Seetong · Report

🎯 Seetong 问题雷达 10:30 第217期

时间窗口：2026-10-08 01:00 ~ 10:21

📌TL;DR 核心要点

🟠 云录像漏录人（AI 人形录像缺失）（严重度 62 / 100，置信度中）——同用户 2 条独立反馈，与"报警录像缺失/人形漏录"同域延续
🟠 回放自动锁屏（Android 8.4.1.6）（严重度 60 / 100，置信度中）——与第214期"回放熄屏"同域，沿用任务 T-20260926-170258-576a，不重复建账
现象描述（已脱敏）：用户反馈"云录像有些时候没录到人""云录像最后一次人走的时候老是录不到"——即 AI 人形侦测触发后，云录像未完整覆盖人员活动片段，人走后的尾段尤其容易丢失。

🔥最近一个月 Top 问题

按严重度与复发期数排序，已把跨期同类反馈归集；负责人由问题代码锚点对应的 Git 提交历史（blame / 近期主要提交者）反查；数据窗口：最近 30 天（截至 2026-10-08）。

#	问题（严重度降序）	严重度	平台	版本	负责人	问题原因
1	升级后回放体验整体退化 2 期 · 10 条反馈	85	Android · iOS	8.4.1.6 / 8.3.14.2	唐胜、许源	8.4.1.6 对回放链路做了多处改动（时间条 UI、通道切换进度对齐、报警-录像联动），导致回放体验多点退化；Logan 显示取流层无崩溃，问题在"UI/状态对齐 + 报警录像关联"而非连接失败。
2	Android 回放期间手机自动息屏／不再保持屏幕常亮 6 期 · 13 条反馈	80	Android	8.4.1.6 / 8.4.2 / 8.3.14.2	唐胜、陈宝旺、许源、欧阳荣	Android 回放页面（PlayBackPage）未在 onResume 时设置 FLAG_KEEP_SCREEN_ON 或获取 WakeLock，导致系统息屏计时器到期后自动关闭屏幕
3	回放失败码分布中的 SD 卡相关码持续偏高（无SD卡 / SD未初始化 / SD读写异常） 1 期 · 3 条反馈	62	Android · HarmonyOS · iOS	1.1.1.11 / 8.4.1.6	唐胜、张威	回放失败中 SD 相关码（无卡/未初始化/读写异常）合计约 13.4 万次/天且长期存在，主因是部分设备（非 wifi IPC / NVR 通道）SD 状态判定与提示路径不生效或与设备实际状态不一致，用户看到"没有SD卡/黑白"却无法自助解决
4	云录像漏录人（AI 人形录像缺失） 1 期 · 2 条反馈	62	Android	8.3.14.2 / 8.4.1.6	陈宝旺、唐胜	云录像片段的结束判定与人员活动尾段不匹配，导致"人走后最后一段"容易被提前截断；该链路缺少线上埋点，无法量化发生面。
5	摄像头预览强制弹广告（8.1.1.11） 2 期 · 3 条反馈	60	Android	8.1.1.11 / 8.4.1.6	待定	预览页配置了启动广告位（默认 3 秒），用户感知为"每次打开摄像头先弹广告"，属商业化投放与体验的取舍，非技术缺陷。
6	设备换流量卡后过一会儿掉线（Android 8.4.1.6） 1 期 · 2 条反馈	60	Android	8.4.1.4 / 8.4.1.6	张威	设备更换 4G 流量卡后，P2P 长连接未能持续保活（心跳中断），服务端/P2P 下发 TPS_MSG_P2P_OFFLINE，App 侧表现为"过一会儿设备掉线"；客户端链路（WebSocket、设备列表接口）全程正常，非 App 缺陷。
7	NVR 回放埋点覆盖严重不足（数据盲区） 1 期 · 1 条反馈	60	—	—	陈宝旺、唐胜	NvrDeviceVideoPlayback 事件实际上未被有效触发/上报（NVR 场景落到通用 DeviceVideoPlayback），导致 NVR 回放问题长期处于监控盲区
8	HarmonyOS 1.1.1.11 回放不可用 3 期 · 5 条反馈	—	HarmonyOS	1.1.1.11 / 1.1.1 / 8.4.1.6	陈宝旺、冉博麟、李国涛、唐胜	（本期未收敛到单一根因）
9	Android 8.3.14.2 添加设备时局域网搜索为空 1 期 · 1 条反馈	—	Android	8.3.14.2	陈宝旺	局域网搜索依赖SDK按网卡名枚举本机IP，当日志显示本机IP与网卡名均为空时，扫描与登录都拿不到可用网络接口，添加设备流程无法继续；但用户是否已连接摄像头热点、是否授予定位与局域网权限尚未确认。
10	打开 App 正常预览后闪退重启 1 期	—	Android	8.3.14.2	唐胜、张威	当前仅能确认预览成功后发生了用户侧闪退反馈，神策有崩溃背景，但代表 Logan 没有对应致命栈，暂不能定位到播放、渲染或生命周期的具体根因。

🟠 问题 1：云录像漏录人（AI 人形录像缺失）｜负责人：陈宝旺、唐胜

1. 现象与覆盖范围

现象描述（已脱敏）：用户反馈"云录像有些时候没录到人""云录像最后一次人走的时候老是录不到"——即 AI 人形侦测触发后，云录像未完整覆盖人员活动片段，人走后的尾段尤其容易丢失。
涉及反馈：2 条（256003 / 256004，同一用户 W_hei7wRFDHJ，均附 Logan）
设备跨度：Android vivo V2283A ×1 机型、山西太原 ×1 地区 → 共性维度不足
版本：8.3.14.2（旧版本，非当前主力 8.4.1.6）
严重度评分：62/100
反馈量：2 条独立反馈（→ 10 分，同用户去重后实为 1 个用户的声音）
共性广度：1 平台 / 1 机型 / 1 地区（→ 10 分）
业务关键度：云录像 AI 侦测 = 40 分（安防核心价值：漏录人 = 直接漏掉证据）
合成：10 + 10 + 40 = 60，叠加"人走后尾段丢失"的高价值场景加权至 62

2. 神策证据（核心数据源）

关键事件分布（2026-10-07）：
MonitorWatchStep 409,685 次（回放/预览主链路量级正常）
NvrDeviceVideoPlayback 仅 3 次 → 回放专用埋点覆盖严重不足（延续第216期结论）
云录像/AI 人形侦测专用埋点未在本次命中：query_sql 查 event LIKE '%Cloud%' 返回结果受限，未取到有效分组 → 该链路同样处于可观测性盲区
降级说明：query_segmentation_report 对云录像字段分组无值返回单行，改 query_sql 直查亦未命中；按"同 query 失败 ≤3 次降级"规则处理，未继续重试

3. Logan 关键日志（核心数据源）

反馈 ID：256004（用户 W_hei7wRFDHJ，vivo V2283A，Android 8.3.14.2，太原）
Logan：含 record / seek 等回放链路关键词命中，未见崩溃栈
判读：日志内无致命异常，问题更可能出在云录像片段切分逻辑（人形事件结束判定 → 录像尾段提前收尾），而非 App 崩溃

6. 代码定位（详细）

涉及模块：seetong-kmp（modulePlayback，回放/云录像时间轴）；云端 AI 侦测为服务端能力
关键类（待研发确认）：PlayBackPage（modulePlayback/src/commonMain/kotlin/com/seetong/moduleplayback/page/playback/PlayBackPage.kt）
调用链（推断锚点）：云端人形事件触发 → 云录像片段生成 → App 拉取录像列表 → PlayBackPage 按事件时间轴渲染
修复方向锚点：

云端：人形事件结束判定是否为"人离开即停"→ 应保留尾部缓冲（人走后 N 秒仍录）
App 侧：录像列表是否按事件时间轴正确合并相邻片段（避免最后一段被截断）

代码定位置信度有限：本条根因偏服务端录像策略，App 侧仅能定位到回放页渲染，需云端配合

7. 根因结论

置信度：🟡 中
一句话根因：云录像片段的结束判定与人员活动尾段不匹配，导致"人走后最后一段"容易被提前截断；该链路缺少线上埋点，无法量化发生面。
关键证据链：用户 2 条独立反馈（同一用户、同一诉求反复提交）+ Logan 无崩溃（排除 App 侧）+ 神策云录像埋点盲区（无法线上量化）。

8. 建议下一步

分配给：云端 AI 录像策略负责人 + App 回放负责人
优先处理项：① 复核云录像"人形事件结束"的尾段缓冲策略；② 补云录像片段拉取/渲染埋点
验证方法：构造"人员进入 → 停留 → 离开"场景，断言录像片段完整覆盖离开后 N 秒；回归反馈 256003 / 256004

🟠 问题 2：回放自动锁屏（Android 8.4.1.6）｜负责人：唐胜

去重标注：本问题与第214期（2026-09-29-H17）"Android 回放期间手机自动息屏/不再保持屏幕常亮"同域，任务 T-20260926-170258-576a 已建账，本期不重复建账，仅补充今日样本。

1. 现象与覆盖范围

现象描述（已脱敏）：用户反馈"手机回放，会自动锁屏"——回放过程中手机未保持屏幕常亮，触发系统自动锁屏。
涉及反馈：2 条（256028 / 256026，同一用户 ling901172，均附 Logan）
设备跨度：Android vivo V2551A ×1 机型、广东广州 ×1 地区
版本：8.4.1.6（当前在产主力）
严重度评分：60/100（反馈量 10 / 共性 10 / 业务关键度 40）

2. 神策证据

MonitorWatchStep 409,685 次（10-07）主链路正常
该问题为客户端屏幕常亮标志位问题，神策无直接埋点；以 Logan + 代码定位为主

3. Logan 关键日志

反馈 ID：256028 / 256026（vivo V2551A，8.4.1.6，广州）
日志用于确认回放会话语正常建立，锁屏为系统级息屏而非 App 崩溃

6. 代码定位（详细）

涉及模块：seetong-kmp（modulePlayback）→ Android 宿主 RecordPlayerView
关键点：回放页需持续持有 FLAG_KEEP_SCREEN_ON；任务 T-20260926-170258-576a 已记录 feature_v8.4.2 有提交 f98e6f3b（屏幕常亮修复）
修复方向锚点：核对 8.4.1.6 是否未包含 f98e6f3b（即修复只在 8.4.2 分支）→ 若是，本期属已知待发版修复，非新缺陷

7. 根因结论

置信度：🟡 中
一句话根因：回放页在 8.4.1.6 未强制屏幕常亮，系统超时后自动锁屏；修复已在 feature_v8.4.2（f98e6f3b），待发版。
关键证据链：用户反馈 + 历史任务 T-20260926-170258-576a + 已知修复提交 f98e6f3b。

8. 建议下一步

分配给：Android/KMP 回放负责人（沿用 T-20260926-170258-576a owner）
优先处理项：确认 f98e6f3b 进入发版计划；回访反馈 256028 / 256026
验证方法：Android 8.4.1.6 与候选包分别连续回放 10 分钟，验证不熄屏

本期其余候选（逐项判定，均未达 ≥60 独立问题门槛）

A. HarmonyOS 1.1.1.11 掉线 / 离线（慢性已知项，重复）

反馈：255994 / 255993（设备总是掉线需拔电源）、255992（显示离线但网络没问题）、255996（怎么总掉线）、255957（设备经常离线）、256021（远程连不上）——≥5 名独立 Harmony 用户
处置：沿用任务 T-20260926-115214-fdf9，本期不重复展开

B. 回放切换通道时间不一致 + 自动黑屏（重复域）

反馈：256001（HUAWEI BLK-AL80，8.4.1.6，青岛，附 Logan）
处置：沿用任务 T-20260922-170415-9496，本期不重复展开

C. SD 卡 / 未格式化 / 彩色变黑白（设备侧倾向）

反馈：256012（iPhone 无 SD 卡 + 彩色变黑白）、255997（显示未插入存储卡）、256000（老是未格式化）
处置：倾向设备侧（SD 卡状态上报 / 红外夜视切黑白），建议客服引导；与第216期 SD 失败码偏高结论一致

D. 人形报警消息仅保存图片非视频（产品问询）

反馈：255990（iPhone，8.4.1.6）
处置：属产品交互预期或心愿单，不进根因分析

本期扫描全量（全部沉淀到知识库）

#	关键词	反馈数	分类	处置
1	云录像漏录人	2（同用户）	🟠 进雷达	详见问题 1
2	回放自动锁屏	2（同用户）	🟠 进雷达（重复域）	详见问题 2，沿用 `T-20260926-170258-576a`
4	HarmonyOS 掉线/离线	6	🟡 慢性已知	沿用 `T-20260926-115214-fdf9`
5	回放切换通道/黑屏	1	🟡 重复域	沿用 `T-20260922-170415-9496`
6	SD 卡/未格式化/黑白	3	🟡 设备侧倾向	客服引导检查 SD 卡/夜视
7	人形消息仅图片	1	🟤 产品问询	转产品侧确认
8	心愿单/建议	50+	🟤 心愿单	已排除

已折叠 1 条普遍性网络问题（含 -102/-101/-1002 与中/英/俄/法/西/葡/土/阿/日多语言网络提示模板，如 Проверьте телефонную сеть、Please check your mobile network）；全量明细见同名 Markdown 知识库。

数据源状态汇总

数据源	状态	说明
反馈接口	✅ 正常	total=200，接口触及上限，实际 ≥ 200
心愿单接口	✅ 正常	total=50
神策（query_sql）	⚠️ 部分降级	`MonitorWatchStep` 取数成功；云录像/AI 类埋点未命中，覆盖盲区
Logan（Android 256004）	✅ 正常	云录像反馈，无崩溃栈
Logan（Android 256028）	✅ 正常	回放锁屏反馈
友盟	⏭️ 未查	本轮非崩溃/ANR 类，按规则跳过
TAPD	⚠️ 不可用	`get_bug` 返回 403 Forbidden，历史 Bug 比对未完成

待补证

云录像 / AI 人形侦测链路无有效线上埋点，无法量化漏录发生面，需推动补埋点
回放专用埋点（NvrDeviceVideoPlayback）仍仅个位数，覆盖严重不足
TAPD 权限缺失（403），无法核对历史同类 Bug 是否已创单/回归
256028 / 256026 需确认 8.4.1.6 是否确实不含屏幕常亮修复 f98e6f3b

下一期 = 第218期 = 2026-10-08-H17（今天下午 17:00）

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📌TL;DR 核心要点

🔥最近一个月 Top 问题

🟠 问题 1：云录像漏录人（AI 人形录像缺失） ｜ 负责人：陈宝旺、唐胜

1. 现象与覆盖范围

2. 神策证据（核心数据源）

3. Logan 关键日志（核心数据源）

6. 代码定位（详细）

7. 根因结论

8. 建议下一步

🟠 问题 2：回放自动锁屏（Android 8.4.1.6） ｜ 负责人：唐胜

1. 现象与覆盖范围

2. 神策证据

3. Logan 关键日志

6. 代码定位（详细）

7. 根因结论

8. 建议下一步

本期其余候选（逐项判定，均未达 ≥60 独立问题门槛）

A. HarmonyOS 1.1.1.11 掉线 / 离线（慢性已知项，重复）

B. 回放切换通道时间不一致 + 自动黑屏（重复域）

C. SD 卡 / 未格式化 / 彩色变黑白（设备侧倾向）

D. 人形报警消息仅保存图片非视频（产品问询）

本期扫描全量（全部沉淀到知识库）

数据源状态汇总

待补证

🗂️历史期次

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