Seetong · Report
🎯 Seetong 问题雷达 17:00 第130期
时间窗口：2026-08-23 09:00～17:00
TL;DR 核心要点
- 🔴 Android设备离线：严重度60／100，置信度中。两次提交来自同一用户，不能视为多用户扩散；但日志确认服务端设备列表已标记离线，并连续收到P2P离线回调。
- -102/-101 占绝大多数，跨地域、机型与网络环境，按普遍网络问题排除。
- 反馈245374、245377在16:51～16:53重复提交“门口监控设备离线”，Android 8.3.14.2，华为 LYA-AL00P，河南郑州；按同一用户的重复提交计2条反馈、1个独立样本。
最近一个月 Top 问题
按严重度与复发期数排序，已把跨期同类反馈归集；负责人由问题代码锚点对应的 Git 提交历史（blame / 近期主要提交者）反查；数据窗口：最近 30 天（截至 2026-08-23）。
| # | 问题（严重度降序） | 严重度 | 平台 | 版本 | 负责人 | 问题原因 |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 1 | HarmonyOS 1.1.1.6 多功能受阻 1 期 | 100 | HarmonyOS | 1.1.1.6 | 唐胜、谭伟、张威 | HarmonyOS 1.1.1.6 在登录、设备状态、媒体连接多个表象上集中报障，当前可证实其落在共享 P2P/媒体状态链路附近，但缺少 Harmony 日志和端侧源码，尚不能锁定具体分支。 |
| 2 | Harmony 1.1.1.6 多用户"离线/看不到监控"聚集（严重度 90/100，置信度 弱） 1 期 | 90 | Android · iOS | 1.1.0.9 / 1.1.1.6 | 待定 | 可能为 Harmony 1.1.1.6 客户端连接信令或 P2P SDK 与 HUAWEI 设备兼容性偶发问题；需补 Logan 才能确认 |
| 3 | 设备状态错判 / P2P 误报离线（详细分析） 1 期 | 90 | Android | 8.3.13.3 / 8.3.14.2 / 8.3.14.3 | 唐胜、张威 | SDK 在设备实际在线的情况下持续收到并上报 TPS_MSG_P2P_OFFLINE dev4gOnline=0，客户端 deviceOffline() 未充分去重即触发 UI 状态变更，导致用户看到"设备离线"但设备实际正常工作的矛盾现象 |
| 4 | HarmonyOS 1.1.1.6 看不到回放 / 回放卡顿 7 期 | 80 | Android · HarmonyOS · iOS | 1.1.1.6 / 1.1.6 / 8.3.14.3 | 唐胜、许源、张威、欧阳荣 | HarmonyOS 1.1.1.6 用户在 5+ 省、3 款 HUAWEI 机型上持续报"看不到回放 / 回放卡顿"，已累计 4 期观测（8/1 H09 / 8/3 H17 / 8/4 H17 / 8/5 H09），疑似 1.1.1.6 版本云回放链路（P2P 协商 / RTSP 拉流 / KMP 播放器初始化）某分支与 HarmonyOS 系统调度兼容性问题 |
| 5 | Android 对讲通话，对方无法听到 2 期 | 75 | Android | 8.3.13.3 / 8.3.14.2 | 唐胜、张威 | 用户点击对讲按钮后，App 无对讲行为日志，对讲上行链路未建立，可能为 UI 事件未正确触发 Native 对讲逻辑 |
| 6 | iOS 同一用户频繁掉线 1 期 | 75 | iOS | 8.3.14.3 | 欧阳荣 | 该用户设备端（摄像头固件/路由器）在有电有网条件下频繁离线，APP 端无主动触发逻辑，问题出在设备端或网络环境 |
| 7 | 4G摄像机画面卡顿 / 回放卡顿 1 期 | 70 | Android · HarmonyOS · iOS | 8.3.13.3 / 8.3.14.2 | 待定 | 4G摄像机默认走RELAY转发（占71-72%），在4G信号弱（wifiSignal 2-4）时，RELAY转发带宽不足导致H265+视频流卡顿；P2P直连在4G场景下多数失败（connect=-1） |
| 8 | 人像/人体识别结果缺失（详细分析） 1 期 | 70 | Android · HarmonyOS | 1.1.1.6 / 8.3.12.5 | 许源、唐胜、谭伟、张威 | 目前仅确认两端均出现人像/人体结果缺失，代表设备支持该能力；缺少人形报警事件和配置回包，尚不能归因到 App、设备配置或设备端算法。 |
| 9 | 在线看不到 1 期 | 70 | Android | 8.3.13.3 | 张威、唐胜 | NVR 通道预览链路在握手后立即被底层判为 PeerOffLine，APP 按现有逻辑只做快速重试，没有把通道离线与临时连接抖动区分开，最终表现为“在线看不到”。 |
| 10 | 多端手机端无回放 1 期 | 70 | Android | 1.1.1.6 / 8.3.13.3 | 冉博麟、李国涛 | （本期未收敛到单一根因） |
🔴 问题1：Android设备离线（详细分析） ｜ 负责人：许源、张威
1. 现象与评分
- 反馈245374、245377在16:51～16:53重复提交“门口监控设备离线”，Android 8.3.14.2，华为 LYA-AL00P，河南郑州；按同一用户的重复提交计2条反馈、1个独立样本。
- 评分60／100：反馈量10（1～2条）／共性10（单平台、单机型、单地域）／业务关键度40（远程查看不可用）。与近24小时报告无同类深挖，未命中去重。
2. 神策证据（核心数据源）
SiotDevConnectResult当日截至17:00为2,681,515次；近7日日量在3,900,263～4,034,111次，今日为未完结日，不能据此判定恶化。- 连接类型：
RELAY1,936,316次、SRFLX420,511次、LOCAL276,930次；relay_close_reason全为空。 - 该事件字段定义中没有
error_code／result。首次按错误码分组返回字段失效；核验字段后改查有效的连接类型与总量，查询正常。因此无法给出错误码分布或失败漏斗，未将其误写为神策故障。
3. Logan关键日志（核心数据源）
- 反馈245377：设备列表请求
/seetong-member-device/device/list成功返回，设备devIsOnline=0，见日志L449；随后LibImpl-doMsgRspCB多次收到TPS_MSG_P2P_OFFLINE，见L154、L735、L1103。日志中WebSocket连接成功，见L279，排除客户端会话整体不可用。 - 对照反馈245350的日志，设备列表为
devIsOnline=1，且预览回调isPreviewSuccess=true，见L2576、L3631；该“看不到监控视频”未被合并为同一根因。
4. 代码定位与根因结论
- 调用链：
DeviceViewModel刷新列表 →DeviceRepository.setDeviceListToSDK（tps_device/.../DeviceRepository.kt:530）→parseDeviceList／AddDeviceStream→LibImpl.doMsgRspCB（app/.../LibImpl.java:3127）→TPS_MSG_P2P_OFFLINE分支（:3279）→deviceOffline（:3086）→refreshDevListByOnlineState。 - 关键分支：离线回调携带的
dev4gOnline为0或1时更新心跳平台状态，随后强制m_connect_ok=false、设备状态为OFFLINE并刷新列表；新绑定60秒内会被抑制，见:3093～3124。 - 置信度：🟡 中。 一句话根因：该样本的设备在线状态由服务端列表与P2P离线回调共同判定为离线，证据指向设备侧连接或在线状态同步，未见客户端网络整体中断。
- 修复锚点：核查
LibImpl.java:3279～3303对dev4gOnline=-1的离线处理与去抖，联动排查设备心跳、云端在线态更新；用同一设备SN验证状态恢复后是否仍连续触发离线回调。
5. 建议下一步
- 分配给：设备连接与云端在线态负责人。
- 优先项：核查设备23723298对应的心跳、P2P在线态和离线推送时序；补采
dev4gOnline、状态变更原因及设备SN维度埋点。 - 验证：设备恢复在线后，确认设备列表
devIsOnline、P2P回调和实时预览三者一致。
本期扫描全量
| # | 关键词 | 反馈数 | 分类 | 处置 |
|---|---|---|---|---|
| 1 | 设备离线 | 2 | 🔴 进雷达 | 单用户重复提交，详见上文 |
| 3 | 回放不可用、摄像头打不开 | 分散单点 | 🟢 信息不足／操作待确认 | 观察，不进雷达 |
| 4 | 恢复出厂后重新绑定、SD卡格式化 | 分散单点 | 🟢 用户操作／设备配置 | 已排除 |
已折叠 1 条普遍性网络问题（含-102/-101/-1002与中/英/俄/法/西/葡/土/阿/日多语言网络提示模板，如Проверьте телефонную сеть、Please check your mobile network）；全量明细见同名 Markdown 知识库。
待补证
- 反馈拉取达上限，补查09:00～09:53样本是否存在同类聚集。
- 神策补充设备在线状态变更原因与失败码字段。
下一期 = 第131期 = 2026-08-24-H09（明天早上9:00）
本消息由 Seetong小助手 自动生成，欧阳荣 监督发布。