Seetong · Report
🎯 Seetong 问题雷达 09：00 第 188 期
时间窗口：2026 年 9 月 16 日 21：00～2026 年 9 月 17 日 09：00
TL;DR 核心要点
- 普遍 -102/-101 网络提示数量高，覆盖多版本、多品牌和多个地区，按规则排除，不进入功能性问题雷达。
- 设备离线／监控掉线仅发现 2 条独立反馈，分别来自 Android vivo V2444A 与 OPPO PLT120，未形成足够样本；与近 24 小时既有远程查看／设备在线链路重复，跳过深挖。
- 视频相关反馈共 3 条，涉及 Android 1 条和 HarmonyOS 2 条，分别为重影／回放断网、视频不出和视频卡顿，版本及设备分散，未达到 60 分。
最近一个月 Top 问题
按严重度与复发期数排序，已把跨期同类反馈归集；负责人由问题代码锚点对应的 Git 提交历史（blame / 近期主要提交者）反查；数据窗口：最近 30 天（截至 2026-09-17）。
| # | 问题（严重度降序） | 严重度 | 平台 | 版本 | 负责人 | 问题原因 |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 1 | 设备反复掉线、离线（详细分析） 1 期 | 100 | Android · HarmonyOS | 1.1.1.6 / 8.3.14.2 | 唐胜、张威 | 样本显示设备服务端已下发离线状态或NVR通道P2P建流失败，Android仅忠实消费SDK回调；现有神策缺失失败码，不能断言为单一Relay或客户端缺陷。 |
| 2 | 人像/人体识别结果缺失（详细分析） 1 期 | 70 | Android · HarmonyOS | 1.1.1.6 / 8.3.12.5 | 许源、唐胜、谭伟、张威 | 目前仅确认两端均出现人像/人体结果缺失，代表设备支持该能力；缺少人形报警事件和配置回包，尚不能归因到 App、设备配置或设备端算法。 |
| 3 | HarmonyOS 实时预览不可用 5 期 | — | Android · HarmonyOS · iOS | 1.1.1.6 / 8.3.14.3 | 唐胜、许源、欧阳荣 | （本期未收敛到单一根因） |
| 4 | NVR多通道视频加载异常（详细分析） 2 期 | — | Android | 8.3.14.2 | 张威、唐胜 | 证据更支持特定NVR通道切换后的播放帧输入/解码状态异常，而不是NVR离线、AddWatch失败或全局Relay故障。 |
| 5 | Android 设备回放不可用（详细分析） 1 期 | — | Android | 8.3.14.2 | 唐胜、张威 | 本期两条回放投诉不是同一已证实故障，其中一例当天录像索引为空，另一例是 TLS 建连失败后设备渲染超时；共同风险在于客户端未能区分并上报“无录像”与“链路失败”。 |
| 6 | Android设备离线（详细分析） 1 期 | — | Android | 8.3.14.2 | 许源、张威 | 该样本的设备在线状态由服务端列表与P2P离线回调共同判定为离线，证据指向设备侧连接或在线状态同步，未见客户端网络整体中断。 |
| 7 | iOS连接不上摄像头（详细分析） 1 期 | — | iOS | 8.3.8.5 | 欧阳荣、谭伟 | 仅有单条描述，无法区分设备离线、P2P建连失败、权限限制或客户端显示异常。 |
| 8 | 人形侦测漏提醒 1 期 | — | Android · HarmonyOS | — | 陈宝旺、唐胜、张威、许源 | （本期未收敛到单一根因） |
| 9 | 回放不可用、卡顿与异常音频 1 期 | — | Android · HarmonyOS | 1.1.1.8 / 8.3.13.3 | 唐胜、张威 | （本期未收敛到单一根因） |
| 10 | 回放列表为空或无法播放 1 期 | — | Android · HarmonyOS | 1.1.1.6 / 8.3.14.2 | 唐胜、张威 | 现有证据更符合部分设备当天录像索引为空或回放协议响应无效，而非Android客户端通用建流故障。 |
本期判定
1．候选问题与评分
| 候选 | 反馈与覆盖 | 评分 | 处置 |
|---|---|---|---|
| 设备离线／监控掉线 | 2 条；2 个 Android 型号、2 个地区、同一版本 8.3.14.2 | 10＋20＋40＝70 | 与既有设备在线链路重复，跳过深挖 |
| 视频不出／卡顿／重影 | 3 条；Android 与 HarmonyOS、3 个设备型号、3 个地区 | 10＋30＋30＝70 | 问题描述和平台分散，未形成同一故障链，暂不进雷达 |
| HarmonyOS 更换 Wi-Fi | 1 条；单设备、单版本 | 10＋10＋10＝30 | 用户操作咨询，排除 |
| 内存卡使用一年后损坏 | 1 条；单设备、单反馈 | 10＋10＋30＝50 | 低样本，排除 |
离线候选按机械评分达到 70 分，但只有 2 条独立反馈，且与过去 24 小时已分析的远程查看／设备在线问题属于同一观察链路，按去重规则不进入 Stage 2。视频候选虽然有 3 条，但横跨 Android 与 HarmonyOS，现象分别为重影、回放断网、视频不出和卡顿，尚不能归并为同一可验证故障。普遍 -102/-101/-1002 网络提示不计入雷达。
2．数据源状态
- 反馈平台：成功返回至少 200 条，接口触及上限；心愿单成功返回 0 条。接口只能按日期筛选，本期窗口数量以
createTime本地过滤为准。 - Logan：未进入问题级 Stage 2，因此没有下载日志；候选反馈中存在 Logan 地址，但不以未下载日志支撑无严重问题结论。
- 神策：无达到阈值且未重复的问题，不启动问题级神策查询，避免将汇总事件量误当成本期问题证据。
- 代码仓：无问题进入 Stage 2，未启动代码定位。
本期扫描全量
| # | 关键词或类型 | 观测情况 | 分类 | 处置 |
|---|---|---|---|---|
| 2 | 设备离线、监控掉线 | 2 条；Android 8.3.14.2，2 个型号和地区 | 🔴 候选但重复 | 与既有设备在线链路去重，不进雷达 |
| 3 | 视频不出、卡顿、重影、回放断网 | 3 条；Android 与 HarmonyOS，3 个型号和地区 | 🟡 分散低样本 | 暂不判定同一根因 |
| 4 | HarmonyOS 更换 Wi-Fi | 1 条；版本 1.0.10.8，单设备 | 🟢 用户操作咨询 | 排除 |
| 5 | 内存卡损坏、硬件维修、联系方式咨询 | 单条或无法形成稳定聚类 | 🟡 低信息／客服诉求 | 排除 |
| 6 | 人物推送、四分屏显示、其他心愿 | 单条产品建议；心愿单接口返回 0 条 | 🟤 建议型反馈 | 不进问题雷达 |
已折叠 1 条普遍性网络问题（含-102/-101/-1002与中/英/俄/法/西/葡/土/阿/日多语言网络提示模板，如Проверьте телефонную сеть、Please check your mobile network）；全量明细见同名 Markdown 知识库。
结论与待补证
- 结论：本期没有新增、未重复且严重度达到 60 分的功能性问题，不新增任务账本记录，也不重复创建已有设备列表和远程查看任务。
- 持续观察：下一期优先复核设备离线／监控掉线是否出现跨用户、跨型号的集中反馈；同时观察 HarmonyOS 视频不出／卡顿是否持续出现同一版本或同一设备类型聚类。
- 待补证：反馈接口仍返回自然日结果且触及 200 条上限，严格执行 12 小时窗口需要完整分页或接口支持时分过滤；视频候选需要更多同类反馈或 Logan、神策链路证据后再进入 Stage 2。
- 下一期＝第 189 期＝2026 年 9 月 17 日 17：00（今天下午 5：00）。
本消息由 Seetong小助手 自动生成，欧阳荣 监督发布。