Seetong · Report
🎯 Seetong 问题雷达 09:00 第84期
时间窗口：2026-08-01 01:00～09:00
TL;DR 核心要点
- 🟡 NVR 通道 CH-1 离线（-121）：严重度 60/100，置信度 强；FB-239705 Android vivo 8.3.13.3 + 完整 Logan；根因 = 设备端通道 1 P2P 流不可达，客户端 SDK 正确报 -121，非客户端 Bug
- 🔴 Harmony 1.1.1.6"离线/看不到监控"聚集：4 条反馈 4 款 HUAWEI 机型，置信度 弱（神策无法按 Harmony OS 过滤 + Harmony Logan URL 全空）
- 现象：Android 用户点击 NVR 通道 CH-1 监控，预览页显示"NVR通道不在线"，P2P 出图返回 ret:-121
最近一个月 Top 问题
按严重度与复发期数排序，已把跨期同类反馈归集；负责人由问题代码锚点对应的 Git 提交历史（blame / 近期主要提交者）反查；数据窗口：最近 30 天（截至 2026-08-01）。
| # | 问题（严重度降序） | 严重度 | 平台 | 版本 | 负责人 | 问题原因 |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 1 | Harmony 1.1.1.6 多用户"离线/看不到监控"聚集（严重度 90/100，置信度 弱） 1 期 | 90 | Android · iOS | 1.1.0.9 / 1.1.1.6 | 待定 | 可能为 Harmony 1.1.1.6 客户端连接信令或 P2P SDK 与 HUAWEI 设备兼容性偶发问题；需补 Logan 才能确认 |
| 2 | 设备离线/P2P 通道失败（5 条 8h） 1 期 | 90 | — | 8.2.1.3 / 8.3.10.2 / 8.3.12.5 | 唐胜、许源、张威 | 用户设备 lastHeartTime 自 2026-07-03 02:25 起完全停止（用户尝试断电重启无效），客户端 TPS_MSG_P2P_OFFLINE 反复触发导致离线提示循环，但设备侧的物理掉线才是真实根因 |
| 3 | 回放入口/状态映射异常：无存储能力设备仍露出回放入口 2 期 | 70 | Android | 1.1.0.9 / 8.1.2.4 / 8.3.12.5 | 唐胜、张威 | 回放入口与录像状态 UI 主要依赖 sdRecordStu/权限，但未同步校验 NO_LOCAL_STOARGE 与 SDCardState=0，导致无存储能力设备仍可能暴露回放预期或状态显示异常。 |
| 4 | 在线看不到 1 期 | 70 | Android | 8.3.13.3 | 张威、唐胜 | NVR 通道预览链路在握手后立即被底层判为 PeerOffLine，APP 按现有逻辑只做快速重试，没有把通道离线与临时连接抖动区分开，最终表现为“在线看不到”。 |
| 5 | 多端手机端无回放 1 期 | 70 | Android | 1.1.1.6 / 8.3.13.3 | 冉博麟、李国涛 | （本期未收敛到单一根因） |
| 6 | 设备离线/掉线后无法预览 1 期 | 70 | Android · iOS | 1.1.1.6 / 8.2.2.1 / 8.3.13.3 | 唐胜、张威 | 设备预览链路在收到 TPS_MSG_P2P_OFFLINE 后直接走离线兜底分支，UI 进入“该设备不在线”，而自动恢复逻辑又被离线判断短路，导致用户感知为“掉线后无法再连上”。 |
| 7 | 录像回放缺失 — 无 SD 卡的设备被直接引导云存购买(产品设计问题) 1 期 | 65 | Android · iOS | 8.3.12.5 / 8.3.13.3 / 8.3.13.4 | 张威、唐胜、陈宝旺 | 无 SD 卡 + 未开通云存的设备,在 NVR 回放协议响应无效时直接跳转云存购买页,没有任何"为什么没录像"的说明,用户感知是"以前能看现在不能" |
| 8 | 设备二维码模糊/找不到（3 条 8h） 1 期 | 65 | — | 8.3.12.5 | 待定 | （本期未收敛到单一根因） |
| 9 | Android NVR 回放/预览偶发不出图，断开重连后恢复 1 期 | 60 | Android | — | 唐胜、张威 | NVR 回放/预览链路在首次 addWatch + 查询录像时间片 阶段存在瞬时失败，UI 侧又把多类失败统一收敛为空/超时，导致用户感知为“不出图，重连才恢复”。 |
| 10 | Android 监控预览 addWatch 失败 + 10 秒循环重试 1 期 | 60 | Android | 8.3.13.3 | 唐胜 | Android 端 LibImpl.startPlay 把 addWatch 返回的 P2P 断连错误码（-1）通过 if (ret == SDK_CONSTANT.ERR_P2P_DISCONNECTED) ret = 0; 强制归零，导致上层误以为流启动成功，进入 10 秒循环重试；用户看到的"长时间缓冲"实质是 10 秒 × N 次的循环重试视觉感受 |
🟡 问题 1：NVR 通道 CH-1 P2P 出图失败（严重度 60/100，置信度 强） ｜ 负责人：欧阳荣、张威
1. 现象与覆盖范围
- 现象：Android 用户点击 NVR 通道 CH-1 监控，预览页显示"NVR通道不在线"，P2P 出图返回
ret:-121 - 涉及反馈：FB-239705（1 条）/ Android vivo 8.3.13.3 / 内蒙古
- 严重度评分：60/100（反馈量 10 / 共性 10 / 关键度 40）
2. 神策证据（降级）
SiotDevConnectResult近 7 日日连接量 370-396 万，基线稳定- 按
os=Harmony过滤失败（字段$Anything.os不存在，错误码 SA-D-32-19） - 降级：神策证据不可用，改为全局基线对比，无异常信号
3. Logan 关键日志（核心数据源）
- 反馈 ID：FB-239705（Android vivo 8.3.13.3，Logan 15,601 行）
- 设备：devId=26824545（NVR，10 通道）
- 关键日志：
[L1255]add_watch_result:-1, play ret:-121→ret:-121=ERR_NVR_CHANNEL_OFFLINE（Funclib.h:577）[L1256]PreviewPlayerView-setVideoInfo msg: NVR通道不在线 devid=26824545-CH-1[L1752]26824545-CH-2 new start stream OK→ CH-2 P2P 出图正常，CH-1 通道 P2P 不可达- 设备整体在线
devIsOnline: 1，CH-1 通道状态devChannelStates[0]=0（服务器显示在线） - 用户描述："摄像头网线插交换机无指示灯" → 设备端硬件/网络问题
4. 代码定位
- 涉及模块：
Seetong-CliCmpt-Net-Sdk/（C++ P2P SDK） - 关键类：
Funclib.h:577定义ERR_NVR_CHANNEL_OFFLINE = -121 - Android 端处理：
LibImpl.java:1519→ 收到-121不调用 AddWatch，直接返回通道离线提示 - 调用链：设备 NVR 固件 → P2P 协议栈 → SDK 返回
-121→ Android LibImpl → UI 显示"NVR通道不在线" - 修复方向：非客户端代码问题；需检查 NVR 设备固件或 CH-1 摄像头网线/交换机链路
5. 根因结论
- 置信度：🟢 强
- 一句话根因：NVR 设备 CH-1 通道 P2P 流不可达（设备端离线），SDK 正确返回 -121，客户端代码无需修改
- 关键证据：Logan CH-1
ret:-121vs CH-2new start stream OK
6. 建议下一步
- 分配给：技术支持／售后
- 优先处理项：指导用户检查 NVR 设备 CH-1 摄像头网线／交换机链路
- 验证方法：设备端修复后复测
🔴 问题 2：Harmony 1.1.1.6 多用户"离线/看不到监控"聚集（严重度 90/100，置信度 弱）
1. 现象与覆盖范围
- 现象：Harmony 用户打开 App 显示设备离线或看不到监控画面
- 涉及反馈（4 条）：239711（河北，"显示离线为什么还走的流量了"）/ 239699（江苏，"看不到摄像头"）/ 239697（湖北，"监控看不到了"）/ 239691（河北，"远程离线"）
- 涉及设备：HUAWEI 多款（KLE-AL00U、VYG-AL00、EMA-AL00U、ICL-AL00）/ 全部 Harmony 1.1.1.6
- 严重度评分：90/100（反馈量 20 / 共性 30 / 关键度 40）
2. 神策证据（降级）
- 全局基线：近 7 日 SiotDevConnectResult 连接量 370-396 万/天，基线无异常
- 按
os=Harmony过滤失败（字段不存在），无法区分 Harmony 子集 - 友盟：未查（无"崩溃/闪退/ANR"关键词）
3. Logan 关键日志
- Harmony 反馈 Logan URL 全为空（已知 Harmony 平台 pattern）
- 无法获取 Harmony 端 Logan
4. 代码定位
- Harmony 代码路径：
~/Seetong-App-AI/ - Harmony 连接逻辑与 Android/iOS 共享底层 P2P SDK
- 无法进一步定位（Logan 缺失）
5. 根因结论
- 置信度：🟡 中（缺乏 Logan 证据）
- 一句话根因：可能为 Harmony 1.1.1.6 客户端连接信令或 P2P SDK 与 HUAWEI 设备兼容性偶发问题；需补 Logan 才能确认
- 关键线索：4 条反馈跨 4 省/4 款 HUAWEI 机型，共性 = Harmony 1.1.1.6 + HUAWEI 设备；7/29 H09 曾分析 Harmony 1.1.0.9 闪退聚集，本次版本升到 1.1.1.6 仍有类似离线问题
6. 建议下一步
- 分配给：Harmony 端开发
- 优先处理项：确认 1.1.1.6 是否有 P2P 连接稳定性改动；收集 Harmony Logan
- 验证方法：灰度 1.1.1.6 用户复现
本期扫描全量
| # | 关键词 | 反馈数 | 分类 | 处置 |
|---|---|---|---|---|
| 2 | Harmony 1.1.1.6 离线/看不到监控 | 4 | 🔴 进雷达 | 详见问题 2 |
| 3 | NVR 通道 CH-1 离线（-121） | 1 | 🟡 进雷达 | 详见问题 1 |
| 4 | iOS 监控实时没声音 | 2 | 🟢 用户操作（21:00 窗口外） | 排除 |
| 5 | 存储卡/SD卡无法格式化 | 2 | 🟡 单条分散 | 观察 |
| 6 | 夜间识别不到/不录像 | 2 | 🟢 同一用户重复 | 排除（单用户） |
| 7 | 用户操作/二维码咨询 | 4 | 🟢 用户操作 | 排除 |
| 8 | 无效内容/乱码 | 4 | 🟢 无效内容 | 排除 |
已折叠 1 条普遍性网络问题（含-102/-101/-1002与中/英/俄/法/西/葡/土/阿/日多语言网络提示模板，如Проверьте телефонную сеть、Please check your mobile network）；全量明细见同名 Markdown 知识库。
待补证
- Harmony 1.1.1.6 离线问题：需 Harmony 端 Logan 才能确认根因分支
- 神策无法按 OS 分平台统计（字段不存在），建议后端补
$Anything.os或$os字段
下一期 = 第85期 = 2026-08-01-H17（今天下午 17:00）
本消息由 Seetong小助手 自动生成，欧阳荣 监督发布。