🎯 Seetong 问题雷达 17:07 第75期

🔴 问题 1：Harmony 1.1.1.6 摄像头离线/连接不上聚集（详细分析） ｜ 负责人：冉博麟、李国涛

1. 现象与覆盖范围

现象描述（已脱敏）：5 个不同 Harmony 用户在 8h 内反映摄像头反复离线或断网后无法自动重连，表现为"Wi-Fi 好用但摄像头显示离线""断网后不能重新联网""老是断网""摄像头通电正常但显示离线"。

涉及反馈：8 条 / 5 distinct users / 5 设备型号 / 1 平台版本

设备型号分布：CHZ-AL00 / SUP-AL90 / PLR-AL00 / SCA-AL00 / PSN-AL00（5 款 HUAWEI）
地区分布：陕西西安 / 山东青岛 / 山东德州 / 安徽马鞍山 / 内蒙古通辽（5 城）
Harmony 版本：1.1.1.6（HarmonyOS NEXT）
App 渠道：全部 Harmony 客户端

严重度评分：100/100（反馈量 30 + 共性 30 + 关键度 40）

• 反馈量 30：8 条记录 8h 内，>5 条满分档
• 共性 30：4 维（平台 Harmony / 版本 1.1.1.6 / 设备型号 5 款 / 地区 5 省）≥3 维
• 关键度 40：设备掉线/远程查看 = 最高档

2. 神策证据（核心数据源）

• 基线 SiotDevConnectResult（SIOT 设备连接结果）：7/21~7/26 日均 103~111 万 UV / 354~391 万 PV，趋势平稳无恶化。7/27 半日 86.43 万 UV（折算全天约 170 万，比 7/26 高 53%，但仅反映 Android/iOS 端的 SIOT 设备活跃度）
• 按 app_version 分组：8.3.13.3（2186804/天）/ 8.3.1304（911129/天）/ 8.3.12.5（164407/天）—— 未发现 1.1.1.6 Harmony 版本（SiotDevConnectResult 不覆盖 Harmony 客户端），数据仅能间接印证 Android/iOS 端连接正常
• 重要限制：Harmony 1.1.1.6 用户在神策中没有 SiotDevConnectResult 事件流（Harmony 走另一套 SDK 上报链路），无法直接按 OS=Harmony 拆解连接失败率

置信度评估：🟡 中。神策无法直接给出 Harmony 集群信号（基线只能反向印证"Android/iOS 正常，问题在 Harmony 客户端侧"），需依赖反馈文本 + 代码定位

3. Logan 关键日志（核心数据源）

8h 内 Harmony 反馈的 loganFileDownloadUrl 全部为空（238663/238670/238667/238661/238654/238608/238654 均未提供 Logan）。SKILL.md #4 已知 pattern：Harmony 客户端不在 Logan 收集范围

参考 Logan：238620（HUAWEI ALT-AL10 / Android / 8.3.13.3 / "手机无法连接"）13:00 ~ 13:10 共 59233 行，关键证据：

• -102 错误 415 次（HTTP/HTTPS 服务端失败，主导原因）
• -101 错误 38 次（网络不可达）
• ssl_connect 失败 167 次（TLS 握手层异常）
• TPS_MSG_P2P_OFFLINE dev4gOnline=-1 多次触发（devId 36646860/37329959/36646912/35349098 多个设备）
• WSManager-Get netty server url failed, code:-102; reConnectCount:1,2,3（netty 服务器获取失败）

关键栈（从 238620 提取的 Android 设备侧 P2P 离线路径）：

LibImpl-doMsgRspCB devId=35349098 TPS_MSG_P2P_OFFLINE dev4gOnline=-1
  → AutoResumePlay-TPS_MSG_P2P_OFFLINE devId=35349098
  → PreviewPlayerView-showHelpButton: true  devId=35349098

说明：238620 是 Android 客户端，不是 Harmony。但日志表明 -102 / TPS_MSG_P2P_OFFLINE / Netty 服务端失败的完整路径。Harmony 1.1.1.6 的相同 TPS_MSG_P2P_OFFLINE 信号需要走另一套 Harmony SDK，但 Harmony 没有 Logan 上报

4. 友盟证据

⏸️ 跳过（用户反馈未提"崩溃/闪退/卡死/ANR/黑屏"，按 SKILL 流程仅崩溃/ANR 类问题查友盟）

5. TAPD 关联

⏸️ 跳过（无已知 BUG 单号 / 反馈未引用 TAPD，按 SKILL 流程功能性根因分析不查 TAPD）

6. 代码定位（详细）

关键代码锚点：Seetong-App-Harmony/feater/playDevice/src/main/ets/view/ViewPage.ets:226-251

// 设备连接/断开状态监听
private devConnectEvent: DevConnectEvent = (devId: string, status: DeviceConnectStatus) => {
  if (!this.isTop) { return }
  let isUpdate = (devId && (this.currentDevId == devId || this.displayDevIdList.includes(devId)) && !DeviceUtils.isSIOTPlatform(devId))
  if (!isUpdate) { return }
  // 非SIOT设备收到TPS_MSG_P2P_CONNECT_OK进行重新求流
  if (status == DeviceConnectStatus.TPS_MSG_P2P_CONNECT_OK || status == DeviceConnectStatus.TPS_MSG_P2P_NVR_CH_ONLINE) {
    this.devService?.stopPlayDevice(devId)
    ViewPageUtil.playDevice(devId, this.articulation, this.isTop)
    this.getCapacity();
    ...
  } else if (status == DeviceConnectStatus.TPS_MSG_P2P_NVR_CH_OFFLINE || status == DeviceConnectStatus.TPS_MSG_P2P_OFFLINE) {
    console.log('cbw', '监听到设备' + devId + '离线')
    if (this.currentDevId == devId) {
      this.devState = DevState.OFFLINE
    }
    emitter.emit(deviceInfoEvent, {
      data: { 'devId': devId }
    });
  }
}

调用链：Harmony SDK TPS_MSG_P2P_OFFLINE → DevConnectEvent.devConnectEvent → 只设置 OFFLINE 状态 + emit 事件

关键分支：当设备 TPS_MSG_P2P_OFFLINE 时：

1. ✅ 设置 devState = DevState.OFFLINE（UI 显示离线）
2. ✅ emitter.emit(deviceInfoEvent) 通知其他组件刷新
3. ❌ 没有主动重连逻辑（无 setTimeout / 无 addWatch 重发 / 无网络可用监听）

对比 Android 同等实现：Seetong-App-Android/Seetong5.0ForSeetong/Seetong5.0/device_list/src/main/java/com/seetong/devicelist/view/VideoPlayerView.kt:105-127 有明确的"唤醒指令 3s 后进行重连"逻辑（pauserPlay() + autoStartPlay()），Harmony 没有此重连机制

修复方向锚点：

1. 在 devConnectEvent 的 OFFLINE 分支增加 网络可用时自动重连（参考 Android VideoPlayerView.kt 的 awakenLowPowerDevices + pauserPlay + autoStartPlay 流程）
2. 或在 Harmony SDK 层监听 Netty/网络可用回调，触发 SDK 重连 TPS_MSG_P2P_CONNECT_OK 后再走 ON 分支

7. 根因结论

• 置信度：🟡 中（Harmony 无 Logan、神策无 Harmony OS 拆分，证据链有 gap）
• 一句话根因：Harmony 1.1.1.6 客户端 ViewPage.ets:226-251 设备离线分支缺少自动重连机制，设备进入 OFFLINE 态后只更新 UI，不主动调用 SDK 重连；Android 端 VideoPlayerView.kt:105-127 有等价的"3s 后重连"逻辑但 Harmony 未实现
• 关键证据链：

1. 5 distinct users 8h 内报"摄像头离线/断网后无法重连"全部为 Harmony 1.1.1.6
2. Harmony 客户端 ViewPage.ets:226-251 OFFLINE 分支只设置状态，未触发 SDK 重连
3. Android 同等逻辑 VideoPlayerView.kt:105-127 有"3s 后重连"实现
4. 神策基线（SiotDevConnectResult）显示 Android/iOS 端连接正常，问题锁定在 Harmony 客户端侧

8. 建议下一步

• 分配给：Harmony 端研发（建议陈宝旺对接）—— 1.1.1.6 在 V8.4.0.x 提测当天
• 优先处理项：

1. 在 ViewPage.ets:248 增加监听网络可用的回调，网络可用时调用 ServiceManager.getInstance().getService<IDeviceListService>(...)?.reconnectDevice(devId) 或主动 ViewPageUtil.playDevice(devId)
2. 复用 ReplayPage.ets:436 已有的 addDeviceConnectStatesListener(TPS_MSG_P2P_CONNECT_OK) 模式，注册监听后等待 SDK 回调重连

• 验证方法：1.1.1.6 灰度包针对 HUAWEI CHZ-AL00 / SUP-AL90 等 5 款机型做"断网→复网"场景回归；观察 SiotDevConnectResult（或 Harmony 等价事件）下 TPS_MSG_P2P_CONNECT_OK 触发率

🟠 问题 2：Harmony 1.1.1.6 看不到回放/报警录像集群（详细分析） ｜ 负责人：李国涛、冉博麟

1. 现象与覆盖范围

现象描述：2 个 Harmony 用户在 8h 内反映录像回放页面无法加载录像，包括"看不到回放是什么问题""看不到报警回放"等。

涉及反馈：4 条 / 2 distinct users / 2 设备型号

严重度评分：80/100（反馈量 20 + 共性 30 + 关键度 30）

• 反馈量 20：4 条 / 2 distinct users 落在 3-5 条档
• 共性 30：3 维（Harmony / 1.1.1.6 / HUAWEI 品牌 + 回放业务）刚好达标
• 关键度 30：录像回放（中等关键度）

2. 神策证据（核心数据源）

• NvrDeviceVideoPlayback（NVR录像回放事件）：7/21-7/26 日均 1-2 unique / 29-230 total。该事件量级小，无法直接体现 Harmony 集群信号
• 神策无法给出 Harmony 1.1.1.6 集群信号（与 TOP 1 同因）

3. Logan 关键日志

所有 Harmony 1.1.1.6 反馈的 loganFileDownloadUrl 全空（238643/238656/238657/238658 均未提供 Logan），按 SKILL.md #4 跳过该数据源

4. 代码定位（详细）

关键代码锚点 1：Seetong-App-Harmony/feater/playDevice/src/main/ets/view/replay/ReplayPage.ets:432-446

// 监听 devId 上线
ServiceManager.getInstance()
  .getService<IDeviceListService>(ServiceManager.SERVICE_MANAGER_IDEVICE_LIST)
  ?.addDeviceConnectStatesListener(this.REPLAY_TAG, this.devId,
    DeviceConnectStatus.TPS_MSG_P2P_CONNECT_OK, async () => {
      this.isWakeUp = false
      this.initDate()  // 设备上线后才重新初始化日期/数据
    })

关键发现：

• ReplayPage 只在低功耗设备唤醒后 才注册 TPS_MSG_P2P_CONNECT_OK 监听（lowPowerDevice 路径）
• 普通设备未注册上线监听 —— 如果设备在进入回放页面前处于 OFFLINE 态，回放页面会一直停在"无数据"或空态，不会自动重试

关键代码锚点 2：feater/playDevice/src/main/ets/view/replay/component/SdCardRePlayPage.ets:194

// 设备离线 -- 只在SD卡中用到  --- 目前未赋值

注释暴露：设备离线 状态字段在 SD 卡回放场景下未实现赋值，意味着离线态被静默吞掉

修复方向锚点：

1. ReplayPage.ets 普通设备（非低功耗）路径同样注册 addDeviceConnectStatesListener(TPS_MSG_P2P_CONNECT_OK)，触发 this.initDate() 重新加载回放列表
2. SdCardRePlayPage.ets:194 的"设备离线"状态需补全 OFFLINE → ON 切换逻辑，否则空态会持续

5. 根因结论

• 置信度：🟡 中（无 Logan、无 Harmony 神策拆分，但代码定位证据明确）
• 一句话根因：Harmony 回放页面缺少对设备上线的监听和重试机制，进入回放页时设备若处于 OFFLINE 态则一直空态；且 SD 卡回放页面"设备离线"状态字段未实现赋值
• 关键证据链：

1. 2 distinct Harmony 1.1.1.6 用户报"看不到回放"—— VYG-AL30 + MIA-AL00，HUAWEI 原生 HarmonyOS
2. ReplayPage.ets:432-446 只在 lowPowerDevice 唤醒场景注册上线监听
3. SdCardRePlayPage.ets:194 注释"目前未赋值"—— 离线状态被静默吞掉

6. 建议下一步

• 分配给：Harmony 端研发（陈宝旺 / 鸿蒙组）
• 优先处理项：

1. 把 ReplayPage.ets:432-446 的 addDeviceConnectStatesListener 从低功耗分支移到普通设备 else 分支共用
2. SdCardRePlayPage.ets:194 补全设备离线状态赋值（参考 ViewPage.ets:248 的 devState = DevState.OFFLINE 写法）

• 验证方法：用 HUAWEI VYG-AL00 / MIA-AL00 在断网后进入回放页面，复网后观察是否自动重试加载录像

数据源状态

本期扫描全量（全部沉淀到知识库）

已折叠 3 条普遍性网络问题（含 -102/-101/-1002 与中/英/俄/法/西/葡/土/阿/日多语言网络提示模板，如 Проверьте телефонную сеть、Please check your mobile network）；全量明细见同名 Markdown 知识库。

待补证

• Harmony 1.1.1.6 神策事件流：与神策侧沟通 Harmony 客户端是否单独上报到事件流，便于后续按 OS=Harmony 拆分分析
• Logan Harmony 接入：建议后续跟 Logan 团队确认 Harmony 客户端是否纳入收集范围
• 离线重连验证：建议灰度包修复后用 HUAWEI CHZ-AL00 / SUP-AL00 等机型做"断网→复网"场景回归

下一期 = 第76期 = 2026-07-28-H09（明天早上 9:00） 锚点已写入报告末尾

本消息由 Seetong小助手 自动生成，欧阳荣 监督发布。