🎯 Seetong 问题雷达 09：00 第 174 期
本期按反馈雷达规则执行：先按上期锚点递增期数，再按 8 小时窗口扫描；普遍网络问题不进入功能性根因分析。
TL;DR 核心要点
- 反馈模块成功返回 59 条；心愿单成功返回 0 条。
- 神策 NvrDeviceVideoPlayback 与 SiotDevConnectResult 趋势查询成功；AlarmMessage 返回空列，报警趋势不可用。
- Logan：录像 iOS、报警 Android、换网 Android 下载成功；HarmonyOS 录像与闪退反馈未提供 Logan。
最近一个月 Top 问题
按严重度与复发期数排序，已把跨期同类反馈归集；负责人由问题代码锚点对应的 Git 提交历史（blame / 近期主要提交者）反查；数据窗口：最近 30 天（截至 2026-09-11）。
| # | 问题（严重度降序） | 严重度 | 平台 | 版本 | 负责人 | 问题原因 |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 1 | 设备反复掉线、离线（详细分析） 1 期 | 100 | Android · HarmonyOS | 1.1.1.6 / 8.3.14.2 | 唐胜、张威 | 样本显示设备服务端已下发离线状态或NVR通道P2P建流失败，Android仅忠实消费SDK回调；现有神策缺失失败码，不能断言为单一Relay或客户端缺陷。 |
| 2 | 设备状态错判 / P2P 误报离线（详细分析） 1 期 | 90 | Android | 8.3.13.3 / 8.3.14.2 / 8.3.14.3 | 唐胜、张威 | SDK 在设备实际在线的情况下持续收到并上报 TPS_MSG_P2P_OFFLINE dev4gOnline=0，客户端 deviceOffline() 未充分去重即触发 UI 状态变更，导致用户看到"设备离线"但设备实际正常工作的矛盾现象 |
| 3 | Android 对讲通话，对方无法听到 1 期 | 75 | Android | 8.3.14.2 | 唐胜 | 用户点击对讲按钮后，App 无对讲行为日志，对讲上行链路未建立，可能为 UI 事件未正确触发 Native 对讲逻辑 |
| 4 | iOS 同一用户频繁掉线 1 期 | 75 | iOS | 8.3.14.3 | 欧阳荣 | 该用户设备端（摄像头固件/路由器）在有电有网条件下频繁离线，APP 端无主动触发逻辑，问题出在设备端或网络环境 |
| 5 | 人像/人体识别结果缺失（详细分析） 1 期 | 70 | Android · HarmonyOS | 1.1.1.6 / 8.3.12.5 | 许源、唐胜、谭伟、张威 | 目前仅确认两端均出现人像/人体结果缺失，代表设备支持该能力；缺少人形报警事件和配置回包，尚不能归因到 App、设备配置或设备端算法。 |
| 6 | HarmonyOS 实时预览不可用 7 期 | — | Android · HarmonyOS · iOS | 1.1.1.6 / 8.3.14.3 | 唐胜、许源、欧阳荣、18671356032 | （本期未收敛到单一根因） |
| 7 | NVR多通道视频加载异常（详细分析） 2 期 | — | Android | 8.3.14.2 | 张威、唐胜 | 证据更支持特定NVR通道切换后的播放帧输入/解码状态异常，而不是NVR离线、AddWatch失败或全局Relay故障。 |
| 8 | Android 设备回放不可用（详细分析） 1 期 | — | Android | 8.3.14.2 | 唐胜、张威 | 本期两条回放投诉不是同一已证实故障，其中一例当天录像索引为空，另一例是 TLS 建连失败后设备渲染超时；共同风险在于客户端未能区分并上报“无录像”与“链路失败”。 |
| 9 | Android设备离线（详细分析） 1 期 | — | Android | 8.3.14.2 | 许源、张威 | 该样本的设备在线状态由服务端列表与P2P离线回调共同判定为离线，证据指向设备侧连接或在线状态同步，未见客户端网络整体中断。 |
| 10 | iOS连接不上摄像头（详细分析） 1 期 | — | iOS | 8.3.8.5 | 欧阳荣、谭伟 | 仅有单条描述，无法区分设备离线、P2P建连失败、权限限制或客户端显示异常。 |
速读结论
统计窗口：2026-09-10 21：00～2026-09-11 09：00
扫描反馈：59 条；心愿单 0 条。
进雷达：0 条；排除或观察 59 条。其中明确 -102 普遍网络提示 40 条，录像相关 2 条，报警、设备离线、闪退各 1 条，其余为单点功能、操作咨询或产品建议。
今日无严重问题：录像不可见候选在 Android 与 HarmonyOS 各出现 1 条，按反馈量 10 分、共性广度 20 分、业务关键度 30 分计为 60 分，但与第 173 期已分析的远程查看／设备离线链路重叠，按 24 小时规则去重；其余候选均未达到 60 分。
1．候选判断与排除
| 候选 | 样本与评分 | 处置 |
|---|---|---|
| 录像画面不可见／不能回放 | 2 条，60 分；HarmonyOS 与 iOS，分别为 249522、249514 | 重复链路，观察，不新增任务 |
| 设备离线／换网后连接异常 | 明确离线 1 条，换网连接 1 条；不足 60 分 | 继续观察；普遍网络提示另行排除 |
| 监控不报警 | 1 条，35 分；日志显示在线且报警配置开启 | 单点，待补触发时间与报警类型 |
| HarmonyOS 闪退 | 1 条，35 分；无 Logan、无崩溃堆栈 | 单点，待补证 |
-102、-101、检查网络 | 明确 -102 40 条，另有 -101 与同类网络提示 | 🟣 普遍网络问题，排除 |
2．多源证据
录像相关反馈：249514 的 iOS Logan 中，设备列表接口返回 code=200 且两台设备 devIsOnline=1，回放广告接口多次返回 HTTP 200；日志未出现明确的回放失败码或首帧失败结果。249522 为 HarmonyOS，未提供 Logan。该证据不能证明本期存在客户端共性回放故障。
神策 NvrDeviceVideoPlayback 近 7 天总次数为：9 月 4 日 1,138 次、9 月 5 日 780 次、9 月 6 日 770 次、9 月 7 日 578 次、9 月 8 日 459 次、9 月 9 日 1,008 次、9 月 10 日 1,026 次；9 月 10 日较 9 月 9 日小幅上升，未见与本窗口 2 条反馈相匹配的全局突增。事件 Schema 已确认存在，名称为 NvrDeviceVideoPlayback，但当前接口未返回明细字段，无法安全拆分失败原因。
监控不报警反馈：249541 的 Android Logan 显示设备列表返回成功且 devIsOnline=1，WebSocket 连接成功；报警日历响应为 code=200、alarmDateList=[]。设备配置中 HumanAlarm Enable=1、OfflinePush=1，但 AlarmShow=0；同时日志记录 LightAlarm 与 TrackAlarm 已配置。现有日志更像“未产生或未展示报警记录”的单点场景，不能将其归因为 App 统一丢报警。
神策 AlarmMessage 事件查询返回空列，未拿到可用趋势数据；代码侧已确认报警链路存在，Android 入口为 AlarmMessage.java:149、远程查询为 AlarmMessage.java:317，KMP 桥接为 KMPAlarmMessageFragment.kt，但本期缺少同一设备的实际报警触发时间，暂不定位修复点。
设备离线／换网反馈：249546 的 Logan 中，设备列表与 WebSocket 均成功，不能由该样本证明客户端网络或设备链路故障。已有 T-20260911-063144-5ca3、T-20260910-063236-d60b 跟踪设备列表 -102 高量错误，本期不重复创建。
神策连接趋势：SiotDevConnectResult 9 月 4 日至 10 日分别为 3,994,199、4,047,735、4,089,062、4,223,970、4,183,732、4,060,456、3,966,665 次；9 月 11 日截至当前为 842,486 次。未见与本期新增功能反馈同步的异常放大。
3．代码定位与建议
录像链路：iOS STPlaybackVC.m 负责回放控制，STPlayBackService.h 定义 DeviceVideoPlayback 埋点；Android SensorsUtils.java:1610-1621 汇总回放连接参数并上报，调用链为回放页面 → 播放控制 → SensorsUtils.track。下次需要补齐 DeviceVideoPlayback 的结果字段与首帧时序，才能判断是报警列表加载、设备状态还是播放建立失败。
报警链路：Android AlarmMessage.java:317 发起远程报警查询，ProtoUtil.java:677、735 接收并落库，AlarmFragment2.java:738 消费远程列表，KMP 页面经 KMPAlarmMessageFragment.kt 桥接展示。建议用同一设备复现一次“有触发但列表为空”，同时记录报警类型、时间戳、alarmDateList、远程列表响应和 UI 展示状态。
换网／配网链路：Android WifiEtcUI_STEP2_3in1 负责换网流程，反馈样本日志在 WifiEtcUI_STEP2_3in1 状态处理后出现 ssl_connect return error -2000002、HttpRequest failed, ret=-102，但该样本属于换网过程中的单用户网络失败，不能外推为普遍 App 故障。
4．本期扫描全量与任务状态
| # | 关键词／类型 | 数量 | 分类与处置 |
|---|---|---|---|
| 1 | -102、检查网络、网络不稳定 | 40 | 🟣 普遍网络问题，排除 |
| 2 | 录像画面／录像回放 | 2 | 🟡 24 小时内与既有远程查看链路重复，观察 |
| 3 | 监控不报警 | 1 | 🟡 单点，待补报警触发证据 |
| 4 | 设备经常离线、换网后连接异常 | 2 | 🟡 与既有设备链路相关，沿用任务 |
| 5 | HarmonyOS 闪退 | 1 | 🟡 无 Logan 与堆栈，待补证 |
| 6 | 时间设置、巡航模式、自动停机、录像删除、其他 | 13 | 🟢 单点咨询、操作问题或产品建议，观察 |
本期任务账本：不新增任务。关联已有 T-20260911-063144-5ca3（核查设备列表接口 -102/-1002）和 T-20260910-063236-d60b（排查自动登录设备列表 -102 高发）；两项仍为 captured，不能视为已验证或关闭。
5．数据状态与待补证
- 反馈模块成功返回 59 条；心愿单成功返回 0 条。
- 神策
NvrDeviceVideoPlayback与SiotDevConnectResult趋势查询成功；AlarmMessage返回空列，报警趋势不可用。 - Logan：录像 iOS、报警 Android、换网 Android 下载成功；HarmonyOS 录像与闪退反馈未提供 Logan。
- 本期未查询友盟：没有足够证据将问题升级为崩溃共性；闪退仅 1 条且无堆栈。
- 代码仓已在标准路径找到 iOS 与 Android；本期仅完成相关入口和调用链定位，未修改代码。
- 待补证：录像反馈补采 HarmonyOS Logan；报警补采真实触发时刻与服务端返回；闪退补采 HarmonyOS 崩溃堆栈；设备离线继续按平台、版本、设备在线心跳和首帧结果拆分。
- 报告已脱敏，未写入手机号、IP、令牌、账号或完整设备凭据。
下一期＝第 175 期＝2026-09-11-H17（今天下午 5：00）。