Seetong · Report
🎯 Seetong 问题雷达 17:00 第83期
时间窗口：2026-07-31 09:00～17:00
TL;DR 核心要点
- 🟢 今日无严重问题：没有新增评分达到 60 分的问题。
- 🟣 -102 网络类反馈占绝大多数，覆盖国内及缅甸、印度、伊朗、乌兹别克斯坦等地区；均为“检查网络并重启 App”的通用提示，按普遍网络问题排除。
- 🟡 存储卡格式化失败出现 3 条，其中 2 条为同一 Android 客户端重复提交；不构成跨用户或跨设备共性，继续观察。
最近一个月 Top 问题
按严重度与复发期数排序，已把跨期同类反馈归集；负责人由问题代码锚点对应的 Git 提交历史（blame / 近期主要提交者）反查；数据窗口：最近 30 天（截至 2026-07-31）。
| # | 问题（严重度降序） | 严重度 | 平台 | 版本 | 负责人 | 问题原因 |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 1 | 设备离线/P2P 通道失败（5 条 8h） 1 期 | 90 | — | 8.2.1.3 / 8.3.10.2 / 8.3.12.5 | 唐胜、许源、张威 | 用户设备 lastHeartTime 自 2026-07-03 02:25 起完全停止（用户尝试断电重启无效），客户端 TPS_MSG_P2P_OFFLINE 反复触发导致离线提示循环，但设备侧的物理掉线才是真实根因 |
| 2 | 回放入口/状态映射异常：无存储能力设备仍露出回放入口 2 期 | 70 | Android | 1.1.0.9 / 8.1.2.4 / 8.3.12.5 | 唐胜、张威 | 回放入口与录像状态 UI 主要依赖 sdRecordStu/权限，但未同步校验 NO_LOCAL_STOARGE 与 SDCardState=0，导致无存储能力设备仍可能暴露回放预期或状态显示异常。 |
| 3 | 在线看不到 1 期 | 70 | Android | 8.3.13.3 | 张威、唐胜 | NVR 通道预览链路在握手后立即被底层判为 PeerOffLine，APP 按现有逻辑只做快速重试，没有把通道离线与临时连接抖动区分开，最终表现为“在线看不到”。 |
| 4 | 多端手机端无回放 1 期 | 70 | Android | 1.1.1.6 / 8.3.13.3 | 冉博麟、李国涛 | （本期未收敛到单一根因） |
| 5 | 设备离线/掉线后无法预览 1 期 | 70 | Android · iOS | 1.1.1.6 / 8.2.2.1 / 8.3.13.3 | 唐胜、张威 | 设备预览链路在收到 TPS_MSG_P2P_OFFLINE 后直接走离线兜底分支，UI 进入“该设备不在线”，而自动恢复逻辑又被离线判断短路，导致用户感知为“掉线后无法再连上”。 |
| 6 | 录像回放缺失 — 无 SD 卡的设备被直接引导云存购买(产品设计问题) 1 期 | 65 | Android · iOS | 8.3.12.5 / 8.3.13.3 / 8.3.13.4 | 张威、唐胜、陈宝旺 | 无 SD 卡 + 未开通云存的设备,在 NVR 回放协议响应无效时直接跳转云存购买页,没有任何"为什么没录像"的说明,用户感知是"以前能看现在不能" |
| 7 | 设备二维码模糊/找不到（3 条 8h） 1 期 | 65 | — | 8.3.12.5 | 待定 | （本期未收敛到单一根因） |
| 8 | Android NVR 回放/预览偶发不出图，断开重连后恢复 1 期 | 60 | Android | — | 唐胜、张威 | NVR 回放/预览链路在首次 addWatch + 查询录像时间片 阶段存在瞬时失败，UI 侧又把多类失败统一收敛为空/超时，导致用户感知为“不出图，重连才恢复”。 |
| 9 | Android 监控预览 addWatch 失败 + 10 秒循环重试 1 期 | 60 | Android | 8.3.13.3 | 唐胜 | Android 端 LibImpl.startPlay 把 addWatch 返回的 P2P 断连错误码（-1）通过 if (ret == SDK_CONSTANT.ERR_P2P_DISCONNECTED) ret = 0; 强制归零，导致上层误以为流启动成功，进入 10 秒循环重试；用户看到的"长时间缓冲"实质是 10 秒 × N 次的循环重试视觉感受 |
| 10 | iOS 8.3.12.6 灰度放量新症状 4 期累计扩散 1 期 | 60 | iOS | 8.3.12.5 / 8.3.12.6 | 欧阳荣、谭伟 | iOS 8.3.12.6 客户端第三方微信登录→绑定手机号→触发滑动验证→重发短信验证码的全链路（BindNewPhoneOrEmailViewController.m:317-378）均正常工作，服务端短信下发接口返回 200 成功，根因在第三方短信通道商下发链路（运营商拦截 / 短信网关失败 / 用户手机短信拦截），非客户端代码问题。 |
候选核验
存储卡无法格式化：50／100，未进雷达。
- 反馈量 10／30：3 条，其中 FB-239556、FB-239557 来自同一
vivo V2244A／8.1.3.3客户端，去重后为 2 名用户。 - 共性 10／30：仅 Android，版本跨度有限，未见同设备型号或同固件聚集。
- 关键度 30／40：影响本地录像与存储管理，但未形成核心监控全量不可用。
- Logan（FB-239537）显示设备
devId=28330365在线，设备列表接口返回成功；日志仅覆盖启动和设备列表刷新，未出现IOT_FORMAT_SD（1106）或格式化失败回包，无法将故障归因于客户端。 - 代码锚点：Android
sdk/impl/XmlImpl.java:121定义IOT_FORMAT_SD=1106；sdk/impl/LibImpl.java:4318、5976处理该指令与回调。需要补含实际点击格式化的 Logan，才能判断命令发送、设备回包或 UI 状态分支。
数据源状态
- 反馈列表、心愿单：正常。心愿单窗口内 0 条。
- 神策：
SiotDevConnectResult近 7 日日连接量为 369 万～396 万，7 月 31 日截至当前为 239 万，未见基线异常。error_code聚合结果全为空，错误码分布证据未取得，未将其用于根因判断。 - Logan：正常下载 1 份代表性日志；未捕获格式化操作，故该候选置信度为弱。
本期扫描全量
| # | 关键词 | 反馈数 | 分类 | 处置 |
|---|---|---|---|---|
| 2 | 存储卡无法格式化 | 3 | 🟡 单用户重复 | 50 分，持续观察 |
| 3 | 加载 70% 不出图、无声音、镜头控制、通知异常 | 约6 | 🟢 分散单例 | 未形成共性 |
| 4 | 无效文本、密码咨询 | 约6 | 🟢 用户操作／无效 | 排除 |
已折叠 1 条普遍性网络问题（含-102/-101/-1002与中/英/俄/法/西/葡/土/阿/日多语言网络提示模板，如Проверьте телефонную сеть、Please check your mobile network）；全量明细见同名 Markdown 知识库。
下一期 = 第84期 = 2026-08-01-H09（明天早上 9:00）
本消息由 Seetong小助手 自动生成，欧阳荣 监督发布。