Seetong · Report
🎯 Seetong 问题雷达 17：00 第182期
时间窗口：2026-09-14 09：00 至 2026-09-14 17：00
TL;DR 核心要点
- 🟢 本期无新增严重问题。-102/-101 反馈跨 Android 多版本、多品牌、多地区及海外地区出现，符合普遍网络问题特征，按规则排除。
- 🟡 “监控画面打不开／实时查看不了／设备离线”共 5 条关键词命中，覆盖 Android、HarmonyOS 及多个地区；与第181期及近 24 小时既有设备离线／远程查看链路重复，沿用 T-20260914-063142-ce80、T-20260911-063144-5ca3、T-20260910-063236-d60b，不新增任务。
- 🟡 报警数据流量异常 1 条、HarmonyOS 回放 2 条、存储卡格式化循环 1 条，当前样本不足 60 分，列入观察。
最近一个月 Top 问题
按严重度与复发期数排序，已把跨期同类反馈归集；负责人由问题代码锚点对应的 Git 提交历史（blame / 近期主要提交者）反查；数据窗口：最近 30 天（截至 2026-09-14）。
| # | 问题（严重度降序） | 严重度 | 平台 | 版本 | 负责人 | 问题原因 |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 1 | 设备反复掉线、离线（详细分析） 1 期 | 100 | Android · HarmonyOS | 1.1.1.6 / 8.3.14.2 | 唐胜、张威 | 样本显示设备服务端已下发离线状态或NVR通道P2P建流失败，Android仅忠实消费SDK回调；现有神策缺失失败码，不能断言为单一Relay或客户端缺陷。 |
| 2 | Android 对讲通话，对方无法听到 1 期 | 75 | Android | 8.3.14.2 | 唐胜 | 用户点击对讲按钮后，App 无对讲行为日志，对讲上行链路未建立，可能为 UI 事件未正确触发 Native 对讲逻辑 |
| 3 | iOS 同一用户频繁掉线 1 期 | 75 | iOS | 8.3.14.3 | 欧阳荣 | 该用户设备端（摄像头固件/路由器）在有电有网条件下频繁离线，APP 端无主动触发逻辑，问题出在设备端或网络环境 |
| 4 | 人像/人体识别结果缺失（详细分析） 1 期 | 70 | Android · HarmonyOS | 1.1.1.6 / 8.3.12.5 | 许源、唐胜、谭伟、张威 | 目前仅确认两端均出现人像/人体结果缺失，代表设备支持该能力；缺少人形报警事件和配置回包，尚不能归因到 App、设备配置或设备端算法。 |
| 5 | HarmonyOS 实时预览不可用 5 期 | — | Android · HarmonyOS · iOS | 1.1.1.6 / 8.3.14.3 | 唐胜、许源、欧阳荣 | （本期未收敛到单一根因） |
| 6 | NVR多通道视频加载异常（详细分析） 2 期 | — | Android | 8.3.14.2 | 张威、唐胜 | 证据更支持特定NVR通道切换后的播放帧输入/解码状态异常，而不是NVR离线、AddWatch失败或全局Relay故障。 |
| 7 | Android 设备回放不可用（详细分析） 1 期 | — | Android | 8.3.14.2 | 唐胜、张威 | 本期两条回放投诉不是同一已证实故障，其中一例当天录像索引为空，另一例是 TLS 建连失败后设备渲染超时；共同风险在于客户端未能区分并上报“无录像”与“链路失败”。 |
| 8 | Android设备离线（详细分析） 1 期 | — | Android | 8.3.14.2 | 许源、张威 | 该样本的设备在线状态由服务端列表与P2P离线回调共同判定为离线，证据指向设备侧连接或在线状态同步，未见客户端网络整体中断。 |
| 9 | iOS连接不上摄像头（详细分析） 1 期 | — | iOS | 8.3.8.5 | 欧阳荣、谭伟 | 仅有单条描述，无法区分设备离线、P2P建连失败、权限限制或客户端显示异常。 |
| 10 | 人形侦测漏提醒 1 期 | — | Android · HarmonyOS | — | 陈宝旺、唐胜、张威、许源 | （本期未收敛到单一根因） |
本期判断与证据
重复的远程查看与设备离线链路
- 评分：远程查看／监控打不开按反馈量 10 分、共性广度 20 分、业务关键度 40 分计，合计 70 分；但 24 小时内已分析，按去重规则不再次进入深挖。
- 反馈范围：实时查看打不开 2 条、设备离线 3 条；涉及 Android 8.3.14.2 与 HarmonyOS 1.1.1.8，覆盖河南、天津、山东、海南、浙江等地区，样本未集中到单一型号或单一版本。
- Logan 证据：反馈 250351 的 Android 日志中，
WSManager在 L194-L245 完成 WebSocket 地址获取并连接成功，设备信息接口返回 200；同时错误统计为-10231 次、-10132 次，异常 1113 次，未能从本次摘要中确认单一播放错误码。 - 设备离线样本：反馈 250313 的 Logan 在 L91、L1082、L2255、L2613-L2614、L2679 记录
LibImpl-doMsgRspCB的TPS_MSG_P2P_OFFLINE，并在 L2612、L2647-L2649 出现唤醒响应成功及 WebSocket 连接成功；同一设备随后再次离线，说明现象仍集中在低功耗设备唤醒后的 P2P 在线状态抖动，尚不足以证明是客户端新回归。 - 神策证据：
MonitorWatchStep2026-09-14 汇总触发 261720 次；按error_code的明细为空，不能据此确认本窗口的播放失败率。SiotDevConnectResult按result/error_code查询因字段失效返回SA-D-32-19，本期不将其作为结论依据。 - 代码锚点：Android 端
LibImpl.java:3279处理TPS_MSG_P2P_OFFLINE，DeviceServiceImpl.kt:722负责awakeLowPowerDevices，WSManager.java:51负责 WebSocket 管理，PreviewPlayerView.kt:1782负责预览离线回调。建议后续将唤醒请求、P2P 离线回调、重连及首帧结果按同一devId串联，区分设备真实离线与客户端状态刷新延迟。 - 结论：🟡 中等置信度，现有证据支持“低功耗设备唤醒后在线状态不稳定”这一待跟进方向，但不支持本期新建问题。
低样本观察项
- 报警功能异常：1 条反馈称 WiFi 可用、数据流量不报警，Android 8.3.14.2，评分 50 分；属于功能性网络场景，但目前只有单设备、单地区样本，暂不进入雷达。
- HarmonyOS 回放：2 条反馈，分别为“不能看回放”“回放卡顿停机”，均为 HarmonyOS 1.1.1.8，评分 50 分；无 Logan，暂缺调用链证据。
- 存储卡格式化循环：1 条 HarmonyOS 1.1.1.8 反馈，评分 40 分；无 Logan，暂缺设备型号之外的共性证据。
本期扫描全量
| # | 关键词／类型 | 反馈数 | 处置 |
|---|---|---|---|
| 2 | 监控打不开／实时查看不了 | 2 | 🟡 70 分但与近 24 小时重复，沿用既有任务 |
| 3 | 设备离线 | 3 | 🟡 与既有设备离线链路重复，沿用既有任务 |
| 4 | 回放／报警／存储卡 | 4 | 🟡 低样本观察，暂不进雷达 |
| 5 | 咨询、无意义或辱骂文本 | 若干 | 🟢 非功能性问题，排除 |
已折叠 1 条普遍性网络问题（含-102/-101/-1002与中/英/俄/法/西/葡/土/阿/日多语言网络提示模板，如Проверьте телефонную сеть、Please check your mobile network）；全量明细见同名 Markdown 知识库。
待补证与下一期
- 待补证：神策
SiotDevConnectResult的result/error_code字段已失效，本期仅保留MonitorWatchStep汇总；下一次应先通过事件字段配置确认真实字段，再查询连接失败明细。 - 待补证：HarmonyOS 回放与存储卡问题均未提供 Logan，需等待同类反馈带日志后再判断是否形成跨设备共性。
- 任务账本：本期未发现需要新增的研发任务；设备列表
-102/-1002、设备离线与远程查看链路继续沿用现有任务，未重复创建。 - 报告落盘：
knowledge/seetong-radar/2026-09-14-H17.md - 下一期＝第183期＝2026-09-15-H09（明天早上 9：00）。