Seetong · Report
🎯 Seetong 问题雷达 15:58 第219期
时间窗口：2026-10-08 14:10 ~ 15:58
TL;DR 核心要点
- 🟠 首页广告无法关闭（Android 8.4.1.6）（严重度 58 / 100，置信度 中）——与第218期"预览强制弹广告"同域第 2 例，商业化投诉持续
- 🟠 报警信息点开无视频（Android 8.4.1.6）（严重度 60 / 100，置信度 中）——用户反馈"版本更新后不如上一版好用，报警信息卡的出不来视频"，Logan 铁证：自动登录超时 -190002 + 密码错误 30100233
- 现象描述（已脱敏）：用户反馈"版本更新后不如上一版本好用，报警信息卡的出不来视频"——点击报警推送进入查看时，视频加载不出来。
最近一个月 Top 问题
按严重度与复发期数排序，已把跨期同类反馈归集；负责人由问题代码锚点对应的 Git 提交历史（blame / 近期主要提交者）反查；数据窗口：最近 30 天（截至 2026-10-08）。
| # | 问题（严重度降序） | 严重度 | 平台 | 版本 | 负责人 | 问题原因 |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 1 | 升级后回放体验整体退化 2 期 · 10 条反馈 | 85 | Android · iOS | 8.4.1.6 / 8.3.14.2 | 唐胜、许源 | 8.4.1.6 对回放链路做了多处改动（时间条 UI、通道切换进度对齐、报警-录像联动），导致回放体验多点退化；Logan 显示取流层无崩溃，问题在"UI/状态对齐 + 报警录像关联"而非连接失败。 |
| 2 | Android 回放期间手机自动息屏／不再保持屏幕常亮 6 期 · 13 条反馈 | 80 | Android | 8.4.1.6 / 8.4.2 / 8.3.14.2 | 唐胜、陈宝旺、许源、欧阳荣 | Android 回放页面（PlayBackPage）未在 onResume 时设置 FLAG_KEEP_SCREEN_ON 或获取 WakeLock，导致系统息屏计时器到期后自动关闭屏幕 |
| 3 | 回放失败码分布中的 SD 卡相关码持续偏高（无SD卡 / SD未初始化 / SD读写异常） 1 期 · 3 条反馈 | 62 | Android · HarmonyOS · iOS | 1.1.1.11 / 8.4.1.6 | 唐胜、张威 | 回放失败中 SD 相关码（无卡/未初始化/读写异常）合计约 13.4 万次/天且长期存在，主因是部分设备（非 wifi IPC / NVR 通道）SD 状态判定与提示路径不生效或与设备实际状态不一致，用户看到"没有SD卡/黑白"却无法自助解决 |
| 4 | 云录像漏录人（AI 人形录像缺失） 1 期 · 2 条反馈 | 62 | Android | 8.3.14.2 / 8.4.1.6 | 陈宝旺、唐胜 | 云录像片段的结束判定与人员活动尾段不匹配，导致"人走后最后一段"容易被提前截断；该链路缺少线上埋点，无法量化发生面。 |
| 5 | 摄像头预览强制弹广告（8.1.1.11） 2 期 · 3 条反馈 | 60 | Android | 8.1.1.11 / 8.4.1.6 | 待定 | 预览页配置了启动广告位（默认 3 秒），用户感知为"每次打开摄像头先弹广告"，属商业化投放与体验的取舍，非技术缺陷。 |
| 6 | 设备换流量卡后过一会儿掉线（Android 8.4.1.6） 1 期 · 2 条反馈 | 60 | Android | 8.4.1.4 / 8.4.1.6 | 张威 | 设备更换 4G 流量卡后，P2P 长连接未能持续保活（心跳中断），服务端/P2P 下发 TPS_MSG_P2P_OFFLINE，App 侧表现为"过一会儿设备掉线"；客户端链路（WebSocket、设备列表接口）全程正常，非 App 缺陷。 |
| 7 | NVR 回放埋点覆盖严重不足（数据盲区） 1 期 · 1 条反馈 | 60 | — | — | 陈宝旺、唐胜 | NvrDeviceVideoPlayback 事件实际上未被有效触发/上报（NVR 场景落到通用 DeviceVideoPlayback），导致 NVR 回放问题长期处于监控盲区 |
| 8 | HarmonyOS 1.1.1.11 回放不可用 3 期 · 5 条反馈 | — | HarmonyOS | 1.1.1.11 / 1.1.1 / 8.4.1.6 | 陈宝旺、冉博麟、李国涛、唐胜 | （本期未收敛到单一根因） |
| 9 | Android 8.3.14.2 添加设备时局域网搜索为空 1 期 · 1 条反馈 | — | Android | 8.3.14.2 | 陈宝旺 | 局域网搜索依赖SDK按网卡名枚举本机IP，当日志显示本机IP与网卡名均为空时，扫描与登录都拿不到可用网络接口，添加设备流程无法继续；但用户是否已连接摄像头热点、是否授予定位与局域网权限尚未确认。 |
| 10 | 打开 App 正常预览后闪退重启 1 期 | — | Android | 8.3.14.2 | 唐胜、张威 | 当前仅能确认预览成功后发生了用户侧闪退反馈，神策有崩溃背景，但代表 Logan 没有对应致命栈，暂不能定位到播放、渲染或生命周期的具体根因。 |
🟠 问题 1：报警信息点开无视频（Android 8.4.1.6） ｜ 负责人：唐胜
1. 现象与覆盖范围
- 现象描述（已脱敏）：用户反馈"版本更新后不如上一版本好用，报警信息卡的出不来视频"——点击报警推送进入查看时，视频加载不出来。
- 涉及反馈：1 条（256078），2026-10-08 15:08:28
- 设备：Android vivo X9Plus ｜ 版本 8.4.1.6 ｜ 河北石家庄 ｜ 用户 15132124626
- 严重度评分：60/100（反馈量 10 / 共性 10 / 关键度 40，报警查看属核心安防能力）
2. 神策证据
- 本窗口神策未做定向查询（该问题以 Logan 直证为主，避免与 14:10 期重复消耗）
- 关联观察：本窗口
-102网络类占 15/21（71%），报警视频加载失败很可能与网络握手失败同源
3. Logan 关键日志（核心数据源）
- 反馈 ID：256078 ｜ 日志
seetong_0cdb382f-...，200155 字节，8271 行 - 关键发现（自动登录链路双错误）：
[L48] 14:26:25.667 CODE 1 --- [main] SeetongLog-auto login error:请求超时，请稍后再试,-190002[L64] 14:26:57.567 CODE 1452 --- LoginServiceImpl-Login by account,result: {"code":30100233,"success":false,"msg":"密码错误"}[L66] 14:26:57.572 LoginActivity-Login error:30100233- 判读：自动登录先超时（-190002），随后手工登录报密码错误（30100233） → 会话未建立 → 报警视频取流缺乏有效鉴权 → 表现为"出不来视频"
- 无崩溃栈（
EXCEPTION行均为 clogan header / 账号读取类，非 crash）
6. 代码定位
- 涉及模块：
Seetong-App-Android（登录态 + 报警详情播放） - 关键链路：
WelcomeActivity→getLoginTokenAsync→LoginServiceImpl→ 报警详情播放器取流 - 错误码锚点：
-190002（请求超时）、30100233（密码错误） - 修复方向锚点：
- 核查 8.4.1.6 自动登录超时阈值是否偏紧（更新后回归）
- 核查"密码错误 30100233"是否为本地 token 失效后被误报（Realm 缓存 token = null，见
[L41] Realm table cache token data null） - 报警视频取流前应校验登录态，未登录时给明确提示而非静默失败
7. 根因结论
- 置信度：🟡 中（Logan 双错误码直证；但单条反馈 + 未复现）
- 一句话根因：自动登录超时（-190002）+ 本地 token 缓存为空，导致会话未建立，报警视频取流失败。
- 关键证据链：Logan
-190002超时 →Realm table cache token data null→30100233 密码错误三行首尾相接。
8. 建议下一步
- 分配给：Android 登录态负责人 + 报警模块
- 优先处理项：复现 8.4.1.6 冷启动自动登录；确认 -190002 阈值是否被本版收紧
- 验证方法：清空本地 token 后冷启动，观察自动登录成功率；报警推送点开视频加载率
🟠 问题 2：首页广告无法关闭（Android 8.4.1.6）
1. 现象与覆盖范围
- 现象描述（已脱敏）：用户询问"首页广告如何关闭"——首页存在广告位，用户找不到关闭入口。
- 涉及反馈：1 条（256074），2026-10-08 14:57:42
- 设备：Android vivo V2548A ｜ 版本 8.4.1.6 ｜ 安徽宣城
- 严重度评分：58/100（反馈量 10 / 共性 10 / 关键度 30，商业化体验）
2. 神策证据
- 本窗口未做定向埋点查询（第218期已证
previewAdExposure=1/defaultAdsDurationMs=3000设计存在） - 本问题与第218期"摄像头预览强制弹广告（8.1.1.11）"同域第 2 例 → 广告负反馈有跨版本、跨入口趋势
3. Logan 关键日志
- 反馈 ID：256074 ｜ 日志
seetong_3a04e4db-...，79319 字节，4284 行 - 证据强度：弱——日志以启动/预加载链路为主，未见广告模块专有日志
- 判读：属产品交互问题（关闭入口不可发现），非技术故障
6. 代码定位
- 涉及模块：
Seetong-App-Android（首页广告位 + 增值服务入口） - 本案非代码缺陷，属产品策略问题（广告位可关闭性）
- 关联：第218期已判"预览页广告位 + 3 秒强制时长"为商业化设计
7. 根因结论
- 置信度：🟡 中（用户主观询问；埋点未直接命中）
- 一句话根因：首页广告位缺少可发现的关闭入口，用户感知为"无法关闭"。
- 关键证据链：用户询问 + 与第218期同域负反馈形成连续 2 期信号。
8. 建议下一步
- 分配给：产品/商业化负责人（非研发缺陷）
- 优先处理项：评估首页广告关闭入口的可见性；与第218期预览广告合并做广告负反馈专项
- 验证方法：统计"广告"类反馈周频次；灰度观察关闭率
本期扫描全量（21 条）
| # | 关键词 | 反馈数 | 分类 | 处置 |
|---|---|---|---|---|
| 1 | 报警信息卡的出不来视频 | 1（256078） | 🟠 进雷达 | 详见问题 1，Logan -190002/30100233 |
| 2 | 首页广告如何关闭 | 1（256074） | 🟠 进雷达 | 详见问题 2，转产品 |
| 4 | 不好联网，时间录音和影像不一致 | 1（256084） | 🟣 连接类 | Harmony 1.1.1.11，无 Logan |
| 5 | 无法连接 | 1（256073） | 🟣 连接类 | Harmony 1.1.1.11，无 Logan |
| 6 | 屏幕中有一条蓝色竖线 | 1（256077） | 🟡 设备/显示 | Harmony，疑似屏幕硬件或渲染，待补证 |
| 7 | 有的查询 | 1（256075） | 🟢 无效 | 信息不足 |
已折叠 1 条普遍性网络问题（含-102/-101/-1002与中/英/俄/法/西/葡/土/阿/日多语言网络提示模板，如Проверьте телефонную сеть、Please check your mobile network）；全量明细见同名 Markdown 知识库。
排除说明：本窗口 -102/-101 网络类 15 条占 71%，为普遍类网络问题，按规则不进雷达；其中含海外用户 3 条（俄语 2 / 英语 1），Ip 归属土库曼斯坦、韩国等。
数据源状态汇总
| 数据源 | 状态 | 说明 |
|---|---|---|
| 反馈平台 | ✅ 正常 | login_and_get_feedback 返回 total=21 / fetched=21 / complete=true |
| 心愿单 | ✅ 正常 | total=2（本窗口 2 条，均为功能建议类） |
| Logan（Android 256078/256074/256075） | ✅ 正常 | 3 份日志解析成功（8271 / 4284 / 12756 行） |
| Logan（Harmony 256084/256077/256073） | ⚠️ 缺失 | Harmony 反馈 loganFileDownloadUrl 为空，按规则跳过 |
| 神策 | ⏭️ 本窗口未查 | 以 Logan 直证为主，避免与 14:10 期重复消耗 |
| 友盟 | ⏭️ 未查 | 非崩溃/ANR 类，按规则跳过 |
| TAPD | ✅ 已修复 | workspace_id 已更正（Android 41639373 / iOS 51987911 / HarmonyOS 31295836） |
待补证
- 256078「报警无视频」需复现确认：是登录态失效导致，还是报警取流另有独立缺陷
- 首页广告关闭入口：需产品侧给出设计意图（是否提供关闭）
- Harmony 三端反馈均无 Logan，证据链依赖用户口述，置信度受限
下一期 = 第220期 = 2026-10-09-H09（明天早上 09:00；本期 14:10~15:58 为手动补跑窗口，17:00 正期按 09:00~17:00 口径照常执行）