Seetong · Report
Seetong 问题雷达 09:00 第 198 期
时间窗口：2026-09-22 01:00:00～09:00:00（Asia/Shanghai）
TL;DR 核心要点
- 🟠 Harmony 设备离线且无法录像：1 条，严重度 60／100，置信度弱。
- 同期另有同一 Harmony 用户重复反馈“看不到回放”2 条；未形成跨用户共性。
- 神策回放事件整体有量；Harmony 仅 121 PV／81 UV，连接结果事件无 Harmony 行，当前证据不足以判断为 App 共性故障。
最近一个月 Top 问题
按严重度与复发期数排序，已把跨期同类反馈归集；负责人由问题代码锚点对应的 Git 提交历史（blame / 近期主要提交者）反查；数据窗口：最近 30 天（截至 2026-09-22）。
| # | 问题（严重度降序） | 严重度 | 平台 | 版本 | 负责人 | 问题原因 |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 1 | 设备反复掉线、离线（详细分析） 1 期 | 100 | Android · HarmonyOS | 1.1.1.6 / 8.3.14.2 | 唐胜、张威 | 样本显示设备服务端已下发离线状态或NVR通道P2P建流失败，Android仅忠实消费SDK回调；现有神策缺失失败码，不能断言为单一Relay或客户端缺陷。 |
| 2 | HarmonyOS 实时预览不可用 2 期 | — | Android · HarmonyOS · iOS | 1.1.1.6 | 唐胜 | （本期未收敛到单一根因） |
| 3 | NVR多通道视频加载异常（详细分析） 2 期 | — | Android | 8.3.14.2 | 张威、唐胜 | 证据更支持特定NVR通道切换后的播放帧输入/解码状态异常，而不是NVR离线、AddWatch失败或全局Relay故障。 |
| 4 | Android设备离线（详细分析） 1 期 | — | Android | 8.3.14.2 | 许源、张威 | 该样本的设备在线状态由服务端列表与P2P离线回调共同判定为离线，证据指向设备侧连接或在线状态同步，未见客户端网络整体中断。 |
| 5 | iOS连接不上摄像头（详细分析） 1 期 | — | iOS | 8.3.8.5 | 欧阳荣、谭伟 | 仅有单条描述，无法区分设备离线、P2P建连失败、权限限制或客户端显示异常。 |
| 6 | 人形侦测漏提醒 1 期 | — | Android · HarmonyOS | — | 陈宝旺、唐胜、张威、许源 | （本期未收敛到单一根因） |
| 7 | 回放不可用、卡顿与异常音频 1 期 | — | Android · HarmonyOS | 1.1.1.8 / 8.3.13.3 | 唐胜、张威 | （本期未收敛到单一根因） |
| 8 | 回放列表为空或无法播放 1 期 | — | Android · HarmonyOS | 1.1.1.6 / 8.3.14.2 | 唐胜、张威 | 现有证据更符合部分设备当天录像索引为空或回放协议响应无效，而非Android客户端通用建流故障。 |
| 9 | 多摄像头实时预览卡在80% 1 期 | — | Android | 8.3.14.2 | 唐胜 | （本期未收敛到单一根因） |
| 10 | 多端回放不可用／画面停滞（详细分析） 1 期 | — | Android | 1.1.1.6 / 8.3.14 | 唐胜 | 多端回放投诉已聚集，但现有埋点无失败码、Logan又未覆盖用户操作，无法区分设备无录像、SDK回放建连失败、解码渲染停滞或进度控制异常。 |
问题线索：Harmony 设备离线且无法录像
现象与评分
- 现象：单个 Harmony 用户反馈设备有电但离线，同时无法保存录像。
- 严重度：60／100（反馈量 10／30、共性广度 10／30、业务关键度 40／40）。
- 覆盖范围：1 个用户、1 个 Harmony 机型、Seetong 1.1.1.10；未发现第二个独立用户的同类完整描述。
多源证据
- 反馈平台：原始反馈没有 Logan 下载地址，无法核对设备连接、存储卡状态或录像写入链路。
- 神策回放：窗口内
DeviceVideoPlayback为 Android 3,052,950 PV／1,537,484 UV，iOS 626,146 PV／285,805 UV，HarmonyOS 121 PV／81 UV。 - 神策连接：
SiotDevConnectResult仅返回 Android、iOS，未返回 HarmonyOS；不能用 Android／iOS 事件替代 Harmony 端结论。 - 愿望单：认证验证码失败，本期无法用于排除产品建议；该反馈描述为故障，不按愿望单处理。
判断与下一步
- 置信度：弱。
- 当前判断：更像单设备在线状态与存储介质的组合问题，缺少跨用户共性、Harmony 连接埋点和端侧日志，不建立 App 共性根因。
- 下一步：客服补充设备型号、在线状态、存储卡检测结果和复现时间；Harmony 侧补齐连接结果埋点后再判断是否存在 App 链路问题。
本期扫描概览
| 类别 | 数量 | 处置 |
|---|---|---|
-102 普遍网络提示 | 18 | 按规则排除，不进入雷达 |
| Harmony 回放不可见 | 2 | 同一用户重复，作为观察线索 |
| Harmony 离线且无法录像 | 1 | 进入雷达，弱证据 |
| 卡顿／响应慢 | 2 | 各 1 条，无跨用户共性 |
登录失效 -203 | 1 | 登录状态问题 |
| 无法识别的描述 | 3 | 信息不足，排除 |
数据源状态
- 反馈平台：成功；按 01:00～09:00 精确过滤得到 27 条。
- 神策：回放和连接事件查询成功。
- Logan：入选线索未提供下载地址。
- 愿望单：验证码错误，数据源失效；已在结论中降级。
- 代码定位：证据不足，未将单设备问题映射为代码根因。
下一期＝第 199 期＝2026 年 9 月 22 日 17：00（今天下午 5：00）。
本消息由 Seetong小助手 自动生成，欧阳荣 监督发布。