论：不把息屏归因为设备端、网络或播放器异常；唤醒后的 play failed 是会话被系统切断的后果，不是息屏的原因。

建议下一步

• 分配给：陈宝旺（常亮实现作者），Android 发版负责人配合出 8.4.1.x 补丁包；沿用任务 T-20260926-170258-576a，保持 P1 / captured。
• 优先处理项：

1. 本周内把上述两个提交成对 backport 到 hotfix_8.4.1，进入下一次 8.4.1.x 发版；这是本任务第 6 次复现，继续只挂在账本上不推进已经是主要风险。
2. 若本轮确定不出 8.4.1.x 补丁，需在发版说明与客服话术里明示「回放息屏将在 8.4.2 修复」，避免用户反复提交同一问题。
3. 回访 15929121675 与历史样本 ling901172、15955867993，确认是否仍在使用 8.4.1.6。

• 验证方法：系统自动锁屏分别设为 15 秒与 30 秒，卡回放、云回放各连续播放 10 分钟，断言页面可见期间日志不出现 SCREEN_OFF、且出现 Screen awake applied=true；退出回放、切普通页面、退后台三类场景各 10 次，断言常亮成对释放（Screen awake applied=false）；再跑一次「进页面即息屏」的极端值（锁屏 10 秒）。

本期扫描全量（全部沉淀到知识库）

网络类与网络提示类共 150 条（-102／-101／多语言网络模板）按规则排除；下表为非网络类 53 条全量，按反馈 ID 倒序，每行一条，未在报告内省略任何条目；完整原文见反馈平台对应 ID。

261093｜11-02 16:50｜Android 8.4.1.6｜vivo V2230A｜河南省｜不建群，我不想让别人知道啊！｜🟢 其他 咨询/其他
261090｜11-02 16:20｜Harmony 1.1.2.3｜HUAWEI ALT-AL10｜河南省｜老是响，嘀滴响｜🟠 观察 报警/侦测
261089｜11-02 16:20｜Harmony 1.1.2.3｜HUAWEI ALT-AL10｜河南省｜老是响，嘀滴响｜🟠 观察 报警/侦测
261086｜11-02 16:14｜Harmony 1.1.2.3｜HUAWEI CHZ-AL00｜江苏省｜监控的电量21%，操控台无法操作｜🟠 观察 设备电量/操控
261083｜11-02 15:49｜Harmony 1.1.2.3｜HUAWEI CRS-AL00｜山东省｜链接不上，无法实时监控｜🟣 网络 连接/离线
261082｜11-02 15:49｜Harmony 1.1.2.3｜HUAWEI CRS-AL00｜山东省｜链接不上，无法实时监控｜🟣 网络 连接/离线
261080｜11-02 15:45｜Android 8.4.1.6｜vivo V2502A｜云南省｜网络太卡了，每次有急用需要看监控都半天加载不出来，一直卡在百分之七十然后就不动了，要重启好几次才行，就算进去了也会卡着不｜🟠 观察 画质/流畅度
261077｜11-02 15:34｜iOS 8.4.1.6｜iPhone 26.3.1｜河南省｜AI解决不了问题｜🟢 其他 咨询/其他
261076｜11-02 15:23｜Harmony 1.1.2.3｜HUAWEI ADY-AL00｜江苏省｜不知道怎么绑定，怎么联系工程商｜🟡 配置 账号/权限
261067｜11-02 14:19｜Harmony 8.4.2.4｜HUAWEI BRA-AL00｜河北省｜原手机号不用了，怎么从新登陆｜🟢 其他 咨询/其他
261058｜11-02 13:48｜iOS 8.4.1.6｜iPhone 26.6.2｜山东省｜不能看回放了｜🟠 已跟踪 回放/录像
261053｜11-02 13:28｜Android 8.4.1.6｜OPPO PFZM10｜甘肃省｜检测时有时无，网络不稳，人形侦测不连贯｜🟠 观察 报警/侦测
261043｜11-02 12:26｜Harmony 1.1.2.3｜HUAWEI BRA-AL00｜江苏省｜下完雨后，摄像头拍出来的视频有雾气。｜🟠 观察 画质/流畅度
261042｜11-02 12:25｜Android 8.4.1.6｜vivo V2338A｜河南省｜啥情况，手机连不上了。｜🟣 网络 连接/离线
261038｜11-02 11:58｜Android 8.4.1.6｜HUAWEI BRA-AL00｜河南省｜删除监控回放后怎么找回，找不回来｜🟠 已跟踪 回放/录像
261034｜11-02 11:25｜Android 8.4.1.6｜OPPO PEDM00｜宁夏回族自治区｜出现断线，无网络信号，设备不在线问题｜🟣 网络 连接/离线
261033｜11-02 11:22｜Harmony 1.1.2.3｜HUAWEI SGT-AL10｜河南省｜连不上网｜🟣 网络 连接/离线
261029｜11-02 10:25｜Android 8.4.2.4｜vivo V2354A｜山东省｜有时候人走过去他拍不到，也没有回放。｜🟠 已跟踪 回放/录像
261026｜11-02 10:05｜Android 8.4.1.6｜vivo V2338A｜河南省｜手机连不上监控｜🟣 网络 连接/离线
261022｜11-02 09:58｜Android 8.4.1.6｜vivo V2338A｜河南省｜手机连不上｜🟣 网络 连接/离线
261020｜11-02 09:48｜Android 8.4.1.6｜HONOR REA-AN00｜山东省｜之前设备都看不到｜🟡 配置/权限 设备不在账号内
261019｜11-02 09:48｜Android 8.4.1.6｜HONOR REA-AN00｜山东省｜突然设备不在账号里了｜🟡 配置/权限 设备不在账号内
261012｜11-02 09:24｜iOS 8.4.1.6｜iPhone 18.7.2｜重庆市｜怎么样删除之前的视频｜🟢 其他 咨询/其他
261008｜11-02 08:57｜Android 8.4.1.6｜OPPO PGFM10｜陕西省｜版本号 8.4.1.6 看回放的时候老息屏，不好用👎🏻｜🔴 进雷达 回放息屏
261007｜11-02 08:56｜Harmony 1.1.2.3｜HUAWEI PSD-AL00｜四川省｜为什么现在看不了回放｜🟠 已跟踪 回放/录像
261006｜11-02 08:48｜Android 8.4.1.6｜vivo V2242A｜河南省｜网络正常，显示无网网、让给4G充值怎/么回事｜🟣 网络 网络提示异常
261002｜11-02 08:18｜Android 8.1.1.3｜HUAWEI LIO-AN00P｜山东省｜监控视频的SD卡总是格式化失败｜🟠 观察 存储/SD卡
261001｜11-02 08:12｜Harmony 1.1.2.3｜HUAWEI MIA-AL00｜山东省｜报警信息更新太慢了｜🟠 观察 报警/侦测
260995｜11-02 07:31｜Android 8.4.1.6｜HONOR MTN-AN80｜山东省｜没有此设备的预览权限｜🟡 配置 账号/权限
260993｜11-02 07:07｜Harmony 1.1.2.3｜HUAWEI SGU-AL10｜黑龙江省｜手机上不去｜🟣 网络 连接/离线
260985｜11-02 04:34｜Harmony 1.1.2.3｜HUAWEI HBP-AL00｜河南省｜出现故障。｜🟢 其他 咨询/其他
260984｜11-02 04:12｜Android 8.4.1.6｜HONOR ALI-AN00｜山东省｜离线｜🟣 网络 连接/离线
260983｜11-02 03:56｜Harmony 1.1.2.3｜HUAWEI SGT-AL10｜安徽省｜总是有一个监控离线｜🟣 网络 连接/离线
260982｜11-02 03:27｜iOS 8.4.1.6｜iPhone 27.2｜广东省｜访问照片图库｜🟢 其他 咨询/其他
260981｜11-02 03:27｜iOS 8.4.1.6｜iPhone 27.2｜广东省｜访问相片｜🟢 其他 咨询/其他
260976｜11-02 00:29｜Android 8.4.1.6｜OPPO PEHM00｜辽宁省｜连接不上总断线｜🟣 网络 连接/离线
260968｜11-01 22:47｜Harmony 1.1.2.3｜HUAWEI VYG-AL00｜河南省｜怎么不能看回放｜🟠 已跟踪 回放/录像
260965｜11-01 22:10｜Android 8.4.2.4｜Redmi 24069RA21C｜黑龙江省｜无法连接｜🟣 网络 连接/离线
260961｜11-01 22:07｜iOS 8.4.1.6｜iPhone 27.2｜广东省｜动不动就掉线，真垃圾。掉线后还得让重新格式化！！！！越来越烂｜🟣 网络 连接/离线
260955｜11-01 21:52｜Android 8.4.1.6｜HONOR YAL-AL10｜广东省｜00｜🟢 其他 咨询/其他
260954｜11-01 21:51｜Harmony 1.1.2.3｜HUAWEI ADA-AL00U｜重庆市｜最长储存多少天｜🟢 其他 咨询/其他
260945｜11-01 21:14｜Harmony 1.1.2.3｜HUAWEI ALN-AL00｜辽宁省｜像素太差。几米内海参都看不清楚｜🟠 观察 画质/流畅度
260943｜11-01 21:13｜Harmony 1.1.2.3｜HUAWEI ALN-AL00｜辽宁省｜像素太差。几米内海参都｜🟠 观察 画质/流畅度
260940｜11-01 21:06｜Android 8.3.13.3｜motorola motorola edge 40 neo｜英格兰｜не могу подключать каждый раз после перезагрузки｜🟢 其他 海外/俄语咨询
260938｜11-01 20:58｜Harmony 1.1.2.3｜HUAWEI EMA-AL00U｜辽宁省｜能连多少个设备？｜🟢 其他 咨询/其他
260937｜11-01 20:57｜Harmony 1.1.2.3｜HUAWEI EMA-AL00U｜辽宁省｜能连接多少个设备？｜🟢 其他 咨询/其他
260935｜11-01 20:54｜Harmony 1.1.2.3｜HUAWEI EMA-AL00U｜辽宁省｜摄像头最多能连接多少个呀｜🟢 其他 咨询/其他
260929｜11-01 20:25｜iOS 8.4.2.4｜iPhone 26.2｜内蒙古自治区｜回放太卡了 太卡了 能不能更新的流畅一点｜🟠 已跟踪 回放/录像
260921｜11-01 19:29｜Android 8.4.1.6｜OPPO PKD110｜江苏省｜登录状态失效，请重新登录(-203)｜🟡 配置 账号/权限
260903｜11-01 18:12｜Android 8.4.2.4｜samsung SM-G9980｜广西壮族自治区｜更新之后屏幕画幅变大了，像放大了倍数似的，｜🟢 其他 咨询/其他
260902｜11-01 17:46｜Android 8.4.1.6｜samsung SM-S9110｜辽宁省｜人工客服死哪里去了｜🟢 其他 咨询/其他
260899｜11-01 17:28｜Harmony 1.1.2.3｜HUAWEI SGT-AL00｜辽宁省｜回放不流畅｜🟠 已跟踪 回放/录像
260897｜11-01 17:16｜Android 8.4.1.6｜OPPO PHA120｜湖北省｜离线以后连不上了｜🟣 网络 连接/离线

排除项说明

• 🟣 普遍网络问题（150 条）：请检查手机网络，重启App尝试解决(-102)、Please check your mobile network … (-102)、越南语／俄语等网络模板，以及未带错误码但明确描述「连不上／断线／离线」的条目。按 skill 规则不进雷达。其中「断线后需要重新格式化」等夹带存储诉求的样本已在心愿单侧观察，不单独立项。
• 🟡 配置与权限（5 条）：261019／261020（设备不在账号内）、260995（无预览权限）、261076（不会绑定）、260921（登录态失效 -203）。已核对 261019／261020 两份 Logan：服务端 /seetong-member-device/device/list 返回 total=1，本地 Realm 缓存同样只有 1 台（DeviceListModel{…records@[0], size=0, total=0} 后由缓存注入 devId=20998869），用户账号下确实只剩 1 台设备，App 侧展示与缓存一致，不是客户端丢设备。判定为设备在服务端被解绑（可能为他人删除或工程商操作），转客服核实绑定历史，不进雷达。
• 🟠 已跟踪（7 条）：261058、261038、261029、261007、260968、260929、260899 均为回放／录像类，属既有任务 T-20261020-090554-09c5、T-20260926-170258-2226、T-20261030-171339-f474 覆盖范围，本期无新增独立用户簇，不重复立项。
• 🟠 观察（35 条）：画质／流畅度、报警与侦测、存储与 SD 卡等单点诉求，未达 3 名独立用户阈值，保留在知识库待下期观察。
• 🟢 其他（13 条）：功能咨询、星级抱怨、无信息量样本（如 260955「00」、261077「AI解决不了问题」）。

应用市场反馈（2026-11-02 00:00–23:59）

• 有信号的商店：华为应用市场 0 条、应用宝 0 条。
• 采集失败：App Store（Apple 限流，未配置 ASC Key）、Google Play（未配置代理）。
• 待导入：荣耀应用市场、vivo 应用商店、OPPO 软件商店、小米应用商店，需开发者后台人工导出。

本期应用市场侧 0 条有效评论，进雷达 0 条；两个失败源与四家待导入商店仍为盲区，不能解读为「用户没有意见」。

数据源状态

• 自有反馈接口：ok，total=204 / fetched=204 / complete=true，共 5 页。
• 应用市场：App Store 失败（Apple 限流，未配置 ASC Key）；Google Play 失败（未配置代理）；荣耀／vivo／OPPO／小米待导入；华为应用市场与应用宝正常但均为 0 条。
• 神策：ok，query_sql 多次成功，CloudPlayback 的错误码、版本、日期分布均已取到。
• Logan：ok，非网络类 27 条带 Logan，本期下载并解析 3 份（261008 7 126 行、261019 4 097 行、261020 4 171 行）。
• 友盟：未查，本期问题非崩溃／ANR 类。
• TAPD：未查，本期为已知任务新增样本，无新 BUG 单号。

口径复核：30600201 与 SA106004 不是「回放故障率」

本期重新核对 CloudPlayback 的错误码语义，确认两个高频失败码都不能当故障率使用：

1. 30600201 = 云存服务未开通（modulePlayback/…/cloud/CloudPlayBackLogic.kt:85 常量 ERROR_SERVICE_NOT_ACTIVATED，命中时展示未开通引导页），即用户根本没买云存储，属商业态而非缺陷。2026-11-02 Android 8.4.1.6 该码 49 949 次／23 066 人，与成功 62 636 次／28 548 人同一量级，且旧版本 8.3.14.2（1 834 次）同样普遍。
2. SA106004 = 获取云存事件数据为空（SensorsConstant.kt:830 PLAY_BACK_NO_EVENT_INFO，在 CloudPlayBackLogic.kt:1213/1406/1432 上报），即时间轴可用但当段没有云存事件，同样属内容态。
3. 跨期稳定，不是新增突变：iOS 8.4.1.6 近 5 日均值 SA106004 5 884～6 176 次／4 412～4 649 人，日间波动不足 5%，没有一天出现阶跃；旧版本 8.3.1403 亦有 736 次。

结论：后续报告不得再用这两码推算回放失败率。真正要量化回放可用性，需要数据侧补「用户主动退出 / 播放报错 / 无事件可播」三分类字段——这一点与第 263 期的结论一致，本期补充了错误码语义级别的证据。

待补证

• 息屏问题缺「发生比例」：需要客户端补採「回放页可见时长」与「期间是否发生 SCREEN_OFF」，否则只能定性，无法给出受影响用户数。
• 261019／261020 的解绑来源：Logan 只能证明服务端列表只剩 1 台，无法区分「本人另一账号解绑」「工程商操作」「共享方移除」。需客服查询该设备 0A926B3D85973292 的绑定历史。
• 261080（vivo V2502A，卡在 70% 不动）未深挖：该条带 Logan，但描述为普遍网络观感；下期若出现第 2 名独立用户，再按「首帧门禁」链路深挖（可与 T-20260923-170444-60dc 合并）。
• 应用市场长期盲区：Google Play 无代理、四家手商店未导入，App Store 连续多日失败，应用市场侧整体仍是盲区，不能解读为「用户没有意见」。

下一期 = 第265期 = 2026-11-03-H17.md（明天下午 17:00；窗口 2026-11-02 17:00～2026-11-03 17:00）