Seetong · Report
🎯 Seetong 问题雷达 17：00 第 189 期
时间窗口：2026 年 9 月 17 日 09：00～17：00
TL;DR 核心要点
- 普遍 -102、-101、-1002 网络提示为主要高频类型，覆盖多个版本、品牌、地区和 Android 设备，按规则排除，不作为功能性问题分析。
- 设备离线类反馈共 4 条，涉及 Android 与 HarmonyOS、4 个设备型号和多个地区，机械评分约 90 分；但与近 24 小时既有设备在线链路重复，未形成新的可归因故障，跳过深挖。
- 视频／回放类反馈共 3 条，现象分别为打不开视频、实时画面卡顿黑屏、回放无记录或回退，跨 Android 与 HarmonyOS，版本和设备分散，不能合并为单一根因，暂不进雷达。
最近一个月 Top 问题
按严重度与复发期数排序，已把跨期同类反馈归集；负责人由问题代码锚点对应的 Git 提交历史（blame / 近期主要提交者）反查；数据窗口：最近 30 天（截至 2026-09-17）。
| # | 问题（严重度降序） | 严重度 | 平台 | 版本 | 负责人 | 问题原因 |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 1 | 设备反复掉线、离线（详细分析） 1 期 | 100 | Android · HarmonyOS | 1.1.1.6 / 8.3.14.2 | 唐胜、张威 | 样本显示设备服务端已下发离线状态或NVR通道P2P建流失败，Android仅忠实消费SDK回调；现有神策缺失失败码，不能断言为单一Relay或客户端缺陷。 |
| 2 | 人像/人体识别结果缺失（详细分析） 1 期 | 70 | Android · HarmonyOS | 1.1.1.6 / 8.3.12.5 | 许源、唐胜、谭伟、张威 | 目前仅确认两端均出现人像/人体结果缺失，代表设备支持该能力；缺少人形报警事件和配置回包，尚不能归因到 App、设备配置或设备端算法。 |
| 3 | HarmonyOS 实时预览不可用 5 期 | — | Android · HarmonyOS · iOS | 1.1.1.6 / 8.3.14.3 | 唐胜、许源、欧阳荣 | （本期未收敛到单一根因） |
| 4 | NVR多通道视频加载异常（详细分析） 2 期 | — | Android | 8.3.14.2 | 张威、唐胜 | 证据更支持特定NVR通道切换后的播放帧输入/解码状态异常，而不是NVR离线、AddWatch失败或全局Relay故障。 |
| 5 | Android 设备回放不可用（详细分析） 1 期 | — | Android | 8.3.14.2 | 唐胜、张威 | 本期两条回放投诉不是同一已证实故障，其中一例当天录像索引为空，另一例是 TLS 建连失败后设备渲染超时；共同风险在于客户端未能区分并上报“无录像”与“链路失败”。 |
| 6 | Android设备离线（详细分析） 1 期 | — | Android | 8.3.14.2 | 许源、张威 | 该样本的设备在线状态由服务端列表与P2P离线回调共同判定为离线，证据指向设备侧连接或在线状态同步，未见客户端网络整体中断。 |
| 7 | iOS连接不上摄像头（详细分析） 1 期 | — | iOS | 8.3.8.5 | 欧阳荣、谭伟 | 仅有单条描述，无法区分设备离线、P2P建连失败、权限限制或客户端显示异常。 |
| 8 | 人形侦测漏提醒 1 期 | — | Android · HarmonyOS | — | 陈宝旺、唐胜、张威、许源 | （本期未收敛到单一根因） |
| 9 | 回放不可用、卡顿与异常音频 1 期 | — | Android · HarmonyOS | 1.1.1.8 / 8.3.13.3 | 唐胜、张威 | （本期未收敛到单一根因） |
| 10 | 回放列表为空或无法播放 1 期 | — | Android · HarmonyOS | 1.1.1.6 / 8.3.14.2 | 唐胜、张威 | 现有证据更符合部分设备当天录像索引为空或回放协议响应无效，而非Android客户端通用建流故障。 |
本期判定
| 候选 | 反馈与覆盖 | 评分 | 处置 |
|---|---|---|---|
| 设备离线／老是离线 | 4 条；Android 与 HarmonyOS，4 个型号，多个地区 | 20＋30＋40＝90 | 与近 24 小时设备在线链路重复，不进 Stage 2 |
| 视频打不开／实时黑屏卡顿／回放异常 | 3 条；Android 1 条、HarmonyOS 2 条，3 个型号和地区 | 10＋30＋30＝70 | 现象不一致，暂不归并为同一问题 |
| 对讲不可用 | 2 条；均为 HarmonyOS 1.1.1.8，不同设备型号和地区 | 10＋20＋25＝55 | 未达到 60 分，继续观察 |
| 普遍网络提示 | -102 53 条、-101 6 条、-1002 1 条，存在重复提交 | 不计分 | 普遍网络问题，排除 |
设备离线候选虽然达到机械评分阈值，但与第 187、188 期已观察的设备在线／远程查看链路重复，按 24 小时去重规则不重复占用深挖资源。视频／回放反馈的共同点仅是视频体验受影响，具体表现、平台和版本均不一致，当前证据不足以支持一个统一根因。
数据源与证据
- 反馈平台：成功返回 62 条；其中
-102查询为 53 条，-101查询为 6 条；原始结果另见单条反馈记录，存在一条-1002反馈。心愿单成功返回 0 条。 - 神策：查询
Login近 7 日趋势成功，2026 年 9 月 17 日截至查询时为 515644 次、373016 个用户；该汇总不能直接证明本期候选问题，且无问题进入 Stage 2，因此未将其作为功能性根因证据。MonitorFrameResult查询成功返回汇总数据，但事件名未用于本期归因。 - Logan：本期候选均因重复、分散或低于阈值未进入 Stage 2，未下载日志；已有 Logan 地址的反馈保留为后续补证入口。HarmonyOS 反馈多数未提供 Logan。
- 代码与 TAPD：无新增问题进入 Stage 2，未启动代码定位；本期不新建任务，也不重复创建已有设备列表和自动登录链路任务。
本期扫描全量
| # | 关键词或类型 | 观测情况 | 分类 | 处置 |
|---|---|---|---|---|
| 4 | 设备离线、老是离线 | 4 条；Android 与 HarmonyOS，4 个型号和地区 | 🔴 候选但重复 | 与近 24 小时设备在线链路去重 |
| 5 | 视频打不开、黑屏卡顿、回放异常 | 3 条；Android 与 HarmonyOS，现象不一致 | 🟡 分散低样本 | 暂不归并，继续观察 |
| 6 | 对讲不可用 | 2 条 HarmonyOS 1.1.1.8 反馈 | 🟡 低样本 | 评分低于 60，暂不进雷达 |
| 7 | 账号、设备重置、咨询、无效描述及其他 | 单条反馈或无法形成稳定聚类 | 🟢／🟡 低信息 | 排除 |
已折叠 3 条普遍性网络问题（含-102/-101/-1002与中/英/俄/法/西/葡/土/阿/日多语言网络提示模板，如Проверьте телефонную сеть、Please check your mobile network）；全量明细见同名 Markdown 知识库。
结论与待补证
- 结论：本期没有新增、未重复且严重度达到 60 分的功能性问题，不新增任务账本记录。
- 持续观察：下一期优先复核设备离线是否继续跨平台出现；同时观察 HarmonyOS
1.1.1.8的视频回放、实时画面和对讲问题是否形成同一版本或同一设备类型聚类。 - 待补证：视频／回放候选需要同一现象的跨用户样本，并补充 Logan 或神策链路；设备离线候选需要区分设备真实离线与 App 侧在线状态展示异常。
- 下一期＝第 190 期＝2026 年 9 月 18 日 09：00（明天早上 9：00）。
本消息由 Seetong小助手 自动生成，欧阳荣 监督发布。