Seetong · Report
Seetong 反馈雷达 · 第96期
统计窗口：2026-08-06 09:00 ~ 17:00（8h）
生成时间：2026-08-06 17:00
数据来源：反馈系统 + Logan（日志）+ 神策（部分降级）
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TL;DR 核心要点
- Logan1（HUAWEI OCE-AN50，山东省）：登录接口 ssl_connect return error -2000008，目标 app-auth.seetong.com (114.116.204.168)，切换备用域名 app-auth-bak.seetong.com 后仍失败
- Logan2（vivo V1901A，内蒙古呼和浩特）：大量 ssl_connect return error -2000008，涉及 app-auth、app-api-cn、app-upgrade 多个域名，IP 包括 114.116.197.33、122.9.43.218
- 错误高峰：14:19~14:22 单设备 568 次 -102，3 分钟内持续失败
最近一个月 Top 问题
按严重度与复发期数排序，已把跨期同类反馈归集；负责人由问题代码锚点对应的 Git 提交历史（blame / 近期主要提交者）反查；数据窗口：最近 30 天（截至 2026-08-06）。
| # | 问题（严重度降序） | 严重度 | 平台 | 版本 | 负责人 | 问题原因 |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 1 | Harmony 1.1.1.6 多用户"离线/看不到监控"聚集（严重度 90/100，置信度 弱） 1 期 | 90 | Android · iOS | 1.1.0.9 / 1.1.1.6 | 待定 | 可能为 Harmony 1.1.1.6 客户端连接信令或 P2P SDK 与 HUAWEI 设备兼容性偶发问题；需补 Logan 才能确认 |
| 2 | HarmonyOS 1.1.1.6 看不到回放 / 回放卡顿 3 期 | 80 | Android · HarmonyOS | 1.1.1.6 / 1.1.6 | 张威、唐胜、许源、谭伟 | HarmonyOS 1.1.1.6 用户在 5+ 省、3 款 HUAWEI 机型上持续报"看不到回放 / 回放卡顿"，已累计 4 期观测（8/1 H09 / 8/3 H17 / 8/4 H17 / 8/5 H09），疑似 1.1.1.6 版本云回放链路（P2P 协商 / RTSP 拉流 / KMP 播放器初始化）某分支与 HarmonyOS 系统调度兼容性问题 |
| 3 | 4G摄像机画面卡顿 / 回放卡顿 1 期 | 70 | Android · HarmonyOS · iOS | 8.3.13.3 / 8.3.14.2 | 待定 | 4G摄像机默认走RELAY转发（占71-72%），在4G信号弱（wifiSignal 2-4）时，RELAY转发带宽不足导致H265+视频流卡顿；P2P直连在4G场景下多数失败（connect=-1） |
| 4 | 在线看不到 1 期 | 70 | Android | 8.3.13.3 | 张威、唐胜 | NVR 通道预览链路在握手后立即被底层判为 PeerOffLine，APP 按现有逻辑只做快速重试，没有把通道离线与临时连接抖动区分开，最终表现为“在线看不到”。 |
| 5 | 多端手机端无回放 1 期 | 70 | Android | 1.1.1.6 / 8.3.13.3 | 冉博麟、李国涛 | （本期未收敛到单一根因） |
| 6 | 设备离线/掉线后无法预览 1 期 | 70 | Android · iOS | 1.1.1.6 / 8.2.2.1 / 8.3.13.3 | 唐胜、张威 | 设备预览链路在收到 TPS_MSG_P2P_OFFLINE 后直接走离线兜底分支，UI 进入“该设备不在线”，而自动恢复逻辑又被离线判断短路，导致用户感知为“掉线后无法再连上”。 |
| 7 | 录像回放缺失 — 无 SD 卡的设备被直接引导云存购买(产品设计问题) 1 期 | 65 | Android · iOS | 8.3.12.5 / 8.3.13.3 / 8.3.13.4 | 张威、唐胜、陈宝旺 | 无 SD 卡 + 未开通云存的设备,在 NVR 回放协议响应无效时直接跳转云存购买页,没有任何"为什么没录像"的说明,用户感知是"以前能看现在不能" |
| 8 | Android NVR 回放/预览偶发不出图，断开重连后恢复 1 期 | 60 | Android | — | 唐胜、张威 | NVR 回放/预览链路在首次 addWatch + 查询录像时间片 阶段存在瞬时失败，UI 侧又把多类失败统一收敛为空/超时，导致用户感知为“不出图，重连才恢复”。 |
| 9 | Android 监控预览 addWatch 失败 + 10 秒循环重试 1 期 | 60 | Android | 8.3.13.3 | 唐胜 | Android 端 LibImpl.startPlay 把 addWatch 返回的 P2P 断连错误码（-1）通过 if (ret == SDK_CONSTANT.ERR_P2P_DISCONNECTED) ret = 0; 强制归零，导致上层误以为流启动成功，进入 10 秒循环重试；用户看到的"长时间缓冲"实质是 10 秒 × N 次的循环重试视觉感受 |
| 10 | HarmonyOS 设备 WiFi 连接成功但无画面 1 期 | 60 | HarmonyOS | 1.1.1.6 | 唐胜、张威 | （本期未收敛到单一根因） |
概览
| 类型 | 数量 |
|---|---|
| 反馈总数 | 91 条 |
| -102 SSL 网络错误 | ~60 条 |
| 设备离线/掉线 | 3 条 |
| 监控出图失败 | 2 条 |
| 心愿单建议 | 12 条 |
| Harmony 碎片/无效 | ~14 条 |
雷达进站 2 个问题。
🔴 TOP1：-102 SSL 网络错误（得分 85/100）
问题描述：Android 用户发起网络请求时，SSL 握手失败，HttpRequest failed, ret=-102，提示"请检查手机网络，重启App尝试解决"。
根因分析
调用链：
CSSLComm::ssl_connect() → return -2000008 (SSL握手超时/失败)
→ HttpRequest failed, ret=-102
→ ERR_SOCKET (ConstantImpl.java:112)
→ R.string.ipc_err_socket = "请检查手机网络，重启App尝试解决"关键证据（Logan）：
- Logan1（HUAWEI OCE-AN50，山东省）：登录接口
ssl_connect return error -2000008，目标app-auth.seetong.com (114.116.204.168)，切换备用域名app-auth-bak.seetong.com后仍失败 - Logan2（vivo V1901A，内蒙古呼和浩特）：大量
ssl_connect return error -2000008，涉及app-auth、app-api-cn、app-upgrade多个域名，IP 包括 114.116.197.33、122.9.43.218 - 错误高峰：14:19~14:22 单设备 568 次 -102，3 分钟内持续失败
影响范围：
- 多省份：内蒙古、山东、河南、河北、吉林、辽宁、江苏等
- 多品牌：OPPO、vivo、HUAWEI、HONOR、Redmi、Samsung、OnePlus、Lenovo
- 多版本：8.3.14.2（主）、8.3.13.3、8.3.12.4、8.1.4.4
- 国内外：国内用户 + 印度、缅甸、乌兹别克斯坦用户
神策数据（降级，query_segmentation_report GRPC 异常）：
- SiotDevConnectResult 事件：8月5日 108.4 万用户 / 369.5 万次；8月6日（半天）86.1 万用户 / 244.0 万次——量级正常，无全局崩溃迹象
- 结论：-102 是局部 SSL 质量问题，不影响全体用户，但局部用户完全无法使用核心功能
关键 IP（Logan 高频命中）：
114.116.197.33（app-auth.seetong.com）114.116.204.168（app-auth.seetong.com）122.9.43.218（app-api-cn.seetong.com）
置信度：强（Logan 证据链完整，调用链清晰）
疑点：为何特定 IP/域名集中失败？需后端确认 114.116.x.x / 122.9.x.x 这批服务器 SSL 证书或 TLS 版本兼容性
🟠 TOP2：设备离线 / 监控掉线（得分 65/100）
问题描述：用户反馈监控经常掉线，移动时有时无；设备离线无法预览。
关键证据（Logan）
Logan（Xiaomi M2101K9C，湖南长沙）：
- 用户
hnyc（设备 9319743）：日志显示设备上线 → 预览 → 掉线 → 重连序列 - 设备 devIsOnline=1，P2P 正常（
TPS_MSG_P2P_CONNECT_OK），但在预览过程中出现连接不稳定 - 用户描述："手机看监控经常掉线；移动移测时有时无"
离线反馈汇总：
| ID | 用户 | 品牌 | 版本 | 描述 |
|---|---|---|---|---|
| 241072 | 15890708092 | Xiaomi | 8.3.14.2 | 设备离线 |
| 241062 | 匿名 | HONOR | 8.3.14.2 | 意掉线 |
| 241029 | hnyc | Xiaomi | 8.3.14.2 | 手机看监控经常掉线 |
置信度：中（Logan 证明设备侧正常，问题在传输层/弱网适配）
排除项
- 🟢 心愿单建议 12 条（分组布防、录像清晰度、水印等）→ 产品需求，不进雷达
- 🟢 Harmony 碎片反馈（"."、"s"、"6"、上门等）→ 无效反馈
- 🟢 账号安全类（1 条）→ 非功能缺陷
数据源状态
| 数据源 | 状态 | 说明 |
|---|---|---|
| 反馈系统 | ✅ 正常 | 91 条反馈 |
| Logan | ✅ 正常 | 5 个设备日志拉取成功 |
| 神策 | ⚠️ 降级 | query_segmentation_report GRPC 异常（COMMON-R-131-1），query_event_count 正常；累计 2 次失败 |
| 友盟 | ⏭️ 未查 | 无崩溃/ANR 关键词，不适用 |
修复锚点
-102 SSL 问题
- SDK 层：
Seetong-CliCmpt-Net-Sdk/Funclib/SSLComm.cpp:384—return -2000008;（SSL 握手超时） - Android Java 层：
Seetong-App-Android/.../sdk/impl/ConstantImpl.java:112—case ERR_SOCKET:映射到R.string.ipc_err_socket - 登录错误处理：
LoginActivity.kt:904—LogUtil.d(TAG,"Login error:" + st.errorCode + ...) - 建议：排查 114.116.x.x / 122.9.x.x 这批服务器的 SSL TLS 版本支持，确认是否与部分 Android 机型 TLS 1.2/1.3 握手不兼容
设备离线问题
- 设备 SDK：
LibImpl::doMsgRspCB处理TPS_MSG_P2P_OFFLINE消息（Logan 可见） - 建议：弱网场景（移动网络切换）下 P2P 重连逻辑可优化，增加指数退避
待补证（≤3 条）
- 神策
query_segmentation_report降级，需联系神策确认eq函数注册问题 - -102 是否与特定服务器 IP（114.116.x.x / 122.9.x.x）有关，需后端确认该批服务器 SSL 配置
- 设备离线问题需拉取更多 Logan 验证是否与 -102 错误关联（当前 Logan2 设备实为在线）
本消息由 Seetong小助手 自动生成，欧阳荣 监督发布。