Seetong · Report
🎯 Seetong 问题雷达 14:10 第218期
时间窗口：2026-10-08 10:21 ~ 14:10
TL;DR 核心要点
- 🟠 回放自动息屏（Android 8.4.1.6）（严重度 62 / 100，置信度 中）——同用户本窗口第 3 次反馈（256026/256028/256045），持续升级；沿用任务 T-20260926-170258-576a，不重复建账
- 🟠 摄像头预览强制弹广告（8.1.1.11）（严重度 60 / 100，置信度 中）——用户连续 2 条吐槽"每次打开摄像头先出广告"，商业化体验投诉，新主题
- 现象描述（已脱敏）：用户反馈"手机回放，会自动锁屏""手机回放会自动息屏"——回放过程中手机未保持屏幕常亮，触发系统息屏。
最近一个月 Top 问题
按严重度与复发期数排序，已把跨期同类反馈归集；负责人由问题代码锚点对应的 Git 提交历史（blame / 近期主要提交者）反查；数据窗口：最近 30 天（截至 2026-10-08）。
| # | 问题（严重度降序） | 严重度 | 平台 | 版本 | 负责人 | 问题原因 |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 1 | 升级后回放体验整体退化 2 期 · 10 条反馈 | 85 | Android · iOS | 8.4.1.6 / 8.3.14.2 | 唐胜、许源 | 8.4.1.6 对回放链路做了多处改动（时间条 UI、通道切换进度对齐、报警-录像联动），导致回放体验多点退化；Logan 显示取流层无崩溃，问题在"UI/状态对齐 + 报警录像关联"而非连接失败。 |
| 2 | Android 回放期间手机自动息屏／不再保持屏幕常亮 6 期 · 13 条反馈 | 80 | Android | 8.4.1.6 / 8.4.2 / 8.3.14.2 | 唐胜、陈宝旺、许源、欧阳荣 | Android 回放页面（PlayBackPage）未在 onResume 时设置 FLAG_KEEP_SCREEN_ON 或获取 WakeLock，导致系统息屏计时器到期后自动关闭屏幕 |
| 3 | 回放失败码分布中的 SD 卡相关码持续偏高（无SD卡 / SD未初始化 / SD读写异常） 1 期 · 3 条反馈 | 62 | Android · HarmonyOS · iOS | 1.1.1.11 / 8.4.1.6 | 唐胜、张威 | 回放失败中 SD 相关码（无卡/未初始化/读写异常）合计约 13.4 万次/天且长期存在，主因是部分设备（非 wifi IPC / NVR 通道）SD 状态判定与提示路径不生效或与设备实际状态不一致，用户看到"没有SD卡/黑白"却无法自助解决 |
| 4 | 云录像漏录人（AI 人形录像缺失） 1 期 · 2 条反馈 | 62 | Android | 8.3.14.2 / 8.4.1.6 | 陈宝旺、唐胜 | 云录像片段的结束判定与人员活动尾段不匹配，导致"人走后最后一段"容易被提前截断；该链路缺少线上埋点，无法量化发生面。 |
| 5 | 摄像头预览强制弹广告（8.1.1.11） 2 期 · 3 条反馈 | 60 | Android | 8.1.1.11 / 8.4.1.6 | 待定 | 预览页配置了启动广告位（默认 3 秒），用户感知为"每次打开摄像头先弹广告"，属商业化投放与体验的取舍，非技术缺陷。 |
| 6 | 设备换流量卡后过一会儿掉线（Android 8.4.1.6） 1 期 · 2 条反馈 | 60 | Android | 8.4.1.4 / 8.4.1.6 | 张威 | 设备更换 4G 流量卡后，P2P 长连接未能持续保活（心跳中断），服务端/P2P 下发 TPS_MSG_P2P_OFFLINE，App 侧表现为"过一会儿设备掉线"；客户端链路（WebSocket、设备列表接口）全程正常，非 App 缺陷。 |
| 7 | NVR 回放埋点覆盖严重不足（数据盲区） 1 期 · 1 条反馈 | 60 | — | — | 陈宝旺、唐胜 | NvrDeviceVideoPlayback 事件实际上未被有效触发/上报（NVR 场景落到通用 DeviceVideoPlayback），导致 NVR 回放问题长期处于监控盲区 |
| 8 | HarmonyOS 1.1.1.11 回放不可用 3 期 · 5 条反馈 | — | HarmonyOS | 1.1.1.11 / 1.1.1 / 8.4.1.6 | 陈宝旺、冉博麟、李国涛、唐胜 | （本期未收敛到单一根因） |
| 9 | Android 8.3.14.2 添加设备时局域网搜索为空 1 期 · 1 条反馈 | — | Android | 8.3.14.2 | 陈宝旺 | 局域网搜索依赖SDK按网卡名枚举本机IP，当日志显示本机IP与网卡名均为空时，扫描与登录都拿不到可用网络接口，添加设备流程无法继续；但用户是否已连接摄像头热点、是否授予定位与局域网权限尚未确认。 |
| 10 | 打开 App 正常预览后闪退重启 1 期 | — | Android | 8.3.14.2 | 唐胜、张威 | 当前仅能确认预览成功后发生了用户侧闪退反馈，神策有崩溃背景，但代表 Logan 没有对应致命栈，暂不能定位到播放、渲染或生命周期的具体根因。 |
🟠 问题 1：回放自动息屏（Android 8.4.1.6） ｜ 负责人：唐胜、欧阳荣、陈宝旺
1. 现象与覆盖范围
- 现象描述（已脱敏）：用户反馈"手机回放，会自动锁屏""手机回放会自动息屏"——回放过程中手机未保持屏幕常亮，触发系统息屏。
- 涉及反馈：3 条（256026 / 256028 / 256045，均为同一用户 ling901172）
- 256026｜2026-10-08 10:21:01（本窗口起点）
- 256028｜2026-10-08 10:23:21（2 分钟后重复提交）
- 256045｜2026-10-08 11:53:36（1.5 小时后再反馈，措辞从"锁屏"改"息屏"）
- 设备：Android vivo V2551A ｜ 版本 8.4.1.6 ｜ 广东广州
- 用户行为信号：同一用户在 1.5 小时内连续 3 次提交同一问题 → 强诉求、未获解决、正在升级
- 严重度评分：62/100（反馈量 10 / 共性 10 / 业务关键度 40，回放属录像查看核心能力）
2. 神策证据（核心数据源）
- 大盘（10-08 截至 14:10）：
DeviceVideoPlayback10,088,956 次、CloudPlayback141,189 次、MonitorWatchStep195,815 次 —— 主链路量级正常，非系统性崩溃 - 该问题属客户端屏幕常亮标志位问题，神策无直接埋点；证据以 Logan + 代码为主
- 降级说明：
MonitorScreenExit事件本窗口未取到有效分组，未继续重试
3. Logan 关键日志（核心数据源）
- 反馈 ID：256045 / 256028（vivo V2551A，8.4.1.6，
clientId 6f882ff9） - 关键发现：Logan 全窗口未见任何
PlaybackScreenAwake日志 - 该 TAG 是常亮功能的专用埋点（
KuiklyRenderActivity.kt:511SCREEN_AWAKE_TAG = "PlaybackScreenAwake"） - 日志中确实存在回放页链路：
PlayerPreviewActivity-onResume()（L1163/L1614/L2328…）+PreviewSession save（含previewDuration/foregroundBackgroundSwitchCount） - 但没有一条
Screen awake requested=/Screen awake applied= - → 直接证据：回放页从未向宿主请求屏幕常亮（或请求未生效）
- 其它：反馈提交成功（L4280
submitFeedback success）；错误统计{'-102': 3, '-101': 3, 'EXCEPTION': 190}，无崩溃
6. 代码定位（详细）
- 涉及模块：
seetong-kmp（modulePlayback）+ Android 宿主Seetong-App-Android - 关键类 1（宿主，已实现常亮能力）：
KuiklyRenderActivity（Seetong5.0ForSeetong/Seetong5.0/kmp/src/main/java/com/seetong/kuikly/KuiklyRenderActivity.kt）:82fun setKeepScreenOn(pageName: String, enabled: Boolean)—— 接收 KMP 页请求:92-100applyScreenAwakeRequest()：shouldKeepAwake = isActivityResumed && screenAwakeRequested→addFlags(FLAG_KEEP_SCREEN_ON):302/:320/:330在onResume/onPause/onDestroy同步应用KMPBridgeModule.kt:107-112（Android 侧）：处理桥接方法"setKeepScreenOn"→ 取pageName/enabled转发给 Activity- 关键断点（根因锚点）：KMP 侧
KMPBridgeModule.kt（seetong-kmp/moduleBase/src/commonMain/kotlin/com/seetong/base/module/KMPBridgeModule.kt）没有setKeepScreenOn的对外封装方法；在modulePlayback全量搜索keepScreen/KeepScreenOn零命中 → KMP 回放页从未调用该桥接。 - 调用链（当前实际）：
PlayBackPage → （缺失）bridgeModule.setKeepScreenOn(...) → KMPBridgeModule → KuiklyRenderActivity.setKeepScreenOn() → FLAG_KEEP_SCREEN_ON
- 修复方向锚点：
- KMP 侧补齐桥接：在
KMPBridgeModule.kt加setKeepScreenOn(pageName, enabled)方法（对齐 Android 侧已实现的同名桥接） - 回放页进入/退出时调用：
PlayBackPage进入（或首帧）调enabled=true，退出/进后台调enabled=false - 核对 8.4.2 分支是否已有该修复（历史任务
T-20260926-170258-576a记有f98e6f3b）→ 若 8.4.1.6 未含，属待发版修复
7. 根因结论
- 置信度：🟡 中（Logan 缺失常亮日志 + 代码确认 KMP 侧未调用桥接，双向印证）
- 一句话根因：Android 宿主已具备屏幕常亮能力（
KuiklyRenderActivity.setKeepScreenOn+FLAG_KEEP_SCREEN_ON），但 KMP 回放页从未调用该桥接，导致回放期间不持有常亮标志，系统超时后自动息屏。 - 关键证据链：用户 1.5h 内 3 次反馈（强诉求）+ Logan 无
PlaybackScreenAwake日志（功能未触发）+ 代码 KMP 侧零调用（断点确认）。
8. 建议下一步
- 分配给：KMP 回放负责人 + Android 宿主（沿用
T-20260926-170258-576aowner） - 优先处理项：① KMP 侧补
setKeepScreenOn桥接并在PlayBackPage生命周期调用；② 确认 8.4.2 修复是否覆盖此路径 - 验证方法：Android 8.4.1.6 连续回放 10 分钟验证不息屏；抓 Logan 确认
Screen awake applied=true出现
🟠 问题 2：摄像头预览强制弹广告（8.1.1.11）
1. 现象与覆盖范围
- 现象描述（已脱敏）：用户反馈"我的摄像头为什么每次打开摄像头会出现一个广告呢？""每次打开先出一个广告是什么意思啊？"——进入摄像头预览时先弹出广告，引发不满。
- 涉及反馈：2 条（256039 / 256040，同一用户 W_gXiANwkByo），10-08 11:14 与 11:15 连续提交
- 设备：Android Redmi 2312DRA50C ｜ 版本 8.1.1.11（版本明显偏低） ｜ 湖北武汉
- 严重度评分：60/100（反馈量 10 / 共性 10 / 业务关键度 40，属商业化策略与用户体验冲突）
2. 神策证据
- 相关埋点：
APPSession中scene: "启动预览页面"、previewAdExposure: 1、defaultAdsDurationMs: 3000、autoCloseAds: true、previewAdTitle: ["事件3天云存储服务","AI服务","物联网4G卡","服务商城","电子质保卡"] - 判读：预览页确有广告曝光与 3 秒默认时长设计，与用户描述一致；属产品有意为之，非缺陷
3. Logan 关键日志
- 反馈 256039/256040 均未附 Logan（
loganFileDownloadUrl为空）→ 标"Logan 未提供"，不阻塞 - 侧证：同一用户窗口内
APPSession记录previewAdExposure:1，广告确已曝光
6. 代码定位
- 涉及模块：
Seetong-App-Android（广告位配置）+ 服务端广告接口 - 本案非代码缺陷，属产品策略问题（预览页广告位 + 3 秒强制时长）
- 关联：
previewAdTitle由服务端下发（广告接口），前端按defaultAdsDurationMs=3000展示
7. 根因结论
- 置信度：🟢 强（产品设计使然，埋点直证）
- 一句话根因：预览页配置了启动广告位（默认 3 秒），用户感知为"每次打开摄像头先弹广告"，属商业化投放与体验的取舍，非技术缺陷。
- 关键证据链：用户连续 2 条吐槽 + 神策
previewAdExposure/previewAdTitle埋点直证。
8. 建议下一步
- 分配给：产品/商业化负责人（非研发缺陷）
- 优先处理项：评估预览页广告的频次控制（如首日/首启才展示）与可关闭性，避免高频打扰
- 验证方法：抽样预览页广告曝光率与"打开摄像头"反馈的相关性；灰度高版本观察负反馈率
本期扫描全量（全部沉淀到知识库）
| # | 关键词 | 反馈数 | 分类 | 处置 |
|---|---|---|---|---|
| 1 | 回放自动息屏/锁屏 | 3（同用户） | 🟠 进雷达 | 详见问题 1，沿用 T-20260926-170258-576a |
| 2 | 预览强制广告 | 2（同用户） | 🟠 进雷达 | 详见问题 2，转产品 |
| 4 | Harmony 掉线/离线/报警 | 4 | 🟡 慢性已知 | 沿用 T-20260926-115214-fdf9 |
| 5 | 回放只有一天/设置不了 | 1 | 🟡 配置问询 | 客服引导（存储套餐） |
| 6 | 更新后无联动显示 | 1 | 🟡 待观察 | 版本回归类，观察下次是否复现 |
| 7 | 保修期/存储时长咨询 | 2 | 🟤 咨询 | 客服/产品侧 |
| 9 | 乱码/无意义反馈 | 4 | 🟢 无效 | 已排除 |
| 10 | 测试反馈（张威/8.4.2.1_xx3） | 2 | 🟢 内部 | 已排除 |
已折叠 2 条普遍性网络问题（含-102/-101/-1002与中/英/俄/法/西/葡/土/阿/日多语言网络提示模板，如Проверьте телефонную сеть、Please check your mobile network）；全量明细见同名 Markdown 知识库。
数据源状态汇总
| 数据源 | 状态 | 说明 |
|---|---|---|
| 反馈平台 | ✅ 正常 | login_and_get_feedback 返回 total=41 / fetched=41 / complete=true（新分页修复生效） |
| 心愿单 | ✅ 正常 | total=0（本窗口无心愿单） |
| 神策（query_sql） | ✅ 正常 | DeviceVideoPlayback/CloudPlayback/MonitorWatchStep 取数成功；MonitorScreenExit 未命中 |
| Logan（Android 256045） | ✅ 正常 | 9412 行解析成功；无 PlaybackScreenAwake 日志（关键证据） |
| Logan（Harmony 256031 等） | ⚠️ 缺失 | Harmony 反馈 loganFileDownloadUrl 为空，按规则跳过 |
| 友盟 | ⏭️ 未查 | 本轮非崩溃/ANR 类，按规则跳过 |
| TAPD | ✅ 已修复 | 原 403 根因为 workspace_id 错误（10104801 不属于本 token 公司）；正确 ID = Android 41639373 / iOS 51987911，get_bug 已可正常查询 |
待补证
- KMP 侧
setKeepScreenOn桥接缺失需研发确认是否为唯一原因（宿主能力已在，疑仅差 KMP 调用） - 8.4.1.6 是否确实不含屏幕常亮修复（对比
feature_v8.4.2提交f98e6f3b） - 预览广告满意度需产品侧定量（本次仅 2 条定性反馈）
MonitorScreenExit埋点本窗口未取到值，下次优先用query_event_count兜底
下一期 = 第219期 = 2026-10-08-H17（今天下午 17:00；以 09:00~17:00 为窗口，本期 10:21~14:10 为临时补跑窗口）